Responsable de Projets Parcours Et Process

Il y a 4 mois

Courbevoie, France SFR Temps plein

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes:
Être continuellement au **S**ervice des clients, faire preuve de **F**lexibilité, d'une **R**igueur sans faille et d'Esprit **D**'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants:
Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, vous concevez les parcours ou process indispensables à une expérience client premium grâce à la prise en charge de toutes les typologies de demandes des clients en magasin.

Vous veillez également à ce que les managers commerciaux internes et externes soient en mesure d'exercer leur coaching des équipes magasins avec les outils, process et KPI nécessaires.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes:

- Définir les prérequis et mettre en œuvre les éléments nécessaires à la commercialisation des offres ou à la bonne prise en charge de toutes les typologies de demandes relatives à la vie du client et à son contrat.
- Centraliser et prioriser les demandes et les besoins d'évolution des différents outils ou process utilisés en magasin SFR.
- Exprimer les besoins de nouveaux outils et/ou process nécessaires pour l'accueil des clients, la meilleure prise en charge, un traitement simple, fluide et efficace sur tous les actes réalisables en boutique.
- Coordonner et animer l'équipe projet transverse composée d'experts et de contributeurs internes avec une réflexion orientée omnicanal
- Prendre en charge la conception, la gestion et le suivi opérationnel des pilotes ou phases de pré lancement dans les canaux de distribution,
- Garantir le processus de lancement de l'offre / outil / process dans le réseau de distribution, selon les contraintes du projet.
- Réaliser les études d'impact, élaborer différents scénarii et différentes options, les analysez et en effectuez le chiffrage à des fins de recommandation
- Assurer le suivi de bout en bout des projets, et suivre post lancement la bonne exécution du process, les apports de productivité et assurer le cas échéant les évolutions ultérieures

Profil

Vous êtes diplômé d'un Bac + 5 Ecole de commerce, Master 2 en gestion de projets / MOA

Expérience mínimale de 5 ans en gestion de projets
- Vous avez une bonne connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Vous avez une capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins
- Vous savez constituer, fédérer et animer une équipe projet transversale
- Vous savez gérer des projets complexes et à forts enjeux
- Vous êtes doté d'une capacité à prendre en compte la faisabilité technique, à rechercher et recommander des alternatives et évaluer les aspects budgétaires d'un projet
- Vous maîtrisez la conduite du changement et avez une bonne gestion du stress
- Vous êtes à l'aise dans la communication tant orale qu'écrite
- Vous êtes doté d'un esprit analytique et de synthèse

Rejoignez une équipe dynamique et enthousiaste

  • Responsable Industriel, Process et Investissement

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

    JOIN OUR TEAM OF INNOVATORSNexans is a global leader in the cable industry, and we're looking for a talented individual to join our team as a Responsable Industriel, Process et Investissement. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving our vision of electrifying the future.OUR VISIONWe're committed to innovation and...

  • Responsable Industriel, Process et Investissement

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Nexans Temps plein

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  • Process Coordinator

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ TI (Infrastructures de traitement) correspond à l'expertise transversale de SUEZ dédiée aux infrastructures d'eau et de traitement des déchets pour les marchés municipaux et industriels. Son large périmètre d’activités couvre les domaines de la conception, de la construction,...

  • Chargé de Mission Outils

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 22366- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Acteur principal de la transition énergétique, ENGIE Green accompagne ses clients dans le développement, la construction et l’exploitation des installations de production d’énergies vertes notamment de parcs éoliens et centrales solaires. Nos équipes réalisent des projets...

  • Process Engineer H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Type de contratCDIVOTRE MISSIONAu sein de l’équipe Process Engineering, vous contribuez pour SUEZ E&C, à la maîtrise de l’ingénierie de process en exécution sur affaires, au développement d’études process dans le cadre de l’amélioration incrémentale de nos solutions techniques, au développement de la documentation...

  • Responsable Industriel, Process et Investissement

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein du Groupe, cela signifie innover au-delà du câble pour apporter différenciation et valeur ajoutée à nos clients, grâce à des services et des solutions innovantes. Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque salarié précieux et...

  • Architecte Technique AWS

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Projets et Performance Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons un Architecte Technique à dominance AWS H/F sur Courbevoie pour une entreprise de renommée spécialisée sur un concept novateur de 'smart cities" : ville intelligente. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Architecture au sein de la DSI, aura pour mission d’assurer la cohérence technique des projets métiers et du développement...

  • Responsable Process Et Méthodes

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Responsable Projets

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France PHARMAXYOM Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Projets vous animez le comité de pilotage des projets (techniques, cliniques, financières, etc..) ainsi que la revue des projets stratégiques. Vos missions principales sont: - Le pilotage des projets stratégiques: - Définir et valider les objectifs, la structure et l'organisation du projet -...

  • Responsable de projet marketing

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Responsable de projet marketing - (H/F) - En alternanceRejoignez OpenClassrooms pour une expérience enrichissante en alternance dans le domaine du marketing. Nous recherchons un Responsable de projet marketing - (H/F) - en contrat d'apprentissage pour collaborer avec un de nos partenaires dans le secteur financier.Votre mission :Développer et mettre en...

  • Architecte Informatique Technique Informatique Aws

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Projets et Performance Temps plein

    Nous recherchons un Architecte Technique à dominance AWS H/F sur Courbevoie pour une entreprise de renommée spécialisée sur un concept novateur de 'smart cities" : ville intelligente. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Architecture au sein de la DSI, aura pour mission d?assurer la cohérence technique des projets métiers et du développement des...

  • Ingenieur Process H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Qui sommes-nous?SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances environnementale et économique.Votre missionVous rejoindrez...

  • Responsable de Projet Senior

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Framatome Temps plein

    Présentation de la mission En raison des opportunités offertes par le secteur nucléaire et pour soutenir l'expansion des activités de gestion de projets EPCC, tant pour le secteur civil que pour la Défense, Framatome a mis en place un programme de développement destiné à former la prochaine génération de Responsables de Projet Confirmés H/F. ...

  • Business Process Analyst

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Projet qui vous correspond vraimentContribuer à un monde plus sûr, plus sain et plus durable? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain? Progresser tout en vivant de multiples expériences?MissionNous recherchons un(e) alternant(e) Business Process Analyst pour rejoindre notre équipe au siège situé à La...

  • Business Process Analyst

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Decouvrez un Projet qui vous CorrespondContribuer à un monde plus sûr, plus sain et plus durable? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain? Progresser tout en vivant de multiples expériences?Nos MissionsRejoignez notre équipe au sein de la Direction « Digital Solutions and Transformation » pour accompagner les...

  • Responsable de Projet CRM

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • architecte informatique technique informatique AWS

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Projets et Performance Temps plein

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    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Projets et Performance Temps plein

    Recherche d'un Architecte TechniqueNous sommes à la recherche d'un Architecte Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe de Projets et Performance à Courbevoie. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des architectures techniques complexes pour notre projet de smart cities.ResponsabilitésConcevoir des architectures techniques pour...

  • Architecte technique de systèmes d'information

    il y a 6 jours

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    il y a 6 jours

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