Alternant Appui Marketing Et Expérience Client

Il y a 2 mois

Lyon, France ENGIE Temps plein

Identifiant de la demande: 5873- Lieu de travail: LYON, FR, 69007Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute?

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d’énergies, qu’en proposant des services d’accompagnement pour consommer moins et mieux.

Nous sommes à la recherche d’un(e) alternant(e) Appui marketing et Expérience Client pour rejoindre nos équipes, 12 mois, à partir de Septembre 2023.

Vos missions, si vous les acceptez:
**Des missions d’amélioration de notre expérience client**:

- Contribution à la production et à la communication mensuelle des résultats de satisfaction client à tous les segments commerciaux.
- Contribution à l’analyse et au développement de l’analyse sémantique des verbatims clients ( Outil PROXEM )
- Contribution au baromètre bi annuel de la satisfaction client : ciblage des clients, utilisation de l’outil d’enquête QUALTRICS coordination avec les segments commerciaux et production des résultats
- Contribution à la production et communication mensuelle de la cartographie des demandes et réclamations clients corrélée à la satisfaction client
- Maintenance de la page Satisfaction client sur notre site institutionnel
- Participation à la réalisation de témoignages clients et benchmark

**Des missions d’amélioration de notre connaissance des clients**:

- Réaliser des benchmark sur les offres vendues
- Réaliser des études pour le compte des segments de marché,
- Être en veille sur les différents événements clés, les tendances et acteurs principaux des marchés.

Ce poste est fait pour vous si vous avez:

- Connaissance marketing et vente et dans la conduite de projets
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Aisance sur internet et les réseaux sociaux, sur les outils Microsoft Offices,

Mais également si...vous êtes:

- Curieux(se), adaptable, autonome et rigoureux(se), avec de bonnes capacités analytiques,
- Force de proposition
- Bon(ne) communicant(e)
- De bonne humeur, pro-actif(ve) et optimiste.

PROFIL:

- Durée souhaitée du contrat d’alternance : 1 an Date début souhaitée : septembre 23
- Lieu de travail (adresse précise) : 6 Rue Alexander Fleming 69007 LYON
- Niveau du diplôme préparé (Bac+2/3/4/5) : Bac + 4/5
- Nom du diplôme préparé (BTS, DUT ) : Diplôme en marketing / Spécialité Expérience client

NOUS REJOINDRE C’EST SURTOUT

✔ Préparer votre diplôme en toute sérénité.

✔ Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.

✔ Etudier, travailler et être payé

Qui sommes-nous?

**ENGIE**, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

**ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS,** s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur-conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Télétravail

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur dans notre entité, après une période d’intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos ac
- Unité commerciale: GEMS- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: Durée déterminée- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)

  • Responsable Marketing Expérience Client F/H

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Keolis Temps plein

    Responsable Marketing Expérience Client F/H  Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...

  • Responsable Marketing Expérience Client

    il y a 1 jour

    Lyon, France Keolis SA Temps plein

    Responsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...

  • Alternant-charge de Mission Experience Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France Relyens Temps plein

    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...

  • Responsable Marketing Expérience Client F/H

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Responsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Responsable Marketing Expérience Client F/H

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Responsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Responsable Marketing Expérience Client F/H

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Keolis Temps plein

      Responsable Marketing Expérience Client F/H      Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • Responsable Marketing Expérience Client F/H

    il y a 3 jours

    Lyon, France Keolis Temps plein

      Responsable Marketing Expérience Client F/H      Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • Alternant-e Commercial-e Et Marketing

    il y a 23 heures

    Lyon 6e, France Entreprises et Talents Temps plein

    **Alternant-e commercial-e et marketing** **Description de l'offre** Environnement de travail L’alternant-e travaille dans un cabinet proposant du conseil, des outils RH et des services RH Web, sous la responsabilité de la responsable du développement commercial. En tant qu’alternant-e marketing et commercial, vous participez au développement...

  • A01594x - Alternant - Appui Chargée de

    Il y a 2 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 4071- Lieu de travail: LYON, FR, 69007Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute ? Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la...

  • Alternant en Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Lyon, France RATP Dev - France Suisse Temps plein

    Nous sommes une petite équipe dynamique, l’alternant aura aussi la possibilité de renforcer l’équipe au guichet ou en boutique ponctuellement. **Mission principale**: L’alternant en Marketing Digital aura pour mission de soutenir la direction dans la conception, la mise en œuvre et le suivi des stratégies digitales visant à promouvoir le...

  • Alternance Marketing

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France STRADA MARKETING Temps plein

    **STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel créée à Lyon depuis plus de 20 ans et intervenant partout en France. Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Notre approche unique et notre...

  • Alternant(E) en Marketing Et Commercialisation

    Il y a 2 mois

    Lyon, France MK3D Temps plein

    Titre du poste : Alternant(e) en Marketing et Commercialisation Digitale pour le lancement d'un nouveau jeu de société Made In France Entreprise : MK3D - Marque commerciale concernée : OLLO le Jeu Lieu : poste à Fragnes la Loyère (Chalon sur Saône) / Télétravail ponctuel ou régulier possible À propos de l'entreprise : MK3D est une start-up...

  • ALT-appui chef de projet marketing

    il y a 1 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    ALTERNANCE Envie de participer à la transition énergétique et poursuivre notre stratégie bas puis zéro carbone en engageant nos clients et partenaires dans une démarche vertueuse et éco responsable ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France...

  • ALT-appui chef de projet marketing

    il y a 7 jours

    Lyon, France Engie Temps plein

    ALTERNANCE Envie de participer à la transition énergétique et poursuivre notre stratégie bas puis zéro carbone en engageant nos clients et partenaires dans une démarche vertueuse et éco responsable ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France...

  • ALT-appui chef de projet marketing

    il y a 3 jours

    Lyon, France Engie Temps plein

    ALTERNANCE Envie de participer à la transition énergétique et poursuivre notre stratégie bas puis zéro carbone en engageant nos clients et partenaires dans une démarche vertueuse et éco responsable ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France...

  • ALT-appui chef de projet marketing

    il y a 3 jours

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    ALTERNANCE Envie de participer à la transition énergétique et poursuivre notre stratégie bas puis zéro carbone en engageant nos clients et partenaires dans une démarche vertueuse et éco responsable ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France...

  • Alternant(E) Marketing Communication

    il y a 1 mois

    Lyon, France COVESTRO ELASTOMERS SAS Temps plein

    Nous sommes Covestro. Nous sommes curieux. Nous sommes courageux. Nous sommes colorés. Nous perfectionnons les solutions de matériaux chimiques avec des produits révolutionnaires. Laissez-nous vous donner les moyens de repousser les limites. Rejoignez-nous et nos 18.000 collègues maintenant et ensemble, nous allons faire du monde un endroit plus...

  • Apprentissage - Chargée/ Chargé de Mission Appui

    il y a 1 mois

    Lyon, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire français, ainsi qu'à...

  • Alternant(e) en marketing

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sarp Temps plein

    Missions principales : Conception/rédaction des outils de communication internes régionaux (journal interne, newsletter, affichage agence, publications intranet...)Conception/rédaction des supports de communication externes (supports et plaquettes, emailing clients, insertions publicitaires, présentations clients...)Organisation événementielle :...

  • Alt-Appui Chef de Projet Marketing H/F

    il y a 7 jours

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France ENGIE Temps plein

    Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France RetailFrance BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de la...