Chargé(E) de Relations Donateurs Et Testateurs

Il y a 2 mois


Paris, France Institut Curie Temps plein

Date de clôture- 28/02/2023- Lieu(x) de travail- Paris- Secteur- Siège- CDI

L’Institut Curie, premier centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un centre de recherche de renommée internationale et un ensemble hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie, l’Institut Curie rassemble sur 3 sites (Paris, Saint-Cloud et Orsay) 3 500 chercheurs, médecins et soignants autour de ses 3 missions : soins, recherche et enseignement.

Afin de répondre aux enjeux des évolutions technologiques en environnements Hospitalier et Recherche, la Direction des Relations Donateurs recherche son/sa:
**Chargé(e) de Relations Donateurs et Testateurs H/F CDI**

Rattaché au Pôle relations donateurs et testateurs, vous aurez pour mission de contribuer au développement des ressources privées en assurant de manière autonome la relation avec les donateurs et les testateurs de l’Institut Curie.

Sous la responsabilité du responsable des relations donateurs et testateurs, vous êtes chargé(e) de:

- ** Suivi de la relation avec les testateurs**
- Répondre aux demandes d’information de personnes intéressées par la transmission (envois de brochures, courriers, téléphone )
- Conseiller les personnes dans leur démarche legs, donations, assurance-vie,
- Entretenir une relation de confiance avec les testateurs confirmés et potentiels, avec écoute et empathie, et organiser des rencontres à domicile ou dans les locaux de l’association.
- Participer au développement des outils de communication de la promotion des legs.
- **Suivi de la relation avec les donateurs**
- Accueillir, accompagner et informer
- Participer à l’amélioration des supports de communication dédiés à la relation donateurs
- **Gestion de la base de données**
- Enrichir et mettre à jour les informations des donateurs et testateurs dans la base de données ainsi que les actions de menées.
- **Outils et procédures**
- Participer à la mise à jour des documents liés à la relation donateurs (outils de suivi, procédures etc.)
- Assurer un reporting qualitatif et quantitatif des échanges avec les donateurs et testateurs,
- Agir de manière proactive et identifier des opportunités d’amélioration des process liés aux relations donateurs et testateurs.
- **Missions transverses au sein de la Fondation**
- Contribuer aux évènements de la Fondation (ex : opération Une Jonquille contre le cancer, conférence donateurs )

Poste basé à Paris 5ème. Eligible au télétravail avec l’accord du responsable.

**Profil**:
De formation supérieure (bac+2/3) en administratif et/ou commerce, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie en relation clients (2 à 4ans).

Une expérience dans une fonction similaire serait un plus.

**Compétences techniques**:

- Connaissance des logiciels CRM
- Connaissance des règles d’imposition fiscale et de déductibilité sur les dons
- Des connaissances en droit de la famille seraient un plus

**Aptitudes professionnelles**

Savoir-faire / savoir être opérationnel:

- Respecter les procédures définies en interne
- Savoir collecter des informations, les analyser, les synthétiser
- Capacité d’adaptation face à des interlocuteurs de milieux différents
- Bonne appréhension de la fin de vie et du deuil
- Être à l’aise dans la relation téléphonique (écoute, bienveillance, empathie)
- Savoir rédiger (qualités rédactionnelles)

Comportements professionnels
- Sens de l’organisation, honnêteté, rigueur et grande autonomie dans le travail
- Excellente capacité d’écoute, de communication et d’empathie
- Disponibilité et adaptation à la saisonnalité de la collecte (pics d’activité de novembre à janvier + mai/juin)
- Esprit d’équipe

Méthodes et outils
- Connaissance du logiciel « base de données » mis à la disposition de la Gestion des Dons (outils métier et outil reporting)
- Maîtrise avancée du Pack Office (Word, Excel)

**Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap



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