Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

Il y a 3 mois

Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.**

Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes force de proposition et vous aimez le challenge. En plus d’assurer l’intérim de la cheffe de département en cas d’absence et de garantir la continuité de service sur ses fonctions techniques, vous aurez en charge au quotidien:
**1) Le paramétrage du logiciel de relation usagers (Wat.erp)**
- Tenir à jour la base de données Relation Usager de l’entreprise dans l’outil CRM et les logiciels annexes
- Gérer la qualité de cette base et fiabiliser les données en adéquation avec les besoins métier et dans le respect de la RGPD
- Être le référent Base de données abonnés de l’entreprise dans les projets et chantiers du service, être le correspondant métier de la DSI et des éditeurs de logiciels, au quotidien comme à l’occasion de chantiers spécifiques stratégiques (changement de logiciel ou de version, Intégration de nouveaux territoires,).

**2) La mise en œuvre des outils de reporting d’activité**
- Elaborer, déployer et suivre les outils de reporting et les différents Tableau de bord d’activité permettant le pilotage et l’amélioration de la performance opérationnelle du service (journalier, hebdomadaire, mensuel ), ainsi que la vérification du respect de nos engagements contractuels et réglementaires.
- Documenter les outils et rapports produits et former les futurs utilisateurs
- Assurer la production des extractions pour les différents demandeurs internes et externes dans le respect du cadre de la RGPD

Vous serez également amené(e) à intervenir en support fonctionnel auprès des trois départements de la direction relations usagers sur vos missions.
- Formation Bac+3 à bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Compréhension des problématiques d’un CRM
- Appétence et expérience pour la gestion de projet
- Aisance avec la manipulation des chiffres et des bases de données
- Des compétences techniques en base de données et la connaissance de BO serait un plus.
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et notamment d’Excel
- Sens du service qui s’appuie sur un bon relationnel et un esprit d’équipe développé
- Force de proposition
- Travail avec aisance dans un environnement dynamique et transverse
- Intérêt pour la relation aux usagers et souci de leur satisfaction
- _Super CSE_
- _Chèques vacances_
- _Tickets restaurants_
- _Intéressement et participation_
- _Ambiance de travail_
- _Télétravail_
- _Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs_
- _Promotion du sport santé : coach sportif entre midi et 2, un comité vélo dynamique, un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques_
- _Des espaces de pause où la convivialité est de mise _

Qui sommes nous ?

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

  • Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

    Il y a 4 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.** Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans...

  • Responsable Centre D’appel Et Relation Aux Usagers

    Il y a 4 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable centre d’appel et relation aux usagers. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux...

  • Responsable Service Relations Techniques Usagers

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Eau du Ponant approvisionne en eau et gére l’assainissement de plus de 300 000 usagers sur son territoire d'intervention. Dans le cadre d'un remplacement lié à une mobilité interne, nous recherchons un.e responsable d'équipe qui aura pour mission la relation technique aux usagers sur la chaine de comptage eau potable _(relèves, renouvellement de...

  • Analyste métier Banque

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps plein

    Professionnel de l'ingénierie de donnéesNous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner notre équipe dans la réalisation et la mise en œuvre de solutions de gestion de données techniques. Vous serez chargé de comprendre les activités et les enjeux métiers afin de capter le juste besoin et de le formaliser tout au long des étapes du...

  • Gestionnaire de portefeuille SI

    il y a 4 semaines

    Guipavas, Bretagne, France EVEN Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,...) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.Intégrer Laïta c'est faire le...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en intégration de données pour rejoindre son équipe de développement de la plateforme de données.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle plateforme d'intégration de données Talend Data FabricAssurer l'intégration...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en intégration de données pour rejoindre son équipe de développement de la plateforme de données.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle plateforme d'intégration de données Talend Data FabricAssurer l'intégration...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en intégration de données pour rejoindre son équipe de développement de la plateforme de données.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle plateforme d'intégration de données Talend Data FabricAssurer l'intégration...

  • Analyste métier

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps plein

    Responsabilités métierPour accompagner l'équipe en charge de la réalisation et de la mise en œuvre de solutions de gestion de données techniques, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Comprendre les activités et enjeux métiers afin de capter le juste besoin, retranscrire et formaliser ce...

  • Analyste métier Banque

    il y a 3 jours

    Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps plein

    Professionnel de l'ingénierie de donnéesNous recherchons un professionnel de l'ingénierie de données pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de gestion de données techniques. En tant que Business Analyst Banque, vous serez chargé de comprendre les activités et enjeux métiers afin de capter le juste besoin et de formaliser ce...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 7 jours

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en données et intégration pour rejoindre son équipe de développement de la plateforme de données.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle plateforme d'intégration de données Talend Data FabricAssurer l'intégration...

  • Assistant de Gestion Référentiel Si

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Ingénieur en données experte

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Laita Temps plein

    MissionL'entreprise coopérative Laïta, implantée dans le Grand Ouest, valorise la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété. Nous recherchons un(e) expert(e) Talend / Data Engineer (F/H) pour participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.ResponsabilitésDéployer la...

  • Analyste métier Banque

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps plein

    Professionnel de l'ingénierie de donnéesNous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner notre équipe de développement dans la réalisation et la mise en œuvre de solutions de gestion de données techniques. Vous serez chargé de comprendre les activités et les enjeux métiers afin de capter le juste besoin et de formaliser ce besoin...

  • Analyste métier Banque

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps plein

    Professionnel de l'ingénierie de donnéesNous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner notre équipe de développement dans la réalisation et la mise en œuvre de solutions de gestion de données techniques. Vous serez chargé de comprendre les activités et les enjeux métiers afin de capter le juste besoin et de formaliser ce besoin...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en données et intégration pour rejoindre son équipe de développement de la plateforme de données.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle plateforme d'intégration de données Talend Data FabricAssurer l'intégration...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en intégration de données pour rejoindre son équipe de développement de la plateforme de données.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle plateforme d'intégration de données Talend Data FabricAssurer l'intégration...

  • Analyste métier Banque

    il y a 7 jours

    Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps plein

    Professionnel de l'ingénierie métierNous recherchons un professionnel de l'ingénierie métier pour accompagner notre équipe dans la réalisation et la mise en œuvre de solutions de gestion de données techniques. Vous serez chargé de comprendre les activités et les enjeux métiers afin de capter le juste besoin et de le formaliser tout au long des...

  • Ingénieur de données expert

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative solide et attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en intégration de données pour rejoindre son équipe de développement de la DSI. Ce poste est l'occasion de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle...

  • Ingénieur expert en données

    il y a 2 jours

    Guipavas, Bretagne, France LAÏTA Temps plein

    MissionLaïta, une entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, recherche un expert en données pour rejoindre son équipe de DSI. Cette mission consiste à déployer la nouvelle plateforme d'intégration Talend Data Fabric, qui assurera l'intégration inter-applicative des flux batch et temps réels du système d'information...