Chargé de Relation Client en Stage

il y a 3 semaines

Lyon e, France Simplifia Temps plein

**Description du poste et Missions**

Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou mail.

→ Pour mener à bien ton objectif d**’accompagner les familles ayant souscrit à nos services, **tu assures **des missions mortelles**:

- **Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants ** : identification de l’objet de l’appel, analyse des demandes, apport d’une réponse adaptée à son besoin
- **Le suivi des clients en répondant à leurs différentes questions** : organismes, successions, démarches administratives.
- **L’information, le conseil et l’accompagnement des familles** dans la gestion de leur dossier
- Tu **veilles au bon déroulement de la mise en place et du suivi des dossiers **des familles
- Tu **enregistres les informations** concernant l’appel et/ou la réponse en ligne **sur le logiciel de suivi **dédié et tu assures la **mise à jour de toutes les informations** relatives au dossier des familles
- Tu développes des **relations de confiance** avec les familles
- Tu participes à l’**amélioration de l’expérience client**:

- Tu es **force de proposition sur les améliorations à apporter aux services ou aux outils**:

- **Profil recherché**

**Tu as un profil de tueur ? Tu as un profil Simplifia**:
Tu recherches un stage en relation client. Tu souhaites apprendre le métier de chargé de relation client auprès de clients BtoC dans un environnement Start Up

A l’écoute du client tu le places au coeur de tes préoccupations

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d’écoute

**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **
- **Qui sommes nous ?**

SIMPLIFIA14 rue Gorge de Loup **69009 Lyon 9e ** France

Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui **a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**

Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec **une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client **pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.

En forte croissance et en pleine structuration, **nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d’innovation sur un marché du funéraire** à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui vit sa transition digitale.

Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs **:simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d’évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.

**Ta prise d’initiative est** **valorisée** et te permet d’exprimer toutes tes idées innovantes pour **participer à notre croissance**.

Rejoindre Simplifia c’est intégrer une équipe **dynamique, engagée, ambitieuse** où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 740,00€ à 1 741,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/07/2023

  • Stage Chargé de Relation Client Entreprise

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    BNP Paribas Lyon 1er - 69, Stage Détail du poste Stage - Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 4 Mois à Clermont Ferrand Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation Client...

  • Stage Chargé de Relation Client Entreprises

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  • Stage - Chargé(E) de Relation Client / Customer

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France Pickme Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client. Directement rattaché(e) à notre Head of Care (Solène), ta mission sera de faire rayonner Pickme en apportant la meilleure solution à chacun de nos clients. Ton...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client Avant-vente

    il y a 4 semaines

    Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Stage - Chargé(e) de Relation Client Avant-Vente F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Durée du contrat**: - 6**Description de la mission**: - Dans le cadre de la création de notre service Relation Client Avant-Vente, nous recrutons un(e) - **...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France Les Petits Prödiges Temps plein

    Bienvenue chez Les Petits Prödiges ! Chez nous, on adore fabriquer des cosmétiques clean pour la peau, bon pour la planète & beaux dans la salle bain ! Nous sommes à la recherche de notre prochain Assistant de Relation Client, nous recherchons un personne qui sera capable d’être polyvalent et dont les missions seront diverses & variées. On...

  • Stage -chargé de Relation Client/ Customer Success

    il y a 1 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

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  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ocea Smart Building Lyon 9e - 69, CDI Les missions du poste CE QU'ON ATTEND DE VOUS: Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions principales: Support clients B to B: -...

  • Chargé(E) de Relations Clients

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    Paris 9e, France Kactus Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe Support, tu seras en charge d’accompagner les clients et partenaires sur une partie des demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus: - **Accompagner nos clients et nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme** et ses outils. - Être **garant de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France UTWIN Temps plein

    Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers). **En détail...** **_La relation client_** -...

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  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

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  • Stage - Chargé de Communication (Relations

    il y a 6 jours

    Paris 9e, France Keolis Temps plein

    Stage Juillet - Chargé(e) des relations médias H/F Communication Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le...

  • Chargé de La Relation Client

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    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • Chargé de Recrutement

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    Lyon 9e, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon, Agence d'emploi lyonnaise, recrute pour ses agences un **Chargé de recrutement stage **H/F Intégré au sein de notre équipe, vous interviendrez sur des missions variées de recrutement, d’administratif et de commercial. Pour cela, vos missions seront les suivantes: **Recrutement** - Réalisation d’entretiens téléphoniques et...

  • Stage Chargé(E) de Relation “voyageurs”

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    Lyon, France Memorable Place Temps plein

    **OFFRE DE STAGE/ALTERNANCE (H/F) : Chargé(e) de relation “Voyageurs”** Lieu de travail : Lyon 9eme + télétravail Date et Durée : A partir de Septembre 2023 - 6 mois minimum - Stage temps plein du lundi au vendredi sur base de 35h ou en alternance 3jrs/semaine minimum **A propos de Memorable Place** Depuis 6 ans Memorable Place est une start-up...

  • Stage Chargé(E) de Communication Relations

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    Lyon, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - COMMUNICATION - Chargé de communication**Intitulé du poste**: - Stage Chargé(e) de Communication Relations Extérieures F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Etudiant**Fourchette de salaire**: - 25...

  • Stage Chargé(E) de Mission Relations

    il y a 1 mois

    Lyon, France Auvergne-Rhône-Alpes Entreprises Temps plein

    **Offre de stage 4 à 6 mois dans le cadre d’une formation en Master** **Chargé(e) de mission Relations Institutionnelles** **Lyon** **Contrat à pourvoir pour **: **Prise de poste le 1er mars 2024 à Lyon** **Responsable du stage : Directeur Général Adjoint** Contexte: Auvergne Rhône‐Alpes Entreprises est l’Agence régionale de développement...