Responsable Customer Service
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Le Groupe Salins recrute un Responsable Customer Service (H/F) dans le cadre d'un CDI. Localisé(e) sur notre site d'Aigues-Mortes, vous aurez donc pour mission de:
- Gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction via le niveau de service attendu.
- Manager une équipe de gestionnaires relations clients aux champs d'actions multiples tels que le suivi d'une commande ou d'une demande, l'enregistrement de réclamations : Une équipe pour le périmètre clients industriels à Aigues-Mortes et une équipe pour les clients de la distribution basée à Clichy ( 92).
- Contribuer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction.
- Suivre et améliorer le traitement du recouvrement.
- Mettre en oeuvre et suivre des KPI sur l'activité du customer service.
- La prise en compte des besoins des commerciaux et communication vers les autres services:
Commerciaux, supply chain/gestion de la demande, transports, administration des ventes.
Profil recherché
De formation de niveau Bac + 5 en gestion, management, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de chargé de relation clients, ADV, ou équivalent.
Vous maîtrisez les process de gestion commerciale : Order to Cash ainsi que les process de recouvrement, relances clients, et gestion de réclamation clients.
Vous savez gérer et suivre des KPI/ dashboard d'un customer service.
La maîtrise de SAP SD et Excel est impérative.
La maîtrise de l'anglais est souhaitée.
Vous disposez d'un bon relationnel. Votre capacité à travailler en équipe vous permet d'interagir avec d'autres services et parties prenantes du process order to cash (demand planner, usines, commerciaux, ADV).
Vous savez communiquer sur l'activité de votre périmètre et ses KPI.
Rejoindre Salins, c'est rejoindre un groupe au savoir-reconnu depuis plus de 160 ans
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité de communication
Esprit d'équipe
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Gestion clientèle
Gestion commerciale
**Voir plus**
Entreprise
Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs.
Nous sommes spécialisés dans la production et la commercialisation du sel sous toutes ses formes pour les marchés de l'alimentation humaine (notamment sous les marques La Baleine, Le Saunier de Camargue...), de l'agriculture, de la chimie, du déneigement, du traitement de l'eau et des activités industrielles.
Depuis plusieurs années le groupe se diversifie dans le domaine viticole, dans la cosmétique avec sa marque ECLAE et dans le tourisme.
Le groupe dispose d'installations industrielles France, en Espagne, en Italie, en Suède, au Danemark, au Pays-Bas, en Tunisie et au Sénégal.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
PRODUCTION DE SEL
Télétravail
Partiel possible
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Responsable Customer Service
il y a 2 semaines
Aigues-Mortes, France SALINS Temps pleinLe Groupe Salins recrute un Responsable Customer Service (H/F) dans le cadre d’un CDI. Localisé(e) sur notre site d’Aigues-Mortes, vous aurez pour donc pour mission de: - Gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction via le niveau de service attendu. - Manager une équipe d'assistants relations clients aux champs d’actions...
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Responsable Customer Service
il y a 1 semaine
Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...
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Responsable Systèmes Endpoint
Il y a 2 mois
Aigues-Mortes, France AKKODISTALENT Temps pleinVotre mission La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client final un administrateur systèmes LINUX en CDI à Aiguës-Mortes. Rattaché au Responsable SI Infrastructure/SIRH/DPO, vous aurez pour rôle l'administration et la sécurisation de tous les systèmes Windows et Office 365. A ce titre vous aurez donc les missions suivantes: -...
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Responsable Administration Systèmes Windows Et
il y a 1 mois
Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...
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Responsable Administration Systèmes Windows Et
il y a 1 mois
Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps pleinDescriptif du poste Le groupe SALINS recrute dans le cadre d'un CDI un Responsable Administration Systèmes Windows et Office 365 qui sera localisé sur notre site d'Aigues-Mortes (30). Rattaché au Responsable SI Infrastructure/SIRH/DPO, vous aurez pour rôle l'administration et la sécurisation de tous les systèmes Windows et Office 365. A ce titre vous...
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Maître D'hôtel Responsable
il y a 1 mois
Aigues-Mortes, France Hôtel Saint-Louis Temps pleinHôtel de Charme à taille humaine; Hôtel 3 étoiles de charme et de caractère au cœur de la cité médiévale d’Aigues-Mortes. Pierres blanches apparentes, porte en bois massif, escalier ancien : l’histoire a posé ses valises dans cet hôtel 3 étoiles. Ici, passé et présent se côtoient harmonieusement. C’est dans cette atmosphère propice que...
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Assistant(E) Service Client Consommateurs Web
Il y a 2 mois
Aigues-Mortes, France GROUPE EMINENCE Temps plein**H/F Assistant(e) service clients/consommateurs** Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et...
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Responsable Logistique
il y a 6 jours
Aigues-Mortes, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Lunel recrute pour son client acteur incontournable dans la production et commercialisation de sel marin, sur un poste de Responsable Approvisionnement & Magasin ( h/f). Missions principales du poste: - Gérer l’approvisionnement des sites. - Mettre en œuvre la politique des achats de l'entreprise selon des objectifs de...
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Responsable Systèmes Industriels Endpoint Et
il y a 2 jours
Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps pleinDescriptif du poste - Le groupe SALINS recrute un Responsable Systèmes industriel Endpoint et Caméra (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous serez localisé(e) à Aigues-Mortes (30). Vous aurez pour périmètre le domaine Endpoint comprenant les équipements des utilisateurs (pc fixe et portables, téléphone fixes et portables, imprimantes, écrans,...) et en...
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Responsable Pôle Social
Il y a 2 mois
Aigues-Mortes, France HAYS Temps pleinIntégrez un cabinet stable avec une bonne ambiance et une équipe soudée. Notre client, cabinet d’audit, d’expertise comptable et de conseil à taille humaine, basé à Aigues-Mortes, se positionne auprès d’une clientèle de TPE/PME sur des problématiques et des activités diversifiées. Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’une...
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Responsable de Mission
Il y a 2 mois
Aigues-Mortes, France Lea Recrutement Temps plein**Désireux de relever de nouveaux défis et de développer vos compétences, notre partenaire vous le propose** **Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.** Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable implanté...
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Responsable de Mission
il y a 6 jours
Aigues-Mortes, France Lea Recrutement Temps plein**Désireux de relever de nouveaux défis et de développer vos compétences, notre partenaire vous le propose** **Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.** Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable implanté...
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Responsable Système D'information
Il y a 2 mois
Aigues-Mortes, France AKKODISTALENT Temps pleinVotre mission La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client final un responsable systèmes industriel Endpoint et Caméra en CDI. Vous serez localisé(e) à Aigues-Mortes (30). Vous aurez pour périmètre le domaine Endpoint comprenant les équipements des utilisateurs (pc fixe et portables, téléphone fixes et portables, imprimantes,...
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Responsable de Magasin Prêt à Porter
Il y a 2 mois
Aigues-Mortes, France PAFD Temps pleinPour notre boutique de prêt à porter masculin, nous recherchons un(e) Responsable de Magasin H/F en CDI à 35 h/semaine. Notre boutique est située dans le centre d'Aigues-Mortes. Rattaché(e) au siège social et sous la direction du Directeur, vos principales tâches seront: - Assurer de manière permanente la gestion courante du magasin tant à...
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Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels
il y a 2 semaines
Aigues-Mortes, Occitanie, France Link Consulting Temps pleinNotre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel courant.Rattaché...
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Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels
il y a 2 semaines
Aigues-Mortes, Occitanie, France Link Consulting Temps pleinNotre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel courant.Rattaché...
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Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels
il y a 2 semaines
Aigues-Mortes, France Link Consulting Travail à distance Freelance Temps pleinNotre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel...
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Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels
il y a 2 semaines
Aigues-Mortes, France Link Consulting Travail à distance Freelance Temps pleinNotre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel...
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Responsable Applicatifs Crs/pms
il y a 3 jours
Aigues-Mortes, France Yelloh Village Temps plein**L'entreprise**: Yelloh! Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air. Elle regroupe 93 camping-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal. - Fonctionnant sous la forme d’une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh! Village s’inscrit comme le...
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Responsable applicatifs CRS/PMS F/H
il y a 4 jours
Aigues-Mortes, France Yelloh! Village Temps pleinL'entreprise Yelloh! Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air. Elle regroupe 93 camping-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal. Fonctionnant sous la forme d’une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh! Village s’inscrit comme...