Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente
il y a 3 semaines
CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN
?Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d’Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad.
En tant que Chargé(e) de Relations Clientèle dédié(e) à l’Après-Vente :
Vous assistez le réseau de concessionnaires pour tout règlement de litiges issus des activités Après-Vente, grâce à la négociation, à la recherche de compromis et de stratégies commerciales. Vous êtes à ce titre l’interlocuteur privilégié dans le cadre des affaires judiciaires en cours, Vous autorisez des prises en charge financières partielles ou totales de réparations effectuées au-delà du terme de garantie contractuelle. Vous assurez leur suivi et règlement par relance des itinérants, des réseaux de concessionnaires, d’autres services de BMW France et BMW AG, Vous apportez réponses aux demandes d'informations ou de renseignements (caractéristiques techniques, préconisations d'entretien, maintenance et réparation) émanant des clients particuliers, experts, avocats, autorités, forces de l’ordre ou des interlocuteurs en concessions, Vous sollicitez l’expertise des collaborateurs de différents services pour argumenter la position de l’entreprise, Vous renseignez le suivi et le traitement de tous les évènements dans le logiciel de Relations Clientèle interne au Groupe CaRMen, Vous contribuez au pilotage de l’activité Road Side Assistance.En complément de l’étude des dossiers clients :
Vous assurez le support et le suivi des différents programmes pilotés par le Département Services à la Clientèle (cela peut concerner le Comité Clients, l’Assistance, les dossiers GDPR, les réseaux sociaux, les reportings d’activités, etc.), Vous pouvez être amené(e) à effectuer des visites en concession et assister à des expertises,Enfin, dans le cadre de la coordination avec Centre d’Interactions Clients de Schiltigheim :
Vous assistez quotidiennement les agents dans leur prise de décisions financières, Vous contribuez à différents projets d’amélioration continue du traitement des dossiers clientèle.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
De formation supérieure, vous manifestez un sens affirmé du Service Client dans le cadre de l’occupation de ce poste « d’ambassadeur » de la Marque. Vous disposez impérativement de compétences techniques automobiles, voire motocycles.
Pour cela, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un domaine vous ayant permis de faire valoir vos compétences relationnelles et techniques ainsi que vos aptitudes de bon(ne) communicant(e). Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et d’empathie.
Une excellente maîtrise des outils bureautique est indispensable (Pack Office et notamment Excel). Vous justifiez de qualités rédactionnelles irréprochables. La connaissance de l’anglais est nécessaire, celle de l’allemand serait un plus.
POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :
Un environnement de travail agréable et moderne > > découvrez nos locaux . Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport, …). Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois. Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle. Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et deux primes d’intéressement et de participation.-
Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI Les missions du poste CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de...
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« Un(E) Secrétaire Après-vente »
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France GROUPE COURTOIS AUTOMOBILES HYUNDAI HF Temps pleinBasé à Montigny-le-Bretonneux (78), vous avez à charge de gérer l’ensemble de dossiers de l’après-vente pour la marque Hyundai. Vous travaillez en direct avec de nombreux interlocuteurs : équipe après-vente, clients et fournisseurs. Vous principales missions sont les suivantes: - **L’accueil de la clientèle, fournisseurs et l’orientation...
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Chargé de Relation Clientèle Service Après-Vente
il y a 2 semaines
Le Lamentin, France Groupe Aubéry Temps pleinBrand description Centre Auto, concession automobile à forte notoriété représentant les marques HYUNDAI, FORD, MAZDA, FIAT et SKODA cherche à renforcer ses équipes sur son site de Place d’Armes au Lamentin, Martinique. Dans un contexte de croissance soutenue et afin d’accompagner notre développement nous recrutons pour notre service...
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Chargé de Technique Après-vente
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz France S.A.S. Temps plein**Aufgaben**: Leader sur le marché automobile premium, avec plus de 73 000 voitures et utilitaires vendus en 2021, Mercedes-Benz France propose une gamme de produits et services innovants inégalée dans le monde de l'industrie automobile. Avec 700 collaborateurs répartis sur son siège social et ses deux centres logistiques, Mercedes-Benz France est un...
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Conseiller Clientèle Après-ventes
il y a 1 mois
Le Bouscat, France BORDEAUX - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps pleinStellantis &You Bordeaux recherche dans le cadre de son développement un nouveau conseiller clientèle Après-Vente._ - Nouvellement renommée, Stellantis &You Sales and Services est la _filiale_ de distribution commerciale de STELLANTIS en Europe, issue de la fusion en février 2021 de PSA Retail (division distribution de l'ex Groupe PSA) et de Motor...
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Responsable Ventes Spéciales Ventes Vo Et Ventes
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI Les missions du poste CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Au sein du service Développement Commercial BMW Motorrad, votre mission est de poursuivre le développement des ventes de: - Motos, scooters et PRA auprès des Administrations (UGAP, Ministères de Intérieur, de la Défense et des Finances, Collectivités Locale)...
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CONSEILLER·ÈRE CLIENTÈLE APRÈS-VENTE
il y a 3 semaines
Onet-le-Château, France Tetranergy Business School Rodez Temps pleinDescription du posteNous recherchons un·e conseiller·ère clientèle après-vente pour rejoindre une équipe dynamique à Onet-le-Château, dans le secteur automobile ! En tant que conseiller·ère de vente, vous assurerez un service de qualité à notre clientèle après l'achat de leur véhicule.Votre rôle consistera à les conseiller, les orienter...
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ALTERNANCE - Assistant Chef de produit Marketing Après Vente
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps pleinDevenez acteur de l’innovation automobile au sein du groupe Nissan Choisir le groupe Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale. Pionnier de la mobilité 100% électrique et inventeur du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mobilité de demain. Forte de ses 150 collaborateurs, notre entité en...
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Responsable Ventes Spéciales, Ventes Vo Et Ventes
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...
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Alternant Business Development Après-Vente MB CARS
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz Temps pleinTätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Customer Services MBC Business DevelopmentGesellschaft:Mercedes-Benz France S.A.S.Standort:Mercedes-Benz France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERGArbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois par le label « Happy...
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Alternant Marketing Après-Vente MB Vans
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz Temps pleinTätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:After-Sales OperationsGesellschaft:Mercedes-Benz France S.A.S.Standort:Mercedes-Benz France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERA8Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois par le label « Happy Trainees » pour sa...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...
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conseiller clientele
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Start People PARIS TERTIAIRE Temps pleinDes CONSEILLERS CLIENTELE BOUTIQUE pour ses boutiques basées à : MONTIGNY LE BRETONNEUX - LE CHESNAY (78) et possibilités sur PARIS INTRA-MUROSContrat de 35 heures , samedis travaillés et jour Off en semaine. Vos principales missions sont :Accueillir le client et établir une relation de confiance durable, Ecouter, comprendre le client et s'intéresser...
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Responsable de Point de Vente Relay
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Lagardère Travel Retail Temps plein**Entité**:*** **Lagardère Travel Retail France** *** **Métier**:*** **Commerce / Vente / Relations Clients** *** **Type de contrat**:*** **CDI** *** **Localisation**:*** **Montigny Le Bretonneux** *** **Publiée le**:*** **08 mars 2024** *** **Début du contrat**:*** **01/04/2024** *** Lagardère Travel Retail France au service des...
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Alternant Relation Clients Mercedes-Benz
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Mercedes-Benz Temps pleinTätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Customer Services MBC Marketing and ProjectsGesellschaft:Mercedes-Benz France S.A.S.Standort:Mercedes-Benz France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER2Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Mercedes-Benz France, récompensée plusieurs fois...
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Conseiller client Service Après-Vente F/H
il y a 4 semaines
Le Mans, France BPM Group Temps pleinDescription du poste En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes : Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier L'accueil de la clientèle après-vente La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque L’ouverture des Ordres de...
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Assistant.e Après-ventes Automobile
il y a 1 mois
Cambounet-sur-le-Sor, France GSVI Castres Temps pleinFondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME** s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service après-vente. 380...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 7 jours
Le Cannet, France Nissan BYmyCAR Côte d'Azur Temps pleinVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Notre Groupe développe la mobilité de demain alors prenez la route avec nous. La société **NSA BYmyCAR Côte d'Azur** recherche **un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F **pour sa concession **Nissan **située à **Cannes**. Au sein d'une...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 mois
Castelnau-le-Lez, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein**Description entreprise**: Acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, nous sommes un groupe de distribution très dynamique présent dans 24 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine. Le groupe Tressol Chabrier c'est 68 points de vente et 29 marques Auto/Moto. Avec un effectif de 1650 collaborateurs, nous figurons parmi les acteurs de...
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Alternant Relation Client Et Coordination Cic
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Group France Temps plein**Société**: Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des marques BMW, MINI, BMW i et BMW Motorrad, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés...
