Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Foncia c'est bien mieux pour votre carrière
L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.
La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.
Nous recrutons un-e Chargé-e de Relation Client pour notre cabinet situé à Gonesse (95)
Le-la Chargé-e Relation Client est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Il-elle aura pour principales missions:
- Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
- Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.
**Profil**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.
Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez
Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
**Spécificité du poste**:
Ok Foncia Quels sont les avantages ?
- Un passeport d'intégration Foncia avec un parcours de formation dédié
- Un parcours de carrière avec les opportunités d'un groupe
- Un accompagnement managérial
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (télétravail, tickets restaurant ou RIE, CSE, participation)
- Une politique diversité et inclusion (accord Handicap, égalité professionnelle F/H,)
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Chargé (E) Des Relations Avec Les Usagers
il y a 4 semaines
Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé (e) des relations avec les usagers **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** - Gestion des plaintes et réclamations des patients; - Coordination de la Commission des usagers; - Coordination de l'interprétariat; - Gestion des contentieux des patient; - Coordination de la maison des usagers. **PERSONNE À...
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Chargé(e) de Clientèle
il y a 2 semaines
Gonesse, France Manutan Group Temps pleinMission Présentation Manutan Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen B to B et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui allie les forces du digital (plateformes e-commerce) à une ambition humaine...
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Agent de La Relation Client en Gare
il y a 7 jours
Gonesse, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Notre agence RAS recherche, pour l'un de ses clients un(e) agent relation client pour...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 3 semaines
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 3 semaines
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Gonesse, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront: - Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, - Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, - Traiter les...
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Planificateur centre de relation clients H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, France Manutan Group Temps pleinMission Groupe familial français, Manutan acteur majeur?européen BtoB?et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui?allie?les forces du digital?(plateformes e-commerce)?à une ambition humaine?(forces de vente)?permet à...
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Conseiller relation client
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;Réaliser les actes de gestion...
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Chargé (E) Des Relations Avec Les Usagers [18086]
il y a 4 semaines
Gonesse, France CENTRE HOSPITALIER DE GONESSE - ESPACE RECRUTEMENT Temps pleinDescription de l'établissement: Le Centre Hospitalier de Gonesse situé dans l’Est du Val d’Oise est le seul établissement de santé public d’un bassin de vie de 350 000 habitants dont le recrutement s’étend jusqu’au département de l’Oise. La plupart des services de l’hôpital est située dans un bâtiment neuf de 80 000 m² mis en service...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Assistant E-service Client
il y a 4 semaines
Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps pleinSARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (95)**: **UN TELEOPERATEUR H/F** Sous la responsabilité du chef de service du...
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Chargé de L'évènementiel
il y a 4 semaines
Gonesse, France Ville de GONESSE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **GONESSE** **(Val-d'Oise 95)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **27/02/2024** **Descriptif et...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLynx Rh Gonesse - 95, CDI Détail du poste Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions: Pour ce leader de l'évènementiel, au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: -...
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Chargé de Clientèle en Cdd
il y a 4 semaines
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManutan Gonesse - 95, CDD Les missions du poste Dans le cadre d'un remplacement temporaire nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDD. Responsabilités et Missions Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les appels - Gérer les réclamations clients -...
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Chargé de Clientèle en Cdi
il y a 4 semaines
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManutan Gonesse - 95, CDI Les missions du poste C'est dans cette dynamique et afin de toujours mieux servir et satisfaire nos clients que nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI. Responsabilités et Missions Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les...
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Charge de Clientele B to B
il y a 4 semaines
Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Gonesse - 95, Intérim Les missions du poste Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les appels - Gérer les réclamations clients - Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée. -...
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Responsable Service Clients
il y a 7 jours
Gonesse, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre: - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de...
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Correspondant Support Clients
il y a 4 semaines
Gonesse, France Standard Aero Temps pleinEn collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l’arrivée et l’induction du moteur dans les meilleures conditions possibles. Jusqu’à la réexpédition et la facturation, vous représentez le point focal du client. Vous vous appuyez sur l’expertise de chacun pour traduire ses...
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Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
Gonesse, France Groupe CAT Temps pleinQuelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...
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Correspondant Support Clients
il y a 2 jours
Gonesse, France StandardAero Temps pleinDescriptif du poste Pour renforcer le service support client composé de 7 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité. Pour cela, vous prenez le relais du commercial, auprès du client, quand l affaire est remportée et que le moteur est confié au site...