Chargé de Relation Clients

Il y a 5 mois

Lyon, France Huttopia Temps plein

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain

Nous recherchons notre futur **Chargé de relation clients H/F** en **CDI**.

**VOS MISSIONS**:
Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de relation client et garant de sa mise en œuvre.
- Vos missions seront les suivantes :_

**Gestion de la satisfaction client**
- Mesurer le niveau de satisfaction des clients.
- Organiser et suivre le traitement des demandes et réclamations clients, via nos différents canaux de contacts ainsi que sur les réseaux sociaux.
- Répondre aux réclamations et avis concernant la politique commerciale et nos CGV.

**Animation de formations pour les directeurs de sites européens**:

- Former les directeurs de site à la gestion de la satisfaction et insatisfaction clients et à la rédaction des réponses apportées conformément à la politique interne.
- Accompagner nos chefs de camp européens et nos conseillers voyages à l’utilisation des outils, des process mais aussi à la rédaction des réponses clients.
- Veiller au bon traitement des avis et réclamations clients (contenu et délai de réponse).

**Amélioration des process et de la performance satisfaction client**
- Définir et mettre en place les indicateurs de performance et élaborer les reportings associés.
- Collaborer avec les équipes internes pour faire remonter les difficultés rencontrées et proposer des actions correctives.
- Contribuer à l’amélioration continue de la stratégie de relation client.

De formation supérieure bac+3, vous avez une expérience significative sur une fonction similaire dans la relation client.

Vous maîtrisez la suite office et vous avez déjà travaillé avec des plateformes d’avis du type Wizville. Votre niveau d’anglais est courant (oral et écrit).

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Vous faites preuve d’excellentes qualités rédactionnelles, et vous avez un goût prononcé pour les chiffres et leur analyse. Proactif et organisé, vous avez un bon relationnel. Enfin, vous êtes quelqu’un de pédagogue et diplomate dans votre approche client.

**Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si **

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise aux collaborateurs engagés et autonomes.

Vous souhaitez évoluer dans des bureaux en bois où il fait bon travailler avec des espaces pour se détendre et des évènements festifsParce que chez Huttopia on aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

**LES PLUS HUTTOPIA**:

- Semaine sur 4,5 jours (une demi-journée off par semaine)
- 6 jours de RTT
- Plan d’intéressement dynamique
- Téléphone portable et tickets restaurant
- Chèques culture mensuels et chèques cadeaux annuels
- Une bonne mutuelle santé

**LES POINTS PRATIQUES**:

- CDI à pourvoir ASAP
- Statut non-cadre
- Temps de travail : 36h/semaine sur 4,5 jours
- Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières - à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune

**NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT**:
Bérangère, notre chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange en visio, vous passerez ensuite un entretien dans nos bureaux.

Qui sommes nous ?

Bien sûr, vous aimez la nature.

Bien sûr, vous aimez la liberté.

Bien sûr, vous aimez les gens.

Mais rejoindre Huttopia, c'est surtout...Donner du sens à son travail en proposant de belles vacances à nos clients, choisir la nature comme cadre de vie, accompagner son équipe à s'épanouir professionnellement et personnellement, évoluer en confiance en apportant sa pierre à l’édifice d’une entreprise aux valeurs fortes, qui feront votre fierté.

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Chargée / Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation client Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Chargé de relations clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Poste : Chargé de relations clientsVous rejoignez le groupe Newrest dans le cadre de son programme de graduate program. Ce poste est l'occasion de développer vos compétences en matière de relations commerciales et de clientèle.Compétences requises :Compétences en matière de relations commercialesCapacité à travailler en...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Lyon - St Priest.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangèreExpérience réussie dans un poste en relation directe avec les clientsFormation commerciale ou administrativeMissions principalesTraiter les appels client et...

  • Charge Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Actual Andrézieux-Bouthéon - 42, Intérim Les missions du poste Actual recherche des chargés de clientèle (H/F) pour des missions longues en intérim. MISSIONS: - assurer l'administration et le suivi des relations clients. - Réaliser une assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de RDV, des commandes clients. - Traiter...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Aubière - 63, Intérim Détail du poste Le poste: Nous recherchons un cahrge de relation client pour une mision d interim sur le site d aubiere. Vous aurez pour missions le pilotage des phases de mises en services raccordement. Vous devez planifier les affaires en relation avec les differents services internes. Vous devez relancer les...

  • Chargée/Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps plein

    Chargée/Chargé de Relation Client à Distance Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargé/Chargée de relation client à distance. Chaque Chargé/Chargée de relation clients anime un secteur géographique. Son objectif est de répondre aux demandes de nos clients les plus occasionnels et de les accompagner...

  • Chargée / Chargé de Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL LYON est un groupe en constante croissance, créé en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités. Nous sommes présents sur la région Rhône Alpes avec 15 agences.A propos du poste :Nous recherchons un(e) chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Professionnalisme et relationnelVous cherchez une opportunité pour développer vos compétences relationnelles et commerciales ? L'ISCOD vous propose un poste de Chargé de Relation Client en Alternance. Dans ce rôle, vous serez chargé d'acceullir et répondre à la demande entrante, de proposer des solutions personnalisées aux clients et de contribuer...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance,...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Missions du Chargé de Relation ClientL'entreprise ISCOD Alternance cherche un Chargé de Relation Client pour renforcer son équipe commerciale.Fonctions clésAccueillir et répondre à la demande entranteProposer des solutions personnalisées aux clientsGérer la caisse et gérer les transactionsPréparer les produits et les disposer en vitrineMaintenir...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 MOIS MINIMUM) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesAccueil et réponse à la demande entranteForce de proposition et renseignement des clientsGestion de la caissePréparation des...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'iscod alternance recherche un chargé de relation client pour rejoindre son équipe bienveillante et dynamique.Compétences requisesAccueil et réponse à la demande entranteForce de proposition et renseignement des clientsGestion de la caissePréparation des produits et disposition en vitrineTenue de l'espace de venteParticipation à l'activité de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesAccueillir et répondre à la demande entranteEtre force de proposition et savoir renseigner les clients sur chaque produitGestion de...

  • Chargé de Relation Client en Apprentissage

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Formation en ApprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client et en apprentissage, tout en travaillant dans une...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps plein

    Accompagnateur de Croissance Client Nous sommes à la recherche d'un Accompagnateur de Croissance Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients et de les accompagner dans leur croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour identifier les besoins de nos clients...