Chargé.e de Relation Clientèle Après-vente
Il y a 2 mois
**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**:
En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.
Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des quatre marques, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT.
**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?**:
Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d’Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad.
En tant que Chargé(e) de Relations Clientèle dédié(e) à l’Après-Vente:
- Vous assistez le réseau de concessionnaires pour tout règlement de litiges issus des activités Après-Vente, grâce à la négociation, à la recherche de compromis et de stratégies commerciales. Vous êtes à ce titre l’interlocuteur privilégié dans le cadre des affaires judiciaires en cours,
- Vous autorisez des prises en charge financières partielles ou totales de réparations effectuées au-delà du terme de garantie contractuelle. Vous assurez leur suivi et règlement par relance des itinérants, des réseaux de concessionnaires, d’autres services de BMW France et BMW AG,
- Vous apportez réponses aux demandes d'informations ou de renseignements (caractéristiques techniques, préconisations d'entretien, maintenance et réparation) émanant des clients particuliers, experts, avocats, autorités, forces de l’ordre ou des interlocuteurs en concessions,
- Vous sollicitez l’expertise des collaborateurs de différents services pour argumenter la position de l’entreprise,
- Vous renseignez le suivi et le traitement de tous les évènements dans le logiciel de Relations Clientèle interne au Groupe CaRMen,
- Vous contribuez au pilotage de l’activité Road Side Assistance.
En complément de l’étude des dossiers clients:
- Vous assurez le support et le suivi des différents programmes pilotés par le Département Services à la Clientèle (cela peut concerner le Comité Clients, l’Assistance, les dossiers GDPR, les réseaux sociaux, les reportings d’activités, etc.),
- Vous pouvez être amené(e) à effectuer des visites en concession et assister à des expertises,
Enfin, dans le cadre de la coordination avec Centre d’Interactions Clients de Schiltigheim:
- Vous assistez quotidiennement les agents dans leur prise de décisions financières,
- Vous contribuez à différents projets d’amélioration continue du traitement des dossiers clientèle.
**ET SI C’ÉTAIT VOUS ?**:
De formation supérieure, vous manifestez un sens affirmé du Service Client dans le cadre de l’occupation de ce poste « d’ambassadeur » de la Marque. Vous disposez impérativement de compétences techniques automobiles, voire motocycles.
Pour cela, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un domaine vous ayant permis de faire valoir vos compétences relationnelles et techniques ainsi que vos aptitudes de bon(ne) communicant(e). Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et d’empathie.
Une excellente maîtrise des outils bureautique est indispensable (Pack Office et notamment Excel). Vous justifiez de qualités rédactionnelles irréprochables. La connaissance de l’anglais est nécessaire, celle de l’allemand serait un plus.
**POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:
- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport,).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et deux primes d’intéressement et de participation.
**PRET A NOUS REJOINDRE ?**:
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nou
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Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes
il y a 6 jours
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Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...
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Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Group Temps pleinCE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d’Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle...
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il y a 2 semaines
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Chargé·e de Relation Clientèle Après-Vente
il y a 2 semaines
MONTIGNY LE BRETONNEUX, France BMW Temps pleinCE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle...
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Chargé·e de Relation Clientèle Après-Vente
il y a 2 semaines
MONTIGNY LE BRETONNEUX, 78180, Versailles, France BMW Temps pleinCE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle...
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Chef de Marché Après-vente Mb Vans
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz France S.A.S. Temps plein**Aufgaben**: - Leader sur le marché automobile premium, avec plus de 73 000 voitures et utilitaires vendus en 2021, Mercedes-Benz France propose une gamme de produits et services innovants inégalée dans le monde de l'industrie automobile. - Avec 700 collaborateurs répartis sur son siège social et ses deux centres logistiques, Mercedes-Benz France est...
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Responsable Ventes Spéciales Ventes Vo Et Ventes
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI Les missions du poste CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Au sein du service Développement Commercial BMW Motorrad, votre mission est de poursuivre le développement des ventes de: - Motos, scooters et PRA auprès des Administrations (UGAP, Ministères de Intérieur, de la Défense et des Finances, Collectivités Locale)...
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CONSEILLER·ÈRE CLIENTÈLE APRÈS-VENTE
Il y a 2 mois
Onet-le-Château, France Tetranergy Business School Rodez Temps pleinDescription du posteNous recherchons un·e conseiller·ère clientèle après-vente pour rejoindre une équipe dynamique à Onet-le-Château, dans le secteur automobile ! En tant que conseiller·ère de vente, vous assurerez un service de qualité à notre clientèle après l'achat de leur véhicule.Votre rôle consistera à les conseiller, les orienter...
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Chargé Evénementiel Sportif
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Win Sport School Temps pleinNotre école de sport WIN SPORT SCHOOL de Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Ecole du Management du Sport en alternance, Recherche un Chargé.e événementiel sportif pour une de ses entreprises partenaires dans le domaine des sports de glisse et de raquettes sur le secteur de Paris. Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un Cursus Management du Sport en...
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Alternant Technique Après-vente Mb Vans
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz France S.A.S. Temps plein**Aufgaben**: - Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois par le label « Happy Trainees » pour sa politique d’accueil des stagiaires et alternants, commercialise les marques du Groupe Mercedes-Benz AG sur le marché français. Depuis plus de 130 ans, Mercedes-Benz conçoit des véhicules exceptionnels et fascinants. Nous avons ainsi à cœur...
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Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps pleinDevenez acteur de l’innovation automobile au sein du groupe Nissan Choisir le groupe Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale. Pionnier de la mobilité 100% électrique et inventeur du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mobilité de demain. Forte de ses 150 collaborateurs, notre entité en...
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ALTERNANCE - Assistant Chef de produit Marketing Après Vente
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps pleinDevenez acteur de l’innovation automobile au sein du groupe Nissan Choisir le groupe Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale. Pionnier de la mobilité 100% électrique et inventeur du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mobilité de demain. Forte de ses 150 collaborateurs, notre entité en...
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Responsable Ventes Spéciales, Ventes Vo Et Ventes
il y a 5 jours
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France Banque Populaire de Val de France Temps plein**Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...
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Chargé de ClientÈle Premium
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France EXOS recrutement & intérim Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, acteur du financement automobile premium - gestionnaire de parc automobile d’envergure, **un.e chargé.e de clientèle.** Au sein du service suivi client niveau 2, vous intervenez en appels sortants vers les clients sur les demandes initiées par eux sur les sujets suivants: - Analyse des dossiers -...
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Conseiller Clientèle Particulier
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Banque Populaire de Val de France Temps plein**Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...
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Ingénieur de Service Après Vente Terrain
il y a 3 semaines
Voisins-le-Bretonneux, France Diapath France Temps pleinObjectifs du posteNous recherchons pour nos activités d'assistance clientèle un Ingénieur de Service Après Vente Terrain qui aura la responsabilité de fournir l'assistance, la réparation et la maintenance des équipements médicaux dans les hôpitaux et laboratoires en France.Rapports et structureRapporte directement au Directeur Général de...
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Ingénieur de Service Après Vente Terrain
il y a 3 semaines
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Ingénieur de Service Après Vente Terrain
il y a 3 semaines
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