Customer Service Manager

il y a 5 jours


NeuillysurSeine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps plein

BayBridgeDigital, dont le siège est à New York, est un éditeur de logiciels basés sur Salesforce, soutenu par d’importants investisseurs américains.

Experts du digital, nous pilotons la transformation digitale pour créer rapidement de la valeur. Nous exploitons ainsi toute la puissance de l’écosystème Salesforce associée à une approche design du changement pour créer une expérience client unique et accélérer significativement leur transformation digitale.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Service Manager qui aura pour mission de leader l'ensemble de nos offres de TMA sur tous les Cloud.

**Vos responsabilités**:

- Définir les processus de suivi et de pilotage de nos prestations de TMA
- Assurer les revues de pilotage mensuelles chez nos différents clients : restitution de la performance, suivi des KPI et SLA, définition de plan d'actions
- Travailler sur les offres de renouvellement ou d'extension de nos offres de service de TMA pour nos clients existants,
- Participer aux avant-ventes dans le cadre des consultations

**Votre profil**:
De formation supérieure vous avez 7 ans minimum d'expérience sur un rôle similaire, vous êtes orienté(e) service, écoute et satisfaction client.
Votre sens de la rigueur et votre implication vous serviront à mener à bien vos missions. Vous êtes autonome mais vous appréciez le travail en équipe et vous êtes reconnu pour votre adaptabilité. Un bon esprit d’analyse et de synthèse est requis. Anglais courant indispensable.

**Nos avantages**:

- Carte restaurant SWILE
- Mutuelle ALAN
- Transport 50%
- Télétravail
- Entreprise Great Place To Work

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 50 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée



  • Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    **La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires. Equipe composée de 8 passionnés. **Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.** **Très bonne connaissance de Zendesk ou...


  • Neuilly-sur-Seine, France GXO Logistics Temps plein

    **MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur de Projets du Customer Solutions, vous réalisez les études techniques et budgétaires France. A ce titre, vos missions consistent à: - Conception de solutions techniques et budgétiares en réponse aux appels d'offres, pour des clients de tous secteurs - Solliciter et animer les supports nécessaires externes...


  • Neuilly-sur-Seine, France International Flavors & Fragrances Temps plein

    Job Summary IFF is a leading international creator and manufacturer of flavors and fragrances, dedicated to excellence in every area of our business - using knowledge, creativity, and technology to provide our customers with superior consumer understanding and the highest quality of products and services. Consumers experience these unique scents and tastes...


  • Carrières-sur-Seine (78), France Konica Minolta Temps plein

    Customer Service Manager PRS Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE Vos missions Rattaché à la **Business Unit Business & Digital Solutions de KMBSF à Carrières-sur-Seine (78)**, le Customer Service Manager est un interlocuteur représentant Konica Minolta Business Solutions France auprès des clients **tout au long de...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager H/FPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Neuilly-sur-Seine, France F24 AG Temps plein

    **Your tasks** Nous recherchons un collègue orienté client (tous sexes confondus) pour nous rejoindre. En tant que Customer Success Manager, vous avez de nombreuses responsabilités, depuis l'onboarding des clients Enterprise jusqu'à l'identification de nouveaux besoins chez nos clients existants et nouveaux. Dans le cadre de cette mission, vous: -...


  • Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    **Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...


  • Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps plein

    The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...


  • Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps plein

    The mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...


  • Octeville-sur-Mer, France Sidel Temps plein

    Partner with Service and Customer Management Leaders & teams to drive Digital Transformation and ensure business continuity. Key focus of this role is to close work with Business Process Owners, to identify new needs and co-create together the best solutions in line with Sidel Mission and vision and with Digital Transformation and Technologies strategic...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...


  • Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...


  • Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Alternance - Formation 100% à distance uniquement** TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance. **Notre...

  • Luxury Customer Advisor

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Seine, France HARRISTON EXECUTIVE Temps plein

    Today, we are working with a prestigious **luxury brand** which is looking for a **Customer Advisor** to join their team. Our client's mission is to ensure the development of each of its Houses while respecting their identity and autonomy, by providing all the resources necessary for the creation, manufacture and distribution of products and services that...