Gouvernante Qualité Et Satisfaction Clients

il y a 4 semaines


Paris e, France Maison Helya Temps plein

**Poste**: Gouvernante Qualité et Satisfaction Clients H/F
**Localisation**: Paris
**Période**: dès que possible
**Contrat**: CDI - temps plein

Maison Helya recherche un(e) Gouvernant(e) Qualité et Satisfaction Clients pour rejoindre ses équipes.
En collaboration directe avec la Responsable Qualité, vous serez le garant de l’excellence des services que nous proposons.

**Missions & responsabilités de la Gouvernante Qualité et Satisfaction Clients H/F**:

- Accompagner les intervenants afin de garantir un service d’excellence auprès des clients
- Contrôler la qualité des interventions réalisées
- Participer à l’amélioration continue des process qualité de la Maison
- Pallier l’absence de collaborateurs en assurant leurs prestations si nécessaire
- Être un interlocuteur privilégié des clients pour tout sujet en lien avec la qualité
- Garantir la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins et en proposant les services de nos partenaires
- Coordonner les prestataires externes chez nos clients

**Profil recherché**:

- Expérience de 5 ans minimum dans l’hôtellerie de luxe
- Fort sens du service et forte capacité à satisfaire et anticiper les besoins
- Appétence pour l’univers du luxe
- Sens aiguisé de l’observation et du détail
- Sens de l’écoute et diplomatie
- Esprit d’équipe et solides aptitudes relationnelles
- Sens de l’organisation et des priorités
- Flexibilité, fiabilité
- Discrétion absolue
- Expertise en entretien et en traitement du linge
- Aisance rédactionnelle et bonne orthographe



  • Paris 17e, France Canon France SA Temps plein

    **Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...

  • Gouvernant

    Il y a 5 mois


    Paris 17e, France Maison Albar Hotels Temps plein

    Maison Albar Hotels - Le Champs-Elysées recherche son futur Gouvernant (H/F). Vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres et serez en charge: - De la supervision quotidienne, la formation et coordination des équipes des étages - De la vérification de la qualité du service et de la propreté de l’intégralité des chambres, suites,...


  • Paris, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous avez déjà exerce en qualité de gouvernant(e), lassé de la routine, vous cherchez un poste à pourvoir rapidement !? Nous recherchons pour nos clients parisiens des Gouvernants et gouvernantes d'étage pour des postes à pourvoir sur Paris Chargé(e) de Superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et de blanchisserie Vous...


  • Paris, France ACCECIT Temps plein

    **Accecit, est une entreprise de services spécialisée dans les secteurs de l’hôtellerie et du tertiaire. Riche de bientôt 30 ans d’expérience, Accecit est reconnue pour sa qualité de service et son professionnalisme.** **Accecit **recherche pour un de ses clients, un très bel Hôtel Parisien de 4 étoiles, un(e) Gouvernant / Gouvernante...


  • Paris, France Maison Eliya Temps plein

    Maison Eliya Paris recrute une Gouvernante chargée de Qualité H/F Temps plein à Paris. La Maison Eliya contribue au rayonnement et à la pérennisation du savoir-faire des métiers du Service en proposant des prestations aux particuliers et aux professionnels. Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Chargé(e) de Qualité pour rejoindre notre équipe. En...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    Il y a 3 mois


    Paris 17e, France Hôtelière Chatillon SP SARL Temps plein

    L'Hôtel Duette Paris une adresse insoupçonnée, cet hôtel 3 étoiles supérieur de 29 chambres, a été totalement rénové, chics et conviviales. Nous vous proposons un travail dans un cadre moderne, agréable & sécurisé. Nous recherchons notre Gouveranant (H/F) pour les missions suivantes: Travail en matinée, 08H00 à 13H00 Vous avez la...


  • Paris 17e, France Paris j'Adore Hotel & Spa Temps plein

    **VOTRE ENGAGEMENT** Vous êtes en charge de seconder le Gouvernant Général de l’établissement Dans notre métier, le Luxe demande de l’excellence organisationnelle et opérationnelle, il requiert également du raffinement, une dimension artistique, une capacité à créer de l’exclusivité. Nous recherchons un enchanteur de clients... et de...


  • Paris 17e, France Paris j'Adore Hotel & Spa Temps plein

    **VOTRE ENGAGEMENT** Vous êtes en charge de seconder le Gouvernant Général de l’établissement Dans notre métier, le Luxe demande de l’excellence organisationnelle et opérationnelle, il requiert également du raffinement, une dimension artistique, une capacité à créer de l’exclusivité. Nous recherchons un enchanteur de clients... et de...

  • Gouvernante (H/F)

    Il y a 2 mois


    Paris, France AMBRA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie haut de gamme recrute un(e) Gouvernant(e) / Chef d’équipe pour ses sites situés à Paris. Véritable ambassadeur/drice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi des équipes, aux cotés et sous la responsabilité de votre supérieur(e) hiérarchique, la Gouvernant(e)...


  • Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...

  • Gouvernante D'etage

    Il y a 6 mois


    Paris, France AMBRA Temps plein

    Véritable ambassadrice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi de l'équipe, aux cotés et sous la responsabilité de votre supérieur(e) hiérarchique la Gouvernant(e) Général(e). En charge d'une équipe de 8 à 20 personnes au sein d'hôtels haut de gamme, vous accompagnerez votre responsable pour le recrutement du...

  • Gouvernant d'étage Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SINNER PARIS Temps plein

    Élevé(e) à l'art de l'hospitalité, le/la Gouvernant d'étage est un spécialiste de la perfection. Mission : Responsable de la surveillance de la qualité des chambres, du service et de la satisfaction client, le/la Gouvernant d'étage déploie son expertise pour garantir un séjour inoubliable à Sinner Paris. Profil : ...


  • Paris, France Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes Temps plein

    **Job Description**: Au sein de notre établissement ** de 166 suites, situé à la porte de Montreuil vous serez en charge de l'entretien et la propreté des suites, de la gestion et du management de votre équipe en binôme avec notre gouvernante générale. Vous contribuez au bien être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de...


  • Paris, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients : Hôtel 4* situé à Paris 1 un(e) GOUVERNANT/GOUVERNANTE H/F pour des missions d'interim. Vos missions quotidiennes seront : *Superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et blanchisserie *Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel...

  • Gouvernant / Gouvernante

    Il y a 6 mois


    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    Position Un Nouveau Challenge … Nichées dans les jardins, surplombant le panorama caribéen ou délicatement posées sur la plage des Flamands. L'intimité réinventée par Cheval Blanc. Refuges confidentiels, parenthèses hors du temps, l'horloge s'arrête quelques instants. Cheval Blanc met à l'honneur l'exclusivité comme signature dans...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    Il y a 3 mois


    Paris 15e, France Hôtel et Performance Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Gouvernant(e) H / F** passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un boutique-hôtel parisien 4 étoiles. Le gouvernant H / F est la personne qui contrôle le travail du personnel de nettoyage. Il est le garant de la bonne tenue des lieux de l'hôtel. Le gouvernant H / F véhicule l'image de...

  • Gouvernante

    Il y a 6 mois


    Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Hôtel Mercure La Sorbonne Saint Germain des Prés Vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au cœur de Paris ? L'Hôtel Mercure La Sorbonne Saint Germain des Prés, un établissement élégant et paisible situé dans le 5ème arrondissement, recherche actuellement...


  • Paris, France I-men Interim Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Gouvernant/Gouvernante d'hôtel F/H à Paris. Nous recherchons actuellement un...


  • Paris, France ACCELIS GESTION Temps plein

    L’Assistant(e) Gouvernante Général(e) seconde la Gouvernant(e) Général(e) dans ses fonctions. Son rôle vise à contrôler le travail du personnel hébergement, garantir la qualité de la prestation de service et la satisfaction des clients, tenir à jour les inventaires des différents produits, assurer le suivi du planning et gérer les objets...


  • Paris 2e, France Hôtel Filigrane Temps plein

    Au sein du vibrant 2ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Filigrane (Collection Hotels en Ville) va ouvrir ses portes Automne 2024 et constitue donc sa nouvelle équipe. Le/La Gouvernant(e) général(e) est chargé(e) de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des...