Responsable SAV
il y a 1 mois
ATELIERS DU HAUTS FOREZ (AHF) est un fabricant français spécialisé dans la production de lits et mobiliers pour les hôpitaux, cliniques, maisons de retraite et collectivités.
L'entreprise conçoit, fabrique et assemble tous ses produits sur son site français. L'intégration de son processus industriel lui assure la performance ainsi que la qualité de son savoir-faire reconnu auprès de clients nationaux et internationaux.
Dans un contexte de croissance, ce collaborateur doit garantir la pérennité de la relation client à travers la satisfaction de la conformité du service après ventes et développer le chiffre d'affaires de la BU SAV. Il pilote de le processus SAV (dépannage client, contrat d'entretien, management des équipes, formation, référent SAV) et garantit le service aux clients en maitrisant les coûts associés.
Missions principales:
Manager et coordonner, en collaboration avec la direction industrielle, les différentes équipes techniques, sous-traitant et back office SAV
- Manager les équipes SAV (BO, Techniciens) ;
- Assurer l'assistance technique des techniciens par téléphone ou sur le terrain ;
- Diagnostiquer les besoins en formation des intervenants techniques (techniciens internes, agences...), leur permettant d'avoir les connaissances nécessaires ;
- Contrôler les remontées d'informations terrain : feuilles d'intervention, contrat d'entretien, toutes informations pertinentes pour le développement de l'activité de la société... Formation technique interne et externe:
- Réalisation des formations techniques continues de techniciens et celles dispensées aux clients : sur site ou à la société ;
Support technique pour les clients:
- Assurer l'assistance technique téléphonique des clients
- Auditer les parcs chez nos clients
- Dépanner les clients sous garantie par téléphone
Développer et gérer les contrats d'entretien
- Promouvoir l'activité SAV auprès des clients : définition de leur besoin et adaptation de notre offre
- Réaliser les offres de contrat
- Améliorer, adapter les procédures d'entretien avec la R&D
- Garantir la rentabilité des contrats
- Développer les campagnes de remplacement de pièces conformément aux préconisations AHF
Flux de communication entre le service SAV et les différents services de la société:
- Travailler en collaboration avec les services commerciaux pour l'échange d'informations terrain
- Participer aux développements produits pour l'intégration de plus d'opérations SAV
- Transmettre les informations nécessaires aux services logistique, administratif et comptable
- Reporter le processus SAV à la direction industrielle
- Suivre et optimiser le stock de pièces détachées SAV en relation avec le service approvisionnement
Le profil souhaité est le suivant:
- De formation supérieure bac +2 /+3 filière technique avec une expérience de 5 ans minimum vous ayant permis de découvrir le monde du SAV, dans un contexte de PME en environnement industriel et international.
- De solides compétences en diagnostique et réparation (Méca-Elec).
- Des connaissances en mécanique générale, électricité et électrotechnique et une capacité à manager selon un mode hiérarchique et transversal
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP
ERIVA, Cabinet Conseil en Recrutement et Ressources Humaines : construisons vos succès
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Responsable SAV H/F
il y a 1 mois
La Ciotat, France CONSULTING GLOBAL SOLUTION Temps pleinConsulting Global Solution recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans les équipements d’entretien de piscine, un responsable SAV H/F basé à La Ciotat. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein**RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...
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Responsable Sav/ Call Center
il y a 1 mois
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**. Rattaché au...
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Responsable Sav/ Call Center
il y a 4 semaines
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein**SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...
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Responsable Supply Chain
il y a 1 mois
La Tourette, France Ateliers du Haut Forez Temps pleinDepuis 1947, au cœur du Forez, entre le Pilat et les monts d’Auvergne, AHF conçoit, fabrique et assemble ses produits à Saint-Bonnet-le-Château, France. L’entreprise propose une gamme de lits et mobiliers destinés à l’aménagement des chambres des établissements médicalisés et d’hébergement, aussi en court séjour (hôpitaux, CHU,...
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Responsable Technique SAV
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, France Tech Job Temps pleinSociété spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation de cuisines professionnelles recherche un **Responsable** **Technique SAV H/F**. **Vos principales missions seront**: - Manager, accompagner et former une équipe de techniciens : planning, contrôle de l'activité... - Piloter l'activité SAV : gérer les priorités, piloter les...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Entraigues-sur-la-Sorgue, France AMD ENERGIES Temps pleinAMD ENERGIES, société située à Entraigues sur la Sorgue (45 collaborateurs - 15 M€ CA) dans le secteur du Génie Climatique et spécialisée dans la plomberie recherche dans le cadre du développement un poste de **Responsable SAV H/F.** Rattaché(é) directement à la direction, vous aurez en principalement en charge les missions suivantes: Ø...
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Responsable SAV en industrie
il y a 1 mois
La Remuée, France LE CABRH Temps pleinPoste : Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes : Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les managers dans leur quotidienGarantir la notion de service auprès d'une clientèle de professionnelle principalement présent dans le domaine industrielSuperviser...
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Responsable de Production
il y a 2 jours
La Tourette, France Ateliers du Haut Forez Temps pleinDepuis 1947, au cœur du Forez, entre le Pilat et les monts d’Auvergne, AHF conçoit, fabrique et assemble ses produits à Saint-Bonnet-le-Château, France. L’entreprise propose une gamme de lits et mobiliers destinés à l’aménagement des chambres des établissements médicalisés et d’hébergement, aussi en court séjour (hôpitaux, CHU,...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
La Valette-du-Var, France CASÉO Toulon Temps plein**Description de l'entreprise** Nous recrutons actuellement un ou plusieurs experts pour rejoindre notre équipe, afin d’accompagner au mieux nos clients dans leurs projets. Vous êtes motivé ? Alors rejoignez-nous ! **Description du poste**: Sous l’autorité du chef d'agence, - Vous suivez le traitement global des SAV. - La gestion des commandes et /...
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Responsable Equipe SAV en Industrie
il y a 1 mois
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 COORDINATEUR SAV // CHEF ATELIER SAV sur LA CIOTAT en CDI. Dans le cadre de son développement d’activité, la filiale française du groupe recherche un **Chef d’atelier SAV - Coordinateur SAV F/H en CDI**, poste basé à La Ciotat (13). Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous managez une équipe 4 à 6...
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Coordinateur SAV
il y a 4 semaines
La Ciotat, France Maytronics Temps pleinImplantée à La Ciotat, _**_Maytronics France_**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations...
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Coordinateur SAV
il y a 4 semaines
La Ciotat, France Maytronics Temps plein_Implantée à La Ciotat, _**Maytronics France**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations...
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Chargé D'affaires SAV
il y a 1 mois
Fontaine-la-Mallet, France Adsearch Temps plein**En Bref : Chargé dAffaires SAV H/F - Secteur Le Havre - CDI - Industrie** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients industriels un Chargé dAffaires SAV H/F._** **Directement rattaché au Responsable SAV Groupe, vos missions Principales sont les suivantes**: - Vous gérez les demandes de maintenance des clients sur les...
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Assistant Technique SAV
il y a 4 semaines
Gignac-la-Nerthe, France Simply RH Temps pleinSociété implantée et spécialisée dans le domaine frigorifique, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant technique SAV H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des délais de livraisons,...
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Responsable SAV Confirme en Materiels Btp
il y a 4 semaines
L'Isle-sur-la-Sorgue, France ACE CONSULTING Temps pleinNotre client est une Entreprise **spécialisée dans la vente et la location de matériels BTP**, avec un siège social à L’Isle-sur-la-Sorgue, dans le Vaucluse (84), et une seconde agence dans l'Hérault (34) à Baillargues, qui met à disposition une large gamme de matériels de chantier, **via un partenariat avec de grandes marques afin de proposer des...
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Technicien SAV
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, France Leroy Merlin Temps pleinLEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque...
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Soudeur SAV
il y a 1 mois
Beaulieu-sous-la-Roche, Pays de la Loire, France Jubil LA ROCHE SUR YON Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication de remorques agricoles , un(e) soudeurs (se) SAV (H/F) Votre objectif sera : Intervenir sur des véhicules accidentés afin d'effectuer les réparations nécessaires. Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous aurez pour principales missions : - Préparer son environnement de travail et...
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Alternant - Assistant(E) SAV (H/F)
il y a 4 semaines
La Baule-Escoublac, France Dalkia Temps pleinRef. 2023-3144 LA BAULE-ESCOUBLAC Loire-Atlantique (44) Alternance Publiée le 19/06/2023 Dalkia Froid Solutions Administration Inférieure 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé...
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Conseiller technique SAV
il y a 2 semaines
Saint-Mars-la-Jaille, France Samsic Emploi Temps pleinEn tant que Conseiller technique SAV au sein d'une entreprise, votre rôle sera d'assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Vos missions principales seront :Assurer l'accompagnement de nos clients (par téléphone, mail…) dans le conseil, la recherche de solutions adaptées et la résolution de problématiques techniques sur nos produits...