Customer Care Officer
Il y a 4 mois
**Large company with great ambitions and close relations**
efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service, and customer nurturing. Currently, more than 300,000 users from 63 countries use efficy’s tool.
Founded in 2005 and headquartered in Brussels, efficy’s around 500 employees work in local offices in Belgium, France, Spain, the Netherlands, Sweden, Denmark, Finland, Norway, Spain, Hong Kong, or remotely.
Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their employees.
In efficy, two days are rarely the same, and things are changing rapidly. So, fasten your seat belt, and join us on the journey.
**A unique work experience & company culture**
We want our employees to thrive in their daily lives, and therefore you can expect challenges, online music quizzes, onsite ping-pong tournaments, and lots more. Communication is informal, and your colleagues are only a short call away.
**Your impact**
You answer any questions the customer may have and redirect them to the appropriate team or department if needed. However, you strive to solve simple problems for better customer experience. In doing so, you take into account the contractual and other obligations towards these customers and the priority of the call/question.
**Your job**
- Handling incoming questions and inquiries from our customers.
- Analysing and resolving functional issues by watching via teamviewer with the users.
- Monitoring the on-time handling of questions within the set objectives.
- Contribute to the knowledge database of troubleshooting guides
- Maintaining your knowledge of our CRM tools. You adopt a proactive attitude in gaining knowledge of new or changed functionalities.
- Maintaining your knowledge of internal procedures to be able to answer as many questions as possible without redirecting it to another team
- Managing and drafting standard texts and instruction documents in order to make the customer care process as efficient as possible.
- Update customer records after each interaction with that customer. You add notes to customer records explaining what the interaction entailed and report on trends as necessary.
**About YOU**
- **Fluency in French** with a proficiency level in English
- Strong communication & problem solving skills
- Experience with Microsoft Office, in particular Word and Excel
- Stress-resistant
- Willingness to learn
- Team player
- Knowledge in IT domain
- A first experience in a similar position in the software/CRM industry is a plus
**We offer YOU**
- A stable and growing company with an entrepreneurial mindset where we will listen to your ideas and support you to make it happens
- High flexibility
- International growing opportunities and internal mobility
- Events: team lunches, after works, sport, trips
- Learning opportunities: languages, tech, product, sales techniques, leadership
**Disclaimer
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Chief Customer Officer
Il y a 3 mois
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
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Chief Customer Officer
il y a 2 semaines
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
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Customer Care Coordinator
il y a 2 semaines
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care French Market
il y a 2 semaines
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
il y a 2 semaines
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Lyon, France SMADE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care Trilingue Néerlandais, Français Et
il y a 1 semaine
Lyon, France JOBGLOBER Temps plein**Présentation de l'entreprise et du poste**: Fondée en 2021, cette Startup en hyper croissance dans le secteur de la mobilité qui a signé de gros contrats pour le BeNeLux recherche pour son équipe de Network Operations Manager un Customer Care trilingue néerlandais, anglais et français pour s'occuper du support clients, de la rédaction d'articles et...
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Customer Care
Il y a 4 mois
Lyon, France Joivy Temps plein**Joivy France** JOIVY France is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. **Our Groupe** Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users -...
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Stage Customer Care
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Lepermislibre Temps plein**Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...
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Manager Customer Care
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Lyon, France JobyPepper Temps plein**Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...
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Customer Care Representative
Il y a 7 mois
Lyon, France HireOn Ltd Temps pleinPosition: Customer Care Representative (German or Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint...
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Customer Care Back
Il y a 7 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...
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Customer Care Spécialist
Il y a 7 mois
Lyon, France Indy Temps plein**Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s’offrent à...
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Customer Care Assistant
il y a 1 semaine
Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps pleinActeur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Véritable entreprise libérée, Astrée...
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Stage Customer Care
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Lepermislibre Temps plein**Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...
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Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Lyon, France Indy Temps plein**Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité.** Indy, c’est la comptabilité repensée pour les indépendants. Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd’hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance exceptionnelle...
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Formateur-rice en Customer Care
il y a 1 semaine
Lyon, France Generation France Temps pleinÀ PROPOS DE GENERATION Generation œuvre à transformer le système, depuis la formation jusqu’à l’emploi, pour aider chacun-e à faire face aux défis du marché de l’emploi et prospérer sereinement. La mission de Generation est de former et d’accompagner vers l’emploi des personnes éloignées du marché du travail, tout en aidant les...