Correspondant Support Clients

il y a 3 semaines

Gonesse, France AEROJOB Temps plein

Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOM SUPPORT

**Missions**:
**Interface avec les clients**:

- Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit:

- Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
- Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents
- Assister aux différentes revues clients
- Recevoir les représentants du client en visite sur le site
- Etablir le devis commercial
- Echanger avec le client sur ses questions à réception du devis
- Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
- Etablir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le client
- Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise

**Coordination interne**:

- En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit:

- Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistique
- Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
- Créer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
- Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
- Assister aux réunions de production et de suivis
- Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
- Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
- S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
- Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
- Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation

**Autres**:

- Proposer des actions correctives et des axes d’améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
- Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
- Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
- Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
- Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
- Participer aux chantiers d’amélioration des processus
- Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance,
- Participer aux enquêtes de satisfaction Clients,
- Appliquer et faire appliquer les procédures de l’entreprise,

**Profil recherché**

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie,

Une expérience de 3 ans minimum est requise en tant que CUSTOMER RELATIONSHIP dans le secteur industriel est requis

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 48 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person

  • Correspondant Support Clients

    il y a 1 mois

    Gonesse, France StandardAero Temps plein

    En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l’arrivée et l’induction du moteur dans les meilleures conditions possibles. Jusqu’à la réexpédition et la facturation, vous représentez le point focal du client. Vous vous appuyez sur l’expertise de chacun pour traduire ses exigences...

  • Chargé de Projet E-Commerce H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI  Rejoignez notre communauté ​ Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un E-Commerce Consultant H/F pour intégrer le département TS Innovation. Votre environnement Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et l’amélioration...

  • Technicien systèmes

    il y a 7 jours

    Gonesse, France Neovity Temps plein

    Le Poste : Pensez au dernier concert que vous avez fait !Avez-vous déjà réfléchi à toute la technique derrière la mise en place de la structure qui vous entourait, son et lumière, ou étiez vous absorbé par l’ampleur du show ?Dans le second cas, maintenant que nous en parlons, vous réalisez peut-être le travail et la technique nécessaire à la...

  • Technicien systèmes

    il y a 7 jours

    Gonesse, France Neovity Temps plein

    Le Poste : Pensez au dernier concert que vous avez fait !Avez-vous déjà réfléchi à toute la technique derrière la mise en place de la structure qui vous entourait, son et lumière, ou étiez vous absorbé par l’ampleur du show ?Dans le second cas, maintenant que nous en parlons, vous réalisez peut-être le travail et la technique nécessaire à la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Chargé de Projet E-Commerce H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un E-Commerce Consultant H/F pour intégrer le département TS Innovation. Votre environnementVotre mission principale sera d'assurer l'implémentation et l'amélioration des solutions e-commerce en...

  • Chargé de Projet E-commerce

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Gonesse **Rejoignez notre communauté** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un - ** E-Commerce Consultant H/F** pour intégrer le département TS Innovation.**Votre environnement** Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et l’amélioration des solutions e-commerce en coordination avec les différents services du...

  • Chargé de Projet E-Commerce H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI    Rejoignez notre communauté​ Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un  E-Commerce Consultant H/F pour intégrer le département TS Innovation.     Votre environnement Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 5 jours

    Gonesse, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Votre mission: - Collecte des éléments nécessaires pour les bulletins de paie - Saisie des données pour l'élaboration des bulletins de paie - Edition des bulletins de paie - Déclarations fiscales et sociales, et DSN - Lien avec les organismes sociaux Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Etre en...

  • Administrateur Réseau

    il y a 4 semaines

    Gonesse, France Pôle Emploi Temps plein

    Premium Computer Services recherche un administrateur système et réseau H/F ayant un minimum de 3 ans d'expérience afin d'apporter son expertise au maintien des parcs clients. Missions Principales : - Support des utilisateurs et services informatiques - Gestion environnements de virtualisation et serveurs physiques - Chef de projet client pour le...

  • Alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) International H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Manutan Group Temps plein

    Mission s et Responsabilités Dans le cadre de nos missions de Coordination Commerciale Internationale que nous apportons auprès de nos Clients européens ainsi que des Responsables Grands Comptes de Manutan, vous serez en charge de: Apporter tout le support nécessaire aux filiales de Manutan (veille commerciale, supports marketing, Data, afin de...

  • Développeur SAP/Développeuse SAP

    il y a 4 semaines

    Gonesse, France OEMServices Temps plein

    En votre qualité de chef de projet technique, vous intervenez sur l’ensemble de étapes permettant la mise en place de projets, de logiciels, d’évolutions, d’applications ou de supportsVotre expertise projet et technique vous permet de recueillir le besoin, de le formaliser, de le spécifier fonctionnellement et techniquement puis de le développer...

  • Juriste droit ?conomique 8 ans min H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, France GROUPE FED Temps plein

    Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed L?gal, d?di?e au recrutement des m?tiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de l'industrie et des services, je recherche un juriste droit des affaires/ droit ?conomique avec 8 ans d'exp?rience professionnelle.Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed L?gal, d?di?e au recrutement des m?tiers juridiques et...

  • Juriste droit ?conomique 8 ans min H/F

    il y a 1 mois

    Gonesse, France FED LEGAL Temps plein

    Poste : Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed L?gal, d?di?e au recrutement des m?tiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de l'industrie et des services, je recherche un juriste droit des affaires/ droit ?conomique avec 8 ans d'exp?rience professionnelle.Au sein de l'?quipe juridique de cette soci?t? internationale...

  • Alternant(e) commercial(e) junior

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Manutan Group Temps plein

    Mission s et Responsabilités Vousintégrez la force de ventes régionales de Manutan, composée de 2 chefs desventes et 15 KAM régionaux en charge du développement et de la prospection desclients ETI stratégiques (Entreprises de Taille Intermédiaire). Rattachéau Chef des ventes, votre rôle consiste à supporter et accompagner les KAM dela...

  • Webdesigner E-commerce

    il y a 4 semaines

    Gonesse, France Kara Temps plein

    CDI- 95500 Gonesse- Il y a 5 heuresÀ propos **KARA Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le secteur de l’équipement et de la décoration de la maison et située à Gonesse (95), **un webdesigner e-commerce H/F en CDI.** Missions - Rattaché(e) la Direction Digital/E-commerce, vous êtes en...

  • Webdesigner E-commerce

    il y a 4 semaines

    Gonesse, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    **KARA Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le secteur de l’équipement et de la décoration de la maison et située à Gonesse (95), **un webdesigner e-commerce H/F en CDI.** - **Rattaché(e) la Direction Digital/E-commerce, vous êtes en charge des supports de communication à destination des...

  • Webdesigner E-commerce

    il y a 2 jours

    Gonesse, France KARA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Webdesigner (H/F) - Gonesse (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:KARA**: **KARA Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le secteur de l'équipement et de la...

  • System Owner H/F

    il y a 1 jour

    Gonesse, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Brunel CCFR, France - Roissy, France - Gonesse | Métier : Inside Sales | Type de contrat : CDI    Rejoignez notre communauté We have an exciting new opportunity for you to join us as a System Owner (aka Product Owner), to join our System Engagement Team within Technology Sourcing Innovation (TSI).    Votre...

  • System Owner H/F

    il y a 1 jour

    Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Brunel CCFR, France - Roissy, France - Gonesse | Métier : Inside Sales | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéWe have an exciting new opportunity for you to join us as a System Owner (aka Product Owner), to join our System Engagement Team within Technology Sourcing Innovation (TSI). Votre environnementWe are currently...