Chargé Des Relations Donateurs

Il y a 2 mois


Paris e, France Association France Alzheimer Temps plein

_L’Union Nationale France Alzheimer, association reconnue d’utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les personnes malades et leurs familles, informe l’opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche et forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé._
- Elle fédère un réseau de plus de 101 associations à travers toute la France (métropole et DOM/TOM). Les effectifs permanents sont de 45 personnes._
- Elle compte 100 000 donateurs et adhérents et près de 2 200 bénévoles._
- L’association s’appuie sur un réseau porteur de valeurs communes : la solidarité, l’éthique et le respect de la personne._
- Vous souhaitez évoluer au sein d’une association où entraide, bienveillance, honnêteté et intégrité sont les maîtres-mots ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous _

Intégré(e) au sein du pôle marketing et sous la responsabilité de la Responsable du pôle marketing, vos missions principales seront les suivantes:
**Le suivi relationnel des donateurs**:

- Renseigner les donateurs sur les différentes manières de soutenir l’association : quêtes, don en mémoire, don par chèque ou par internet, ouverture de pages de collecte ;
- Gérer les éventuels litiges en lien avec sa hiérarchie.

**La gestion administrative des dons**:

- Contrôler le travail du prestataire de saisie des dons ;
- Suivre et envoyer les reçus fiscaux aux donateurs ;
- Gérer les impayés ;
- Garantir la qualité des informations saisies dans la base de données ;
- Garantir et suivre le travail du prestataire qui édite les reçus fiscaux ;
- Suivre la gestion des dons en liaison avec la Responsable du pôle marketing et le SAF.

**Le reporting**:

- Effectuer un reporting mensuel, semestriel et annuel de l’activité et être force de proposition en vue de l’amélioration continue de la qualité du service ;
- Aider à la mise en place d’outils de gestion et d’amélioration de la relation avec les donateurs (délais/qualité des réponses).

**Profil**

De formation Bac +2 (type BTS), vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum dans la relation clients (gestion de service clients, SAV, etc.) et de solides qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous disposez d'une grande capacité d'adaptation, de rigueur, d'organisation, d'une bonne gestion des priorités, d'un goût pour le travail en équipe et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM/ pack office).

Votre patience et votre sens du service vous permettent de développer une posture singulière entre empathie et pragmatisme pour valoriser et favoriser un dialogue opérant, respectueux des personnes et cohérent avec les valeurs et les projets de l'association.

**A propos de nous**:
Nos collaborateurs travaillent dans des locaux modernes idéalement situés au cœur du 8ème arrondissement de Paris et bénéficient d’avantages tels que des RTT, des horaires flexibles, du télétravail (5 jours par mois), une mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur, des tickets restaurants, chèques vacances, etc.

**Informations complémentaires**

Localisation : Paris 08

Statut : Agent de maîtrise

Type de contrat : CDI

Disponibilité prise de poste : Dès que possible

Contact pour le recrutement : Mathilde MARTIN - Responsable RH et Paie

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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  • Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein de l'équipe Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez une équipe de cinq personnes, en charge de gérer la relation donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien: - Assurer le suivi des dons recueillis, en étroite collaboration avec la direction financière (corrections de...


  • Paris, France Fondation de France Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences et votre énergie au service de toutes les causes d'intérêt général ? Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client ? Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne ! Vos missions Au sein de...


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  • Paris 17e, France Ecclésia RH Temps plein

    Descriptif du poste La Fondation des Monastères recherche actuellement un **Responsable Suivi des dons et Relations donateurs H/F.** Au sein d’une petite équipe tournée vers le service, vos missions principales sont les suivantes: - ** Suivi du traitement des dons**, avec le soutien d’une chargée de saisie - Edition des bordereaux de remises en...


  • Paris 14e, France Société Nationale de Protection de la Nature Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: La Société nationale de protection de la nature (SNPN) est la doyenne des associations de protection de la nature en France. Fondée le 10 février 1854, elle est reconnue d’utilité publique depuis le 26 février 1855. Depuis, elle a accompagné l’émergence d’autres associations portant les mêmes valeurs, et a été...


  • Paris 8e, France Fondation de France Temps plein

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    Le groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon est un établissement privé solidaire qui remplit des missions d'intérêt général, par la prise en charge de tous sans dépassement d’honoraires. Il accueille 70 000 patients par an et emploie 1300 salariés répartis en deux sites : l’hôpital de la Croix Saint-Simon (Paris 20ème) et l’hôpital...


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