Stage -chargé de Relation Client/ Customer Success

il y a 1 mois

Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

**A PROPOS**

**Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans 20 villes en France dont à Lyon, Grenoble, Strasbourg, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro:
**Simplicité** : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.

**Be fair** : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.

**Mode solution** : Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.

**Team Player** : Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

En tant que **Chargé.e de relation client - Customer Success en stage**, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires à deux grandes étapes de leur aventure chez nous.

**Vos missions seront les suivantes**:
**Piloter l'intégration des nouveaux appartements dans notre parc en lien avec les propriétaires**
- Intégrer les nouveaux appartements dans le parc Oqoro : planification de visite virtuelle, état des lieux initial, organisation des plannings pour le bon déroulement des RDV, etcen lien avec nos prestataires
- Modélisation de la visite virtuelle, rédaction d’annonces et publication sur notre site
- Instaurer une relation de confiance avec les nouveaux propriétaires et s’assurer de la gestion administrative à leur intégration
- Accompagner les propriétaires sur nos outils digitaux mis à leur disposition
- Répondre à toutes les demandes spécifiques des propriétaires

**Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements**
- Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d’entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)
- Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents
- Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

**Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires**
- Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l’entrée d’un bien dans le parc et à l’entrée/ sortie des locataires)
- Former et suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux
- Organiser et gérer les différents éléments necessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc)

**Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir service client incroyable **

**Nous avons besoin de vous parceque**:
Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d'un stage de fin d'études avec possibilité d'embauche.

Vous avez une première expérience commercial / relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service

Vous êtes drivé par vos objectifs et pour vous les dépasser n'est pas une option

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera

**De notre côté nous vous apporterons**:
Un stage challengeant et varié, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients

Un coaching avec Poppéa & Pierre pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique composée de Paula, Eloïse, Maéva et Elodie

Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi

Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**AVANTAGES**:
Un salaire attractif de gratification mensuelle

La possibilité de télétravailler ponctuellement

Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - Dernière étage vue Fourvière

Des titres restaurant Swile

Un ordinateur portable (Macbook)

Des ressources à disposition pour vous former (Achat de liv

  • Cdd Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Customer Success Tech Intern

    il y a 1 mois

    Lyon, France AGICAP Temps plein

    Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) et Customer...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité...

  • Cdi - Head of Customer Success

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché...

  • Alternance - Customer Success Assistant

    il y a 23 heures

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

  • Alternance - Customer Success Manager Assistant

    il y a 5 jours

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon 9e, France Noiise Temps plein

    Nous recherchons Un customer success manager H/F, pour notre agence NOIISE spécialisée dans le référencement Web. Le CSM assure la satisfaction et la fidélisation du client via sa communication et les actions qu’il met en place pour garantir le succès de sa mission. Votre Mission: - coordonner et fédérer l’équipe de production (SEO,...

  • Cdd - Customer Success Manager (F/H)

    il y a 5 jours

    Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - CDD - Customer Success Manager F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Description du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à...

  • Stage/Alternance - Customer Success Officer F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France Student Factory Temps plein

    Rattachée à la Customer Success Manager, tu auras pour missions principales : Gestion Relation Client & Back-Office : Participer à un onboarding sans failles de nos résidents Accompagner le résident de la signature du bail/contrat jusqu’à son arrivée dans la résidence Vérifier la conformité des documents (certificats VISALE, contrats...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Lyon, France Club Employés Temps plein

    Notre mission : développer le bien-être des salariés au quotidien ! Aujourd’hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. À nous d’y remédier ! Chez Club Employés, nous proposons des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Lowit Temps plein

    **À propos de Lowit** Lowit a une vocation **:Accélérer et massifier la transition énergétique des bâtiments tertiaires**. La flambée des prix des énergies, l’urgence climatique, les règlementations, tout concourt à accélérer certaines actions et c’est justement ce que nous proposons. Pour ce faire, Lowit a développé un outil numérique...

  • Customer Success Manager F/H/NB

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Vente Intitulé du poste Customer Success Manager F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Alternance - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ALTERNANCE** **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous proposons notamment le Pass Proxity, installé et personnalisé dans une...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Description du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Lyon, France Club Employés Temps plein

    Notre mission : développer le bien-être des salariés au quotidien ! Aujourd’hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. À nous d’y remédier ! Chez Club Employés, nous proposons des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises...