Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

Il y a 2 mois

Olivet, France Afpa Temps plein

Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa **Formateur.trice Conseiller.e relation clients à distance H/F.**

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur:
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

**Activités**

A ce titre, il:

- Anime des séances d’apprentissage,
- Conduit en autonomie des formations,
- Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
- S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
- Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.

Activités principales
- Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.

L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement
- Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.

Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.

Il contribue à l’évaluation, à l’optimisation et à l’efficience du dispositif de formation et l’accompagnement des parcours.

Champs professionnels et rôle du formateur

Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.

Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel:

- Intervenant (animation de séances de formation),
- Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s’assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).

Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.

Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en:

- utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter,
- utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
- mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations ).

Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.

Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.

Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.

Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.

Respecte les critères du développement, de l’optimisation économique des prestations de formation et de certification qu’il assure.

Respecte les critères de l’optimisation qualitative des prestations qu’il assure.

Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.

Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.

Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction dév

  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    il y a 1 jour

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa **Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F.** Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux...

  • Conseiller.e Service Client à Distance

    il y a 1 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    La Direction Régionale à Olivet recrute son.sa Conseiller.e Service Client à Distance. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. Les missions sont: - Prendre en compte la demande, identifier...

  • Formateur.trice Cuisinier.e

    il y a 1 jour

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA d'Olivet recrute un Formateur.trice Cuinisier.e. Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans...

  • Formateur.trice Cuisinier.e

    il y a 15 heures

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA d'Olivet recrute un(e) Formateur.trice Cuinisier.e. Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant...

  • Formateur.trice Logistique

    il y a 1 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    L'Afpa recrute au sein de son équipe de Olivet, un ou une Formateur.trice logistique H/F Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la...

  • Conseiller.e Transition Professionnelle

    il y a 3 jours

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA d'Olivet recherche sa ou son **Conseiller.e Transition professionnelle**: **Missions** Le conseiller transition est le référent opérationnel central de l’accompagnement pour la réussite des parcours des personnes ayant besoin de conseil en transition. Il assure la prise en charge globale et personnalisée des publics en veillant à...

  • Conseiller.e Transition

    il y a 1 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    **L'Afpa recrute un.e Conseiller.ère Transition H/F pour son centre d'Olivet (45) en CDD.** Le conseiller transition est le référent opérationnel central de l’accompagnement pour la réussite des parcours des personnes ayant besoin de conseil en transition. Il assure la prise en charge globale et personnalisée des publics en veillant à rendre la...

  • Conseiller.ère Transition Csp

    il y a 1 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    L''Afpa d'Olivet recrute pour son service CSP **un.e Conseiller.e Transition H/F**. **Les missions**: Réaliser l’accompagnement des licenciés économiques bénéficiant d’un contrat de sécurisation professionnelle (CSP). Pour cela: Rechercher activement des solutions de reclassement professionnel pour un retour le plus rapide possible à...

  • Conseiller.e Vie Associative

    il y a 1 mois

    Olivet, France Ligue de l'Enseignement du Loiret Temps plein

    **La Ligue de l’enseignement du Loiret recrute** **UN.E. CHARGE.E. DE MISSION VIE ASSOCIATIVE / FEDERATIVE** - La Ligue de l’enseignement du Loiret, association d’éducation populaire, développe un projet éducatif et social, favorisant l’accès de tous à l’éducation tout au long de la vie, à la culture, au sport, aux vacances et aux loisirs....

  • Chargé de Relation Client It

    il y a 1 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Le réseau DESTIA par sa taille (130 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne. Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une...

  • Conseiller Relation Client Client Retraite

    il y a 1 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client client retraite - F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Vous serez...

  • Conseiller relation client client retraite

    il y a 1 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...

  • Conseiller en Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. **Vos principales missions...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos principales missions...

  • Conseiller relation client client retraite

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Gestion des appels et des e.mails entrantsAssure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialitéQualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d’activité Qualifie le besoin...

  • Conseiller relation client client retraite

    il y a 3 jours

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Gestion des appels et des e.mails entrantsAssure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialitéQualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d’activité Qualifie le besoin...

  • Conseiller en relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Mission Afin de renforcer notre équipenous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant desbénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s),basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions audomicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos...

  • Assistant Relation Client

    il y a 16 heures

    Olivet, France AXEREAL Temps plein

    Au sein du service relation clients composé de 4 personnes, nous recherchons un Assistant relation clients en CDI basé à Olivet (45) ou à Gallardon (28). Au travers de vos actions vous devrez de manière globale contribuer au développement du Service Clients et à leur fidélisation. Vous aurez comme missions pour l'activité commerciale Industries...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Mission Afin de renforcer notre équipenous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant desbénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s),basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions audomicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 3 jours

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Mission Afin de renforcer notre équipenous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant desbénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s),basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions audomicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos...