Responsable de Projets Parcours Et Process

Il y a 6 mois


Courbevoie, France SFR Temps plein

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes:
Être continuellement au **S**ervice des clients, faire preuve de **F**lexibilité, d'une **R**igueur sans faille et d'Esprit **D**'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants:
Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, vous concevez les parcours ou process indispensables à une expérience client premium grâce à la prise en charge de toutes les typologies de demandes des clients en magasin.

Vous veillez également à ce que les managers commerciaux internes et externes soient en mesure d'exercer leur coaching des équipes magasins avec les outils, process et KPI nécessaires.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes:

- Définir les prérequis et mettre en œuvre les éléments nécessaires à la commercialisation des offres ou à la bonne prise en charge de toutes les typologies de demandes relatives à la vie du client et à son contrat.
- Centraliser et prioriser les demandes et les besoins d'évolution des différents outils ou process utilisés en magasin SFR.
- Exprimer les besoins de nouveaux outils et/ou process nécessaires pour l'accueil des clients, la meilleure prise en charge, un traitement simple, fluide et efficace sur tous les actes réalisables en boutique.
- Coordonner et animer l'équipe projet transverse composée d'experts et de contributeurs internes avec une réflexion orientée omnicanal
- Prendre en charge la conception, la gestion et le suivi opérationnel des pilotes ou phases de pré lancement dans les canaux de distribution,
- Garantir le processus de lancement de l'offre / outil / process dans le réseau de distribution, selon les contraintes du projet.
- Réaliser les études d'impact, élaborer différents scénarii et différentes options, les analysez et en effectuez le chiffrage à des fins de recommandation
- Assurer le suivi de bout en bout des projets, et suivre post lancement la bonne exécution du process, les apports de productivité et assurer le cas échéant les évolutions ultérieures

Profil

Vous êtes diplômé d'un Bac + 5 Ecole de commerce, Master 2 en gestion de projets / MOA

Expérience mínimale de 5 ans en gestion de projets
- Vous avez une bonne connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Vous avez une capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins
- Vous savez constituer, fédérer et animer une équipe projet transversale
- Vous savez gérer des projets complexes et à forts enjeux
- Vous êtes doté d'une capacité à prendre en compte la faisabilité technique, à rechercher et recommander des alternatives et évaluer les aspects budgétaires d'un projet
- Vous maîtrisez la conduite du changement et avez une bonne gestion du stress
- Vous êtes à l'aise dans la communication tant orale qu'écrite
- Vous êtes doté d'un esprit analytique et de synthèse

Rejoignez une équipe dynamique et enthousiaste


  • Process Coordinator

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ TI (Infrastructures de traitement) correspond à l'expertise transversale de SUEZ dédiée aux infrastructures d'eau et de traitement des déchets pour les marchés municipaux et industriels. Son large périmètre d’activités couvre les domaines de la conception, de la construction,...


  • Courbevoie, Île-de-France COVEA Temps plein

    Équipe et EnvironnementCovéa est un groupe qui vous propose une carrière riche et variée. Nous recherchons un Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage pour rejoindre notre équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux à Levallois-Perret.MissionNous sommes animés par les défis professionnels ! Votre mission consiste à conseiller les directions...


  • Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 22366- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Acteur principal de la transition énergétique, ENGIE Green accompagne ses clients dans le développement, la construction et l’exploitation des installations de production d’énergies vertes notamment de parcs éoliens et centrales solaires. Nos équipes réalisent des projets...

  • Process Engineer H/F

    il y a 4 jours


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Poste : Type de contrat CDI VOTRE MISSION Au sein de l’équipe Process Engineering, vous contribuez pour SUEZ E&C, à la maîtrise de l’ingénierie de process en exécution sur affaires, au développement d’études process dans le cadre de l’amélioration incrémentale de nos solutions techniques, au développement de...

  • Process Engineer H/F

    il y a 4 jours


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Poste : Type de contratCDIVOTRE MISSIONAu sein de l’équipe Process Engineering, vous contribuez pour SUEZ E&C, à la maîtrise de l’ingénierie de process en exécution sur affaires, au développement d’études process dans le cadre de l’amélioration incrémentale de nos solutions techniques, au développement de la...


  • Courbevoie, France Nexans Temps plein

    VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein du Groupe, cela signifie innover au-delà du câble pour apporter différenciation et valeur ajoutée à nos clients, grâce à des services et des solutions innovantes. Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque salarié précieux et...


  • Courbevoie, France Projets et Performance Temps plein

    Nous recherchons un Architecte Technique à dominance AWS H/F sur Courbevoie pour une entreprise de renommée spécialisée sur un concept novateur de 'smart cities" : ville intelligente. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Architecture au sein de la DSI, aura pour mission d?assurer la cohérence technique des projets métiers et du développement des...


  • Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Responsable Projets

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France PHARMAXYOM Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Projets vous animez le comité de pilotage des projets (techniques, cliniques, financières, etc..) ainsi que la revue des projets stratégiques. Vos missions principales sont: - Le pilotage des projets stratégiques: - Définir et valider les objectifs, la structure et l'organisation du projet -...


  • Courbevoie, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe témoigne de mon métier et de mon parcours (H/F), 92400 Courbevoie, Bénévolat.Secteur : educationFonction : mentorat-parrainageStructure d'accueil : ExplorJob (Association AVDTM)Description du posteVotre mission consiste à : • Raconter votre parcours professionnel et partager vos expériences • Conseiller les jeunes sur les formations...

  • Business Process Owner

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Le Business Process Owner (BPO) joue un rôle crucial dans la mise en œuvre et la gestion du déploiement d'un nouveau système ERP - QAD - à travers les différentes filiales de l'entreprise à l'échelle mondiale. En collaboration avec les équipes locales et internationales, il ou elle assurera le succès du projet...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Responsable de Projet RH

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 28364- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Au sein de la Direction des Ressources Humaines Groupe ENGIE, **l’équipe Stratégie et Opérations Talent **recrute** **un(e) Responsable de projet RH sur les processus de développement des collaborateurs, de mobilité et de management de la performance (H/F).** - Basé à...


  • Courbevoie, France Siemens Temps plein

    Descriptif du poste - Nous façonnons l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d’un effectif de 69 500 collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus...


  • Courbevoie, Île-de-France APTISKILLS Temps plein

    À propos d'AptiSkillsAptiSkills, une société leader dans le domaine de la conseil en ingénierie nucléaire, énergétique et aéronautique.Nous sommes 1078 AptiSkilliens, tous unis par notre passion pour l'innovation et la réalisation de projets complexes. Nous sommes fiers d'être classés à la 24ème place du Top25 des startups les plus...


  • Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) **Domaine** Achats **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 6 ans **Ce que nous recherchons**: - Vous avez une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans le domaine des achats et/ou une expérience opérationnelle/technique - Vous avez une...


  • Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu de travail** COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) **Domaine** Opérations Exploitation, Projets Industriels, Recherche Innovation&Développt **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Type d'emploi** CDI **Expérience** Minimum 10 ans - Chemical engineering or petroleum engineering degree - Broad understanding of Oil&Gas, refining and...

  • Responsable Process

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCENotre entreprise partenaire est le leader français sur le secteur des services à la personne.Son atout majeur est son historique sur ce secteur d'activité ainsi que sa dynamique croissante qui permet de belles perspectives professionnelles.Ce groupe propose un management bienveillant, participatif et exigeant, une...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...

  • Chef de Projet Entreprendre

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Association Léonard de Vinci Temps plein

    L'Association Léonard de Vinci, un leader dans le secteur de l'enseignement supérieur, recherche un chef de projet pour rejoindre son équipe dynamique. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés qui souhaitent faire une différence positive.Découvrez notre offre d'emploiSous la responsabilité du responsable du...