Manager Relation Client

Il y a 2 mois


Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client (secteur caisse, niveau cadre) F/H pour notre hypermarché de Castres :)**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en œuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)

**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.

**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.



  • Castres, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: - Administrer les conditions commerciales et logistiques - Participer à la construction des Campagnes / Cycles commerciaux - S'assurer de la mise à disposition...


  • Castres, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'un environnement dynamique, vos missions en tant que Chargé de Relation Client seront: - Réceptionner les demandes des clients, - Traiter les sollicitations et les réclamations, - Renseigner et conseiller conformément aux procédures, - Véhiculer la bonne image du Groupe, - Utiliser des outils informatiques (SAP, Pack Office,...


  • Castres, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de la relation client (H/F) **Les missions****: Vous assurez le traitement des demandes / dossiers dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur Vous gérerez le traitement des réclamations en...


  • Castres, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Attaché de relation client (H/F) **Les missions****: - Réceptionner les demandes et valider l'objet de la demande - S'assurer de la bonne compréhension de la demande et renseigner conformément aux procédures de l'outil CRM. - Assurer...


  • Castres, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de la relation client (H/F) **Les missions****: **Missions principales**: - Accueil - Traitement des demandes de renseignements - Ouvrir les dossiers de réclamations - Promouvoir les nouvelles technologies - Identifier les cas de...

  • Hôte Relation Client

    Il y a 2 mois


    Castres, France Weldom Castres Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...


  • Castres, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Castres recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie pharmaceutique un Attaché Relation Clients (H/F). Vous serez en charge d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail, fax, Faks, chat, Espace pro ) Vous traiterez également ces...

  • Hôte Relation Client

    Il y a 2 mois


    Castres, France Weldom Castres Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...


  • Castres, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: **Adecco Castres recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie pharmaceutique un Attaché Relation Clients (H/F).** Vous serez en charge d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail, fax, Faks, chat, Espace pro ) Vous traiterez également...


  • Castres, France API CASTRES Temps plein

    API acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...


  • Castres, France API CASTRES Temps plein

    API acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...


  • Castres, France API CASTRES Temps plein

    API acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...


  • Castres, France Weldom Castres Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les...


  • Castres, France Weldom Castres Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les...

  • Collaborateur Comptable BIC

    il y a 2 semaines


    CASTRES, France Cluxelite Temps plein

    Rejoignez un cabinet moderne et largement digitalisé !Nous recrutons pour notre client, cabinet d'expertise comptable situé à Bordeaux, un Collaborateur comptable en CDI, dans le cadre d'un départ en retraite. Vous vous sentez capable de prendre en charge en toute autonomie un portefeuille de dossiers variés afin d'assurer la gestion...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines


    Castres, France DPI Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs.** En septembre 2021, nous avons créé le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Castres, France DPI Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs.** En septembre 2021, nous avons créé le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques...

  • Assistant Manager

    il y a 1 mois


    Castres, France KFC CASTRES Temps plein

    **INTITULE : Assistant Manager KFC CASTRES** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons...

  • Assistant Manager

    il y a 1 mois


    Castres, France KFC CASTRES Temps plein

    **INTITULE : Assistant Manager KFC Castres** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons...


  • Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...