Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier
Il y a 7 mois
Descriptif du poste
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.**
Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes force de proposition et vous aimez le challenge. En plus d’assurer l’intérim de la chef(fe) de département en cas d’absence et de garantir la continuité de service sur ses fonctions techniques, vous aurez en charge au quotidien:
**1) Le paramétrage du logiciel de relation usagers (Wat.erp)**
- Tenir à jour la base de données Relation Usager de l’entreprise dans l’outil CRM et les logiciels annexes
- Gérer la qualité de cette base et fiabiliser les données en adéquation avec les besoins métier et dans le respect de la RGPD
- Être le référent Base de données abonnés de l’entreprise dans les projets et chantiers du service, être le correspondant métier de la DSI et des éditeurs de logiciels, au quotidien comme à l’occasion de chantiers spécifiques stratégiques (changement de logiciel ou de version, Intégration de nouveaux territoires,).
**2) La mise en œuvre des outils de reporting d’activité**
- Elaborer, déployer et suivre les outils de reporting et les différents Tableau de bord d’activité permettant le pilotage et l’amélioration de la performance opérationnelle du service (journalier, hebdomadaire, mensuel ), ainsi que la vérification du respect de nos engagements contractuels et réglementaires.
- Documenter les outils et rapports produits et former les futurs utilisateurs
- Assurer la production des extractions pour les différents demandeurs internes et externes dans le respect du cadre de la RGPD
- Vous serez également amené(e) à intervenir en support fonctionnel auprès des trois départements de la direction relations usagers sur vos missions.
Profil recherché
- Formation Bac+3 à bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Compréhension des problématiques d’un CRM
- Appétence et expérience pour la gestion de projet
- Aisance avec la manipulation des chiffres et des bases de données
- Des compétences techniques en base de données et la connaissance de BO serait un plus.
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et notamment d’Excel
- Sens du service qui s’appuie sur un bon relationnel et un esprit d’équipe développé
- Force de proposition
- Travail avec aisance dans un environnement dynamique et transverse
- Intérêt pour la relation aux usagers et souci de leur satisfaction
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Force de proposition
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Microsoft Excel
**Voir plus**
Entreprise
- Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- _ Super CSE_
- _ Chèques vacances_
- _ Tickets restaurants_
- _ Intéressement et participation_
- _ Ambiance de travail_
- _ Télétravail_
- _ Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs_
- _ Promotion du sport santé : coach sportif entre midi et 2, un comité vélo dynamique, un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques_
- _ Des espaces de pause où la convivialité est de mise _
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Gestionnaire CRM
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CAPTAGE, TRAITEMENT ET DISTRIBUTION D'EAU
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Responsable Centre D’appel Et Relation Aux Usagers
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinDans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable centre d’appel et relation aux usagers. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux...
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Responsable Service Relations Techniques Usagers
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinEau du Ponant approvisionne en eau et gére l’assainissement de plus de 300 000 usagers sur son territoire d'intervention. Dans le cadre d'un remplacement lié à une mobilité interne, nous recherchons un.e responsable d'équipe qui aura pour mission la relation technique aux usagers sur la chaine de comptage eau potable _(relèves, renouvellement de...
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Assistant de Gestion Référentiel Si
Il y a 7 mois
Guipavas, France Laita Temps pleinSolide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...
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Responsable D’équipe Et Ordonnancement
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinDans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable d'équipe et ordonnancement. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux usagers sur 3...
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Responsable Rse
Il y a 6 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinAfin de piloter la performance sociale et environnementale et d’en faire un axe central de sa nouvelle stratégie d’entreprise, Eau du Ponant recrute un.e Responsable RSE au sein de la Direction Innovation et RSE. **Vos objectifs opérationnels si vous faites le choix de nous rejoindre**: - Organiser la réponse apportée aux attentes - actuelles et...
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Administrateur(Rice) Outils Cao 3D
Il y a 7 mois
Guipavas, France Ekium Temps plein**Filiale à 100% d’EKIUM, SOFRESID ENGINEERING**, est une société d’ingénierie de premier plan spécialisée dans l’ingénierie et la gestion de projets dans plusieurs domaines industriels : Naval, Oil & Gas, Chimie, Energie. Investis dans des projets d’Energie Renouvelable, nous développons des solutions innovantes et des méthodes d’analyse...
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Conseiller de Terrain
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinIntégré.e au sein d'une équipe, vous assurez, sur le terrain, la relation à l'usager des services d'eau et/ou d'assainissement. Vos missions sont diversifiées ; **Contrôle de conformité domestique des installations privatives** - Effectuer le diagnostic des installations privatives en eau potable, en assainissement collectif et en assainissement non...
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Conseiller.e Conformité
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinAu sein de la Direction Relations aux usagers, vous intégrez l'équipe conformité dans un contexte de développement de l'entreprise. Votre mission vous amène à gérer la relation aux usagers dans le cadre de la préparation et du suivi des interventions de contrôle de conformité en assainissement collectif et non collectif réalisées par les...
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Data Analyst
Il y a 3 mois
Guipavas, France Arkéa Financements & Services Temps plein**Description du poste**: **Métier**: METIERS - Data **Intitulé du poste**: Data Analyst - CDD H/F **Contrat**: CDD **Votre mission**: Dans le cadre d’un remplacement, le service connaissance client souhaite accueillir un(e) Data analyst (H/F) en CDD. Vos missions sont les suivantes: - Comprendre et prédire les comportements clients afin...
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Analyseur métier HF
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps pleinFortil vous accompagne dans l'amélioration de vos compétences et le développement de vos projets professionnels. Nous mettons en place des solutions de gestion de données techniques innovantes et complexes.Présent en France et à l'international, nous accompagnons nos partenaires dans la réussite de leurs projets techniques dans divers domaines tels...
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Administrateur technique réseau du SI
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps pleinNous recherchons un administrateur technique expérimenté pour rejoindre notre équipe d'ingénierie. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion des systèmes d'information de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir une sécurité maximale des...
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Chef de Projet Gestion de Données Technique
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Fortil Temps pleinFortil est un groupe d'ingénierie leader en Europe, comptant plus de 2 500 collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre expertise peut vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.Développez votre carrière avec FortilNous proposons un poste de Chef de Projet Gestion de Données Technique, dans lequel vous aurez la responsabilité de gérer les...
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Développeur Métier Spécialisé en Marchés Financiers
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France CREDIT MUTUEL ARKEA SC Temps pleinLe Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif. C'est un modèle original aux performances reconnues qui innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation.Ce poste se situe dans la région brestoise, où vous serez chargé de structurer la documentation métier du service, de...
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Coordinateur D'exploitation
Il y a 7 mois
Guipavas, France SAS ABO (Aéroports de Brest et Quimper) Temps plein**La Direction d’Exploitation de l’aéroport Brest Bretagne **recherche **Un(e) Coordinateur d’Exploitation H/F.** **MISSIONS**: - **Réguler et optimiser les ressources aéroportuaires en fonction des informations liées à l’exploitation, des contraintes opérationnelles et des aléas de l’activité.** - Responsable opérationnel en temps...
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Responsable de La Communication Externe Et Des
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinDans le cadre de notre politique de proximité, d’implantation sur le territoire, de service rendu à nos actionnaires et aux usagers, nous recherchons un.e Responsable de la Communication Externe et des Relations Presse expérimenté.e pour compléter notre équipe Communication. Directement rattaché.e à la Directrice de la SPL et en collaboration avec...
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Responsable Data
Il y a 6 mois
Guipavas, France KOHLER-SDMO Industries Temps pleinSDMO Industries, filiale du groupe américain Kohler, compte parmi les leaders mondiaux de la construction de groupes électrogènes. Créée en 1966 à Brest, notre société compte aujourd’hui 800 salariés et s’impose comme le 3ème acteur mondial du marché du groupe électrogène. Nous sommes présent dans tous les secteurs : construction, banques,...
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Responsable Département Performance Exploitation
Il y a 7 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinLa Direction des Opérations, forte de 180 collaborateurs, comprend 4 pôles opérationnels : Relations aux usagers, Exploitation (réseaux et installations), Travaux (réseaux et installation), Ingénierie (SIG, schéma directeur, Diagnostics permanents, modélisation hydraulique). Le département Performance de l’exploitation et Contrôle Qualité de...
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Responsable Qualité, Santé, Sécurité Et
Il y a 7 mois
Guipavas, France AUDIS OUEST Temps pleinNous recherchons un professionnel passionné et engagé pour rejoindre notre groupe en tant que Responsable Qualité, Santé, Sécurité et Développement Durable. Le poste sera basé à Guipavas et des déplacements seront à prévoir sur nos différents sites dans l’Ouest. Votre rôle consistera à mettre en place et à superviser les politiques et les...
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Responsable Data
Il y a 6 mois
Guipavas, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 5+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...
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Responsable de Service Middle-office
Il y a 7 mois
Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Middle-Office, vous prenez la responsabilité d’un service du Middle-office en charge d’actes de gestion sur les produits bancaires et financiers que Fortuneo offre à ses clients. Vous organisez, maximisez et pilotez l’activité du Service afin de garantir un haut...