Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

Il y a 2 mois

Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

**A PROPOS**

**Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans 45 villes en France dont à Lyon, Grenoble, Strasbourg, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro:
**Simplicité** : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.

**Be fair** : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.

**Mode solution** : Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.

**Team Player** : Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Pour nos propriétaires, travailler avec **OQORO**, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

En tant que **Chargé(e) de relation client /Customer Care H/F**, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

Vous serez **l’interlocuteur/trice privilégié(e) de votre portefeuille client**. Des “experts” vous accompagneront des problématiques plus complexes.

**Vos missions seront les suivantes**:

- **Recueillir, qualifier et prioriser** toutes les demandes des propriétaires et locataires de votre portefeuille
- **Investiguer** pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrée
- **Accompagner** et **conseiller** les locataires et les propriétaires dans le traitement de leurs problématiques opérationnelles, financières ou juridiques (par mail, téléphone...)
- **Programmer** si nécessaire l’intervention de prestataires ou intervenants dans les logements
- **Suivre** les travaux et les éventuels sinistres dans les logements et coordonner l’ensemble des prestataires sollicités
- **Suivre** les dossiers de sinistres avec les assurances, experts, syndics
- **S’assurer** du bon paiement des loyers pour reversement au propriétaire
- Etre **proactif** et **partager** avec les propriétaires notre expertise sur la location pour maximiser la rentabilité et la qualité du bien. Vous serez amené à **travailler en équipe** sur les sujets les plus complexes.
- S’assurer de la **qualité** de notre parc immobilier dans votre parc immo
- Participer à des **projets impactants et stratégiques** venant servir la performance du pôle Care et d’Oqoro

**Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients **

**Nous avons besoin de vous parceque**:
Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d'un stage de fin d'études avec possibilité d'embauche.

Vous avez une première expérience commercial / relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service

Vous êtes drivé par vos objectifs et pour vous les dépasser n'est pas une option

Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera

**De notre côté nous vous apporterons**:
Un stage challengeant et varié, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients

Un coaching avec Romain pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique

Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi

Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**AVANTAGES**:
Un salaire attractif de gratification mensuelle

La possibilité de télétravailler ponctuellement

Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - Dernière étage vue Fourvière

Des titres restaurant Swile

Un ordinateur portable (Macbook)

Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc...)

**DÉROULEMENT DES ENTRETIENS**
- Un entretien téléphonique avec notre recruteuse Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux
- Un entretien avec Romain et un(e) membre de la Team Gestion (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

**DÉTAIL DU POSTE**
- Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)
- Et pour en savoir plus sur nous n'hés

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France Adventure Group Temps plein

    Créé en 2002, Adventure Group® est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel composé de 4 grands pôles d’activités: - Le Loisir grand public : Les parcs de loisirs Le Bois des Lutins® et City Aventure® - Les séminaires, réceptions et team-building d’entreprise : Kréatim Events®, La Cabane de Lyon®, Lieux de...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 1 mois

    Lyon, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage Digitalisation de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - MARKETING - Autres**Intitulé du poste**: - Stage Digitalisation de la relation client F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: - 4 - 6 mois**Statut**: - Etudiant**Fourchette de salaire**: - 25 k€ **Description de la mission**: - Lyon...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 4 semaines

    Lyon 9e, France Simplifia Temps plein

    **Description du poste et Missions** Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Objectifs du stage: Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Objectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...

  • Stage - Chargé(E) de Relations écoles

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (8 milliards d’euros CA - 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une...

  • Stage Chargé de Marketing Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **A la recherche de votre stage de fin d'études ?** **Vous êtes passionné par la communication et le marketing clients et la communication ?** Venez contribuer au développement de nos bureaux de Lyon et intégrez nos équipes en tant que **Chargé de marketing client **(f/h) à partir du 1er trimestre...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Assistante(E) Relation Clients Et Marketing

    il y a 4 semaines

    Lyon 6e, France Karpos Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une PME de conseil et formation, recrute dans le cadre d’un remplacement, un ou une **assistante relation clients et marketing H/F à mi-temps,** rattaché(e) à la gérance de l’entreprise. La mission principale consiste à soutenir le suivi du plan d’action commercial et marketing de...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client **- **Lyon (69) - CDI -**(H/F)**: **MISSI0NS** - Spécialiste de la relation client vous soutenez les...

  • Chargés(E)s) Relation Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim **Description du poste**: Et travailler dans une entreprise 2.0, à la pointe de la vente par internet, branche d'un groupe de grande distribution...ça vous fait rêver alors rejoignez la... Notre client recherche des chargés(e)s) relation clients (H/F). Vous allez...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France New-E Temps plein

    **Les missions seront les suivantes**: - Rédaction et publication d’annonces sur nos différents outils - Définition des besoins clients avec les Business Managers - Réalisation d’entretiens avec les managers - Co-construction des processus liés au recrutement - Travail sur le process d’intégration des nouveaux arrivants **Le profil...

  • Stage - Chargé de Relations étudiantes (H/F)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EMLYON Temps plein

    **Stage - Chargé de relations étudiantes H/F****: **Qui sommes-nous ? - Fondée en 1872, - **emlyon **est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et maintenant, dans les enjeux du...