Owf - Chargé de Déploiement Et Suivi Clients

Il y a 4 mois


Paris e, France Orange SA Temps plein

**De bout en bout, c'est vous qui décidez **:
**Profil**:

- Vous avez une très bonne capacité d’écoute et avez le souci de la satisfaction client
- Efficacité, rigueur et autonomie vous caractérisent
- Vous mobilisez les énergies et faites adhérer vos interlocuteurs à un objectif commun
- Dynamique, vous avez le sens de la communication, du travail en équipe
- Vous savez construire de vraies relations, y compris avec vos clients

**Mission**:

- Au sein de la direction Service aux Opérateurs chez Orange Wholesale France (OWF), vous prenez en charge un portefeuille de clients opérateurs sur le domaine des offres entreprises. Vous assurez le suivi de production d'une affaire de bout en bout jusqu'à la mise en facturation. Vous informez régulièrement le client de son avancement
- ** Mathieu, manager**
- Vous réceptionnez, analysez, saisissez, traitez et validez les affaires
- Vous lancez le projet dans le SI
- Vous gérez le pilotage de vos dossiers de A à Z, dans le tempo qui vous convient le mieux en fonction des exigences et disponibilités des clients
- Vous portez la relation avec tous les interlocuteurs, notamment le client. Le lien unique c'est vous
- Vous réalisez le bilan de la production et identifiez la cause de retards éventuels,
- Vous contrôlez le bon suivi des actions

**Le plus**:

- Vous avez une vision bout en bout du traitement d’une commande. Sa richesse relationnelle qui vous amène à travailler à la fois avec nos clients, les acteurs techniques et les équipes commerciales Vous travaillez avec des acteurs techniques et des commerciaux
- Vous contribuez directement à la satisfaction client : vous êtes un.e acteur.trice majeur.e dans la poursuite de l’objectif du plan stratégique du groupe. La plage horaire est du lundi au vendredi de 8h à 18h

**Compétences**:
**Indispensables**:

- De formation Bac+2/3 dans le domaine de la relation client
- Un bagage ou une connaissance technique réseau serait un plus.
- Et en plus, on est ouvert aux juniors
- Vous avez une excellente plume
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils de communication (courriel, téléphone, teams..)
- Un plus si vous connaissez l'anglais

**Votre équipe**:

- Vous intégrez une équipe mixte de 20 personnes y compris deux managers, portée sur l'entraide, bienveillante, accueillante et doté.e d'un bel esprit d'équipe. Notre collectif est vraiment soudé, franchissez le pas
- ** David, manager**

Dès votre intégration, vous bénéficiez de l’accompagnement des autres membres de l’équipe. Quel que soit votre domaine d’activités actuel, laissez libre cours à vos envies, la Wholesale Academy vous épaulera dans votre montée en compétences. Vous y trouverez une offre riche et diversifiée de présentations (2 heures en général par thème) sur les offres, les contraintes réglementaires et juridiques, le panorama du SI,, qui permet au nouvel arrivant d’appréhender rapidement le contexte global du marché des Opérateurs

Orange Wholesale France (OWF) est la Division Orange qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d’Affaires OWF pèse pour 25% dans le CA d’Orange France

**Lieu**:
Vous travaillez sur le site d'Alleray, en plein cœur du 15eme arrondissement et à 2 pas des commerces du quartier Convention...

**Perspectives**:
Par la suite, vous pouvez évoluer vers du service client en tant que responsable service opérateur, responsable service client, ou se diriger vers de l’expertise, partir en milieu technique, ou dans le domaine de l'innovation

**Contract**:
Regular

Hybrid



  • Paris 15e, France Diversifiez vos Talents Temps plein

    **A propos du recruteur** Orange Wholesale France (OWF) est la Division Orange qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d'Affaires OWF pèse pour 25% dans le CA d'Orange France Votre...


  • Paris 15e, France Orange SA Temps plein

    **Nos valeurs : agile, réactif et disponible !**: **Profil**: La Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est l'unité opérationnelle d'Orange Wholesale France (OWF) qui a pour mission d’opérationnaliser les nouvelles offres et de répondre aux besoins des clients dans le respect des contrats. Nos résultats contribuent au développement du CA et de...


  • Paris, France Orange SA Temps plein

    **About the role**: Vous faites partie de la Direction des parcours opérateurs Entreprise qui gère les aspects commande/livraison et SAV pour les clients Wholesale. Auprès du directeur du Parcours Opérateurs Entreprises, vous contribuez à l’amélioration de la performance du périmètre, au sens de la qualité vue du client et de la performance...


  • Paris 15e, France INTELCIA Temps plein

    **Descriptif du poste** - Piloter une équipe projet dans le domaine du déploiement d’infrastructures - Réaliser le suivi de la production - Manager et fédérer une équipe pouvant aller jusqu’à 10 personnes - Gérer des plannings et les escalades - Suivre et optimiser les reportings à l’aide de KPI - Être l’interface entre le client et ses...


  • Paris 15e, France SESAN Temps plein

    **Département de rattachement : Territoires & Innovation** Le département a pour but d’une part d’assurer la promotion et le déploiement des solutions et services de SESAN auprès des territoires, professionnels et acteurs du système de santé, et d’autre part le développement des usages dans la durée. **Pôle de rattachement : Ingénierie de...


  • Paris 15e, France SFR CARAIBE Temps plein

    **L'Entreprise** SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G. Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Notre Entreprise recherche, Un Chargé du Suivi Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an titre RNCP de niveau 5 Vos Missions ? - Accueillir...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines


    Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...


  • Paris, Île-de-France REFLEXE - Multimédia et Services Temps plein

    Résumé du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de déploiement. Vous serez chargé de l'installation et de la maintenance d'équipements informatiques pour nos clients.MissionsProcéder à l'installation d'équipements informatiques et téléphoniquesSuivre les utilisateurs quant à la prise en main de ses outils...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Offre de CarrièreResponsable de Projets Déploiement ClientsSFR, une entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, recherche un responsable de projets pour son équipe de déploiement clients. Vous serez chargé de piloter des projets stratégiques et à fort potentiel économique pour la Direction Services Opérateurs (DSO) et le groupe...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Sous-Direction de la Prévention et de la Protection de l'Enfance (SDPPE) de la Direction des Solidarités (DSOL) met en œuvre pour la Ville de Paris les missions de protection de l'enfance définies par le code de l'action sociale et des familles : actions de prévention, soutien matériel, éducatif et psychologique des mineurs et de leurs familles,...

  • Chef de Déploiement

    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France SELESCOPE Temps plein

    Professionnel Déploiement TélécomCe poste est rattaché au Directeur Technique et est responsable de l'intégration et la gestion d'une équipe de 12 personnes chargée de superviser, coordonner et réaliser les activités liées au déploiement des infrastructures et des services télécom. La mission consiste principalement à s'assurer que les projets...

  • Responsable de Déploiement

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Planon Group Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Déploiement pour rejoindre notre équipe de Planon Group! Vous serez en charge de coordonner les déploiements de projets, de piloter les équipes et de garantir le respect des délais et des contraintes clients. Vous travaillerez en autonomie, mais également en collaboration avec l'équipe pour partager vos...


  • Paris, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Vous êtes chargé: - D'étudier les routes aériennes ; - De déterminer la capacité de chargement maximum et la quantité de carburant nécessaires à chaque vol ; - D'interagir avec les organismes civils et militaires aéroportuaires internationaux pour faciliter les escales de l'avion ; - D'assister les pilotes tout au long de la préparation et de la...


  • Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste - Au sein de la Direction des Sinistres, vous serez rattaché au Responsable Responsable entité production UGS et AMOA. **Vos missions**: - Suivre le plan d’action du Pôle Organisation: - Participer à la construction du plan projet informatique de la Direction, en priorisant sur la valeur métier des projets et la vision...


  • Paris 15e, France SESAN Temps plein

    Identification du poste Département de rattachement : Sécurité des Systèmes d'Information Le Département Sécurité des Systèmes d’Information veille à la sécurité des projets régionaux et accompagne ses adhérents dans leurs démarches d’amélioration de la sécurité des systèmes d’information. ❖ MISSIONS Les missions du département...


  • Paris, Île-de-France TalentDetection Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé du Suivi Client Itinérant. Vous serez chargé de la fidélisation et de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients, ainsi que de la réalisation de ventes additionnelles sur le département. Missions Entretenir et développer une relation de...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines


    Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...


  • Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Chargé de projet déploiement H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché(e) au Responsable du service, vous interviendrez en qualité de « Chargé de projet déploiement H/F » Les missions: - Contrôler la conformité administrative des dossiers - Analyser...

  • Ingénieur Déploiement

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Nexess Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à accompagner les principaux clients de Nexess dans le déploiement de solutions sur site, en assurant la gestion de l'intégration informatique, le déploiement sur site client et la maintenance des produits.Compétences requisesPréparation et déploiement de projets directement sur site, seul ou avec une équipe dédiée, en...