Customer Success Manager

il y a 2 semaines


BreuilleSec, France Synodevina Temps plein

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Customer Success manager H.F** à Breuil le Sec.

**Vos missions**:

- Mettre en action la stratégie de la relation franchisé / franchiseur en ritualisant les méthodes de co-construction au sein de l’entreprise et du réseau
- Coordonner et animer les instances de co-construction qui regroupe des dirigeants de points de vente et les associe dans la définition des plans stratégiques de l’entreprise
- Animer des groupes de travail, animer des communautés, des commissions ou encore club utilisateurs...etc)
- Être le Pair member privilégié en centrale et l’interlocuteur au siège des équipes du réseau
- Animation la satisfaction client B2B
- Mettre en place la stratégie de l’animation client B2B
- Mettre en place et animer les outils de mesure de la satisfaction B2B
- Animer la restitution des résultats des enquêtes de satisfaction et co-construire des plans d’action visant à optimiser notre taux de satisfaction de franchiseur
- Assurer le suivi des plans d’actions dans les différents enjeux
- Faire vivre notre modèle de Plateforme en accompagnant des projets transverses au sein du réseau
- Etre facilitateur du Déploiement des projets dans le réseau
- Mettre en place des nouveaux outils, suivre les résultats et identifier des axes de progrès dans une démarche d’amélioration continue
- Modéliser les pratiques de maillage
- En coordonnant de façon transverse la relation entre réseau intégré et franchisé Augmenter les échanges en local ; Suivre des projets en cours de test dans le réseau intégré pour un passage optimisé vers les franchisés

**Profil recherché **Dynamique et impactant Leadership naturel Aisance relationnelle Bonne écoute Capacité d’analyse et de synthèse Méthodique et agile à la fois, capacité à structurer et formaliser Facilité à se créer un réseau, à manager par influence et en transverse Bon esprit d’équipe Issu(e) d’une école de commerce ou école d’ingénieur (type MASTER 1 ou 2 ) Expérience magasin d’au moins 2 ans. une expérience en grande distribution sur un poste type Contrôleur de gestion magasin / contrôleur de gestion région ou en tant que Customer Success Manager connaissance et/ou expérience de la franchise

Les outils : Google Suite (Sheet, doc, slide, drive)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines


    Breuil-le-Sec, France Multirhservices Temps plein

    Multi Rh Services cabinet de recrutement accompagne son client dans la recherche de Son/sa Customer Sucess Manager H/F Notre client est un acteur de la distribution et franchisé. Vos Missions: Former et accompagner le client dans sa prise en main du service ; - Gérer le portefeuille client de l’entreprise ; - Écouter les clients pour identifier et...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Uptoo Temps plein

    Ce qu’on va accomplir ensemble Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist ! Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges...


  • Le Pontet, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Provence Alpes Cote d'Azur, LE PONTET Cedex CDI Marketing POSITION DESCRIPTION **Expendables Market Strategy** - Define, propose and take part to the implementation of the market strategy of Sefpro in the Expendables market worldwide. - Analyze the customer needs, market trends, competition, Sefpro positionning (price & product range) and propose...


  • Le Pontet, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Expendables Market Strategy** - Define, propose and take part to the implementation of the market strategy of Sefpro in the Expendables market worldwide. - Analyze the customer needs, market trends, competition, Sefpro positionning (price & product range) and propose accordingyl products developments or market positions to...

  • Customer Project Manager

    il y a 1 mois


    Voisins-le-Bretonneux, France Brose Temps plein

    **Voisins-le-Bretonneux**: **Your tasks**: - Project leadership according to the Product Development Process and representation of the project internally and externally - Functional leadership and coordination of the project team - Planning and realization of the projects in close coordination with all relevant central functions, customers and suppliers, -...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...


  • Le Pontet, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Missions** **Insulation Market Strategy** - Define, propose and take part to the implementation of the market strategy of Sefpro in the Insulation market worldwide. - Analyze the customer needs, market trends,competition, Sefpro positionning (price & product range) and propose accordingly product developments or market...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Sanmina Temps plein

    Job Description Business Development Manager The Business Development Manager will focus on securing new and existing business from prospective and current accounts to meet sales objectives and generate profitable revenue, ensure market share growth and prime strategic positioning for future business successes. The ideal candidate will deploy a...


  • Le Bourget, France Astonjet Temps plein

    _**A Propos d’Astonjet**_ ASTONJET est un opérateur d'avions d'affaires, dynamique et ambitieux. Nous aimons les défis et croyons qu’investir en nos employés en bâtissant un esprit d'équipe évolutif où chacun contribue à créer un excellent service pour nos clients, permet à l'entreprise de croître et se développer rapidement. Ce qui nous...

  • Contrôleur de Gestion H/F

    il y a 4 semaines


    Burnhaupt-le-Bas, France WORKING SUCCESS Temps plein

    Poste : Notre cabinet de recrutement recrute pour un de ses clients un contrôleur de gestion H/F spécialisé dans le domaine de la grande distribution.Dans le cadre de votre fonction, votre objectif est de veiller à la rentabilité et à la performance de l'entreprise.Pour y parvenir, vous participez à l'élaboration du budget...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions :- Etre l'interlocuteur privilégié du client et des équipes techniques- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel- Réaliser le bilan des incidents (P 1 et 2) ainsi que le suivi - Réaliser des rapports d'incidents et des KPI- Réaliser le suivi des actions correctives et...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois


    Burnhaupt-le-Haut, France Working Success Temps plein

    Notre cabinet de recrutement recrute pour un de ses clients un contrôleur de gestion H/F spécialisé dans le domaine de la grande distribution. Dans le cadre de votre fonction, votre objectif est de veiller à la rentabilité et à la performance de l'entreprise. Pour y parvenir, vous participez à l'élaboration du budget de l'année suivante. Vous...

  • Country Sales Manager

    il y a 4 jours


    Castelnau-le-Lez, France SPS COMMERCE Temps plein

    Description: SPS Commerce is seeking a **Country Sales Manager **to join our team in France. If you have solid Supply Chain and/or E-Invoicing experience along with strong interpersonal and change management skills, this position offers you some great opportunities. In this role you will: - Make your mark building a commercially successful organization in...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    **V2X OPD/** **PMO EVP-5** V2X (Vehicle-to-Everything) technology enables vehicles to communicate and exchange information with their surrounding infrastructure, including other vehicles, pedestrians, traffic signals, and the electric grid. This technology is crucial Nissan and our Customers as it allows for efficient energy management, enabling vehicles to...

  • Responsable Customer Service

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France GROUPE BBL Temps plein

    Expert des solutions de transport, de logistique et de douane, le Groupe BBL propose à ses clients une offre globale et mondiale. Près de 1800 collaborateurs portent à ce jour le projet et les valeurs du groupe. Leur succès nous permet de connaître une croissance constante depuis notre création et de proposer ainsi de nouvelles opportunités de...

  • Spec, QA Customer, Fra

    il y a 2 jours


    Nouvion-le-Comte, France West Pharmaceutical Services Temps plein

    At West, we’re a dedicated team that is connected by a purpose to improve patient lives that has been at the center of our Company for more than a century. Our story began when Herman O. West solved the problem of supplying penicillin in mass quantities to the US Government during World War 2. Through our work to deliver thousands of life-saving and...

  • (Junior) Sales Engineer

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Job Purpose**: Maximize Murata’s sales revenue, growth and profit within allocated customers and achieve the highest level of customer satisfaction (“Delight the customer”). **Responsibilites and Tasks**: - Take ownership and responsibility and work towards continuous quality improvement in the following areas: - Customer: - Establish best...


  • Le Havre, France Maersk Temps plein

    Are you passionate about delivering exceptional service and be a part of a committed team in a high-pace international environment? Are you looking to work for a global company that encourages growth, cares about the environment, supports diversity & drives inclusion? Then this job is the perfect opportunity for you! In Maersk, we are on a mission to...


  • Moussy-le-Vieux, France Tereos Temps plein

    Who are we? With a long-term vision of adding value to agricultural raw materials and developing quality products for the food, health and renewable energy sectors, Tereos is one of the market leaders in sugar, alcohol and starch. The Group's societal and environmental commitments contribute to the company's long-term performance while strengthening its...