Responsable Customer Service

Il y a 2 mois


AiguesMortes, France Groupe Salins Temps plein

Descriptif du poste

Le Groupe Salins recrute un Responsable Customer Service (H/F) dans le cadre d'un CDI. Localisé(e) sur notre site d'Aigues-Mortes, vous aurez donc pour mission de:

- Gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction via le niveau de service attendu.
- Manager une équipe de gestionnaires relations clients aux champs d'actions multiples tels que le suivi d'une commande ou d'une demande, l'enregistrement de réclamations : Une équipe pour le périmètre clients industriels à Aigues-Mortes et une équipe pour les clients de la distribution basée à Clichy ( 92).
- Contribuer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction.
- Suivre et améliorer le traitement du recouvrement.
- Mettre en oeuvre et suivre des KPI sur l'activité du customer service.
- La prise en compte des besoins des commerciaux et communication vers les autres services:
Commerciaux, supply chain/gestion de la demande, transports, administration des ventes.

Profil recherché

De formation de niveau Bac + 5 en gestion, management, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de chargé de relation clients, ADV, ou équivalent.
Vous maîtrisez les process de gestion commerciale : Order to Cash ainsi que les process de recouvrement, relances clients, et gestion de réclamation clients.
Vous savez gérer et suivre des KPI/ dashboard d'un customer service.
La maîtrise de SAP SD et Excel est impérative.
La maîtrise de l'anglais est souhaitée.
Vous disposez d'un bon relationnel. Votre capacité à travailler en équipe vous permet d'interagir avec d'autres services et parties prenantes du process order to cash (demand planner, usines, commerciaux, ADV).

Vous savez communiquer sur l'activité de votre périmètre et ses KPI.

Rejoindre Salins, c'est rejoindre un groupe au savoir-reconnu depuis plus de 160 ans

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité de communication
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Gestion clientèle
Gestion commerciale

**Voir plus**

Entreprise

Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs.
Nous sommes spécialisés dans la production et la commercialisation du sel sous toutes ses formes pour les marchés de l'alimentation humaine (notamment sous les marques La Baleine, Le Saunier de Camargue...), de l'agriculture, de la chimie, du déneigement, du traitement de l'eau et des activités industrielles.
Depuis plusieurs années le groupe se diversifie dans le domaine viticole, dans la cosmétique avec sa marque ECLAE et dans le tourisme.
Le groupe dispose d'installations industrielles France, en Espagne, en Italie, en Suède, au Danemark, au Pays-Bas, en Tunisie et au Sénégal.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

PRODUCTION DE SEL

Télétravail

Partiel possible


  • Responsable Customer Service

    il y a 2 semaines


    Aigues-Mortes, France SALINS Temps plein

    Le Groupe Salins recrute un Responsable Customer Service (H/F) dans le cadre d’un CDI. Localisé(e) sur notre site d’Aigues-Mortes, vous aurez pour donc pour mission de: - Gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction via le niveau de service attendu. - Manager une équipe d'assistants relations clients aux champs d’actions...

  • Responsable Customer Service

    il y a 1 semaine


    Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...


  • Aigues-Mortes, France AKKODISTALENT Temps plein

    Votre mission La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client final un administrateur systèmes LINUX en CDI à Aiguës-Mortes. Rattaché au Responsable SI Infrastructure/SIRH/DPO, vous aurez pour rôle l'administration et la sécurisation de tous les systèmes Windows et Office 365. A ce titre vous aurez donc les missions suivantes: -...


  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...


  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe SALINS recrute dans le cadre d'un CDI un Responsable Administration Systèmes Windows et Office 365 qui sera localisé sur notre site d'Aigues-Mortes (30). Rattaché au Responsable SI Infrastructure/SIRH/DPO, vous aurez pour rôle l'administration et la sécurisation de tous les systèmes Windows et Office 365. A ce titre vous...


  • Aigues-Mortes, France Hôtel Saint-Louis Temps plein

    Hôtel de Charme à taille humaine; Hôtel 3 étoiles de charme et de caractère au cœur de la cité médiévale d’Aigues-Mortes. Pierres blanches apparentes, porte en bois massif, escalier ancien : l’histoire a posé ses valises dans cet hôtel 3 étoiles. Ici, passé et présent se côtoient harmonieusement. C’est dans cette atmosphère propice que...


  • Aigues-Mortes, France GROUPE EMINENCE Temps plein

    **H/F Assistant(e) service clients/consommateurs** Le Groupe Eminence, est spécialisé dans l'Industrie Textile, il bénéficie d'une grande renommée à dimension internationale avec des marques à forte notoriété telles qu'EMINENCE et ATHENA. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et...

  • Responsable Logistique

    il y a 6 jours


    Aigues-Mortes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Lunel recrute pour son client acteur incontournable dans la production et commercialisation de sel marin, sur un poste de Responsable Approvisionnement & Magasin ( h/f). Missions principales du poste: - Gérer l’approvisionnement des sites. - Mettre en œuvre la politique des achats de l'entreprise selon des objectifs de...


  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    Descriptif du poste - Le groupe SALINS recrute un Responsable Systèmes industriel Endpoint et Caméra (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous serez localisé(e) à Aigues-Mortes (30). Vous aurez pour périmètre le domaine Endpoint comprenant les équipements des utilisateurs (pc fixe et portables, téléphone fixes et portables, imprimantes, écrans,...) et en...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 2 mois


    Aigues-Mortes, France HAYS Temps plein

    Intégrez un cabinet stable avec une bonne ambiance et une équipe soudée. Notre client, cabinet d’audit, d’expertise comptable et de conseil à taille humaine, basé à Aigues-Mortes, se positionne auprès d’une clientèle de TPE/PME sur des problématiques et des activités diversifiées. Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’une...

  • Responsable de Mission

    Il y a 2 mois


    Aigues-Mortes, France Lea Recrutement Temps plein

    **Désireux de relever de nouveaux défis et de développer vos compétences, notre partenaire vous le propose** **Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.** Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable implanté...

  • Responsable de Mission

    il y a 6 jours


    Aigues-Mortes, France Lea Recrutement Temps plein

    **Désireux de relever de nouveaux défis et de développer vos compétences, notre partenaire vous le propose** **Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.** Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable implanté...


  • Aigues-Mortes, France AKKODISTALENT Temps plein

    Votre mission La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client final un responsable systèmes industriel Endpoint et Caméra en CDI. Vous serez localisé(e) à Aigues-Mortes (30). Vous aurez pour périmètre le domaine Endpoint comprenant les équipements des utilisateurs (pc fixe et portables, téléphone fixes et portables, imprimantes,...


  • Aigues-Mortes, France PAFD Temps plein

    Pour notre boutique de prêt à porter masculin, nous recherchons un(e) Responsable de Magasin H/F en CDI à 35 h/semaine. Notre boutique est située dans le centre d'Aigues-Mortes. Rattaché(e) au siège social et sous la direction du Directeur, vos principales tâches seront: - Assurer de manière permanente la gestion courante du magasin tant à...


  • Aigues-Mortes, Occitanie, France Link Consulting Temps plein

    Notre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel courant.Rattaché...


  • Aigues-Mortes, Occitanie, France Link Consulting Temps plein

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  • Aigues-Mortes, France Link Consulting Travail à distance Freelance Temps plein

    Notre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel...


  • Aigues-Mortes, France Link Consulting Travail à distance Freelance Temps plein

    Notre client, acteur important dans l'agronomie, l'industrie et le traitement des eaux recherche un(e) Responsable Solutions Systèmes Informatiques Industriels (H/F). Vous serez localisé(e) principalement à Aigues-Mortes (30) et interviendrez parfois sur les sites industriels client situés en France et en Europe. Anglais professionnel...


  • Aigues-Mortes, France Yelloh Village Temps plein

    **L'entreprise**: Yelloh! Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air. Elle regroupe 93 camping-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal. - Fonctionnant sous la forme d’une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh! Village s’inscrit comme le...


  • Aigues-Mortes, France Yelloh! Village Temps plein

    L'entreprise Yelloh! Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air. Elle regroupe 93 camping-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal. Fonctionnant sous la forme d’une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh! Village s’inscrit comme...