Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Au sein de l’équipe Customer Success et en étroite collaboration avec l’équipe commerciale Grands Comptes, vous êtes responsable de la satisfaction et de la fidélisation d’un portefeuille de clients importants et stratégiques du Groupe.
Vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients. En cela, vous vous assurez d'une utilisation optimale de nos solutions. Vous êtes un véritable relai entre les besoins clients et les équipes opérationnelles de Sogelink.
**Vos missions**:
Assurer la croissance du chiffre d’affaires de votre portefeuille clients et par conséquent de votre Business Unit:
- Vous identifiez auprès de nos clients des opportunités _d’upsell et de cross-sell_ (travail en équipe avec le Key Account Manager en charge du compte),
- Expert.e dans votre domaine, vous présentez les nouvelles fonctionnalités de nos solutions afin de développer l’utilisation des produits et susciter de nouveaux besoins,
- Vous contribuez à l’alimentation de la roadmap produit à partir des besoins de vos clients,
- Vous participez à l’évolution des offres produit grâce à votre expérience clients,
- Vous êtes le.la garant.e du portfolio produit implanté chez le client :Vous mesurez le taux de pénétration et anticipez les renouvellements de contrats.
- Vous êtes responsable de la gestion des demandes quotidiennes du compte.
Garantir la satisfaction clients:
- Vous êtes le.la responsable de la qualité du suivi des tickets ouverts par vos clients,
- Vous collaborez avec les autres équipes du groupe:transmettre les feedbacks des clients,
identifier les différents challenges,
développer des solutions appropriées dans une démarche d’amélioration de nos process.
- Vous construisez et participez aux revues mensuelles et trimestrielles avec le client (présentations des KPIs clés de pilotage de compte, NPS, SLA, tickets, etc ).
Des déplacements réguliers sont à prévoir.
**Vos super-pouvoirs**:
- Vous êtes issu.e d’une formation BAC+5 type école de commerce ou université,
- Vous êtes fièr.e d’une expérience significative, d’au moins 4 ans sur un poste similaire,
- Vous maitrisez la langue anglaise afin d’accompagner notre développement à l’international,
- Doté.e d’un excellent relationnel, vous aimez établir des liens de confiance avec les clients,
- Ce qu’on dit de vous : vous êtes rigoureux.euse et organisé.e,
- Vous faites preuve d’adaptabilité en fonction des situations rencontrées, et vous avez le sens des priorités.
**Vous nous rejoindrez pour**:
- Entrer dans l'aventure d'un groupe leader sur son secteur et en pleine croissance
- Un groupe tourné vers l'international
- Un environnement de travail agréable : des équipes soudées et bienveillantes, des méthodes agiles et des locaux modernes.
**Ascension et Rémunération**:
- **Un package de rémunération attractif** : Fixe + Variable + Primes d’intéressement et de participation + Prime Vacances + carte restaurant Swile 10€ (prise en charge employeur : 5.92€) + mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%A vous de jouer
- Un **parcours d’intégration sur 1 mois** pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d’évolution
**Sens et Ambiance**:
- Charte télétravail 2 jours/semaine
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une **Fondation d’Entreprise** à soutenir.
- Notre vie d’entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso avec la direction, salle de musique, tournois de jeux de société.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Avantages:
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (69300 Caluire-et-Cuire)
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Caluire-et-Cuire, France Working in Temps pleinPrésentation de la sociétéWorking In est une solution innovante d'avenir pour le recrutement et la gestion des Talents ! Notre mission : transformer le package salarial en une Expérience de vie !!!Comment ? Avec une réponse concrète : bénéficier de l'expérience & la richesse de la Vie en Communauté via l'accès au logement en Coliving comme un...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Caluire-et-Cuire, France Working in Temps pleinPrésentation de la sociétéWorking In est une solution innovante d'avenir pour le recrutement et la gestion des Talents ! Notre mission : transformer le package salarial en une Expérience de vie !!!Comment ? Avec une réponse concrète : bénéficier de l'expérience & la richesse de la Vie en Communauté via l'accès au logement en Coliving comme un...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Working in Temps pleinPrésentation de l'entrepriseWorking In est une solution innovante pour le recrutement et la gestion des talents. Notre mission est de transformer le package salarial en une expérience de vie.Nous proposons une réponse concrète : bénéficier de l'expérience et de la richesse de la vie en communauté via l'accès au logement en coliving comme...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Ille-et-Vilaine, France Kersia Temps pleinDescription du poste Présentation Groupe Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et sûre ? Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est daméliorer la performance des élevages et dapporter des solutions à forte...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinDans le cadre de la stratégie Clients du groupe, et directement rattaché au sein de notre direction clients, vous définissez les actions d'amélioration puis les déployez pour accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation de nos solutions et ainsi créer une relation de confiance avec eux. **Vos défis à relever**: - Vous êtes garant.e du bon...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 4 mois
Ille-et-Vilaine, France Kersia Temps pleinDescription du poste Présentation Groupe Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre? Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est daméliorer la performance des élevages et dapporter des solutions à...
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Store Operations Leader F/H/N
il y a 1 mois
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bleu Libellule Temps pleinPosition OverviewAs a pivotal figure within Bleu Libellule, the Store Manager plays a crucial role in steering the success of the retail outlet. Your primary responsibility will be to inspire and lead your team, ensuring that customer satisfaction remains at the forefront of our operations while achieving shared objectives. We value a management approach...
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Project Manager in Industrial Construction
il y a 3 jours
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France DEMATHIEU & BARD Temps pleinProject Manager in Industrial ConstructionAt DEMATHIEU BARD, we are seeking a skilled Project Manager to oversee industrial construction projects in our Auvergne-Rhône-Alpes region.About the Role:As a Project Manager, you will be responsible for managing industrial construction projects from start to finish, ensuring financial and technical success, and...
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Sales and Marketing Representative
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hendrix Genetics Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Technico-Commercial Specialist to join our team at Hendrix Genetics. As a key member of our commercial team, you will be responsible for implementing our commercial strategy in the South-East region, driving sales growth and developing strong relationships with our customers.Key...
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Quality and Risk Management Specialist
il y a 4 semaines
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS OMERIS Temps pleinSAS OMERIS is seeking a dedicated Quality and Risk Management Specialist to contribute to our Medical Department. This role will involve close collaboration with the Operational Quality Manager and various departments within the organization. As a key member of our team, you will be responsible for: Developing and implementing comprehensive Quality and...
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Director of Accounting and Social Housing Management
il y a 4 semaines
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Habitat et Humanisme Temps pleinHabitat et Humanisme, a leading organization dedicated to housing and social integration, seeks a skilled Director of Accounting and Social Rental Management to oversee critical operations within our movement.Your Responsibilities:Lead and manage a team of professionals.Ensure the delivery of high-quality services and compliance with industry...
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Head of Rental Management and Accounting – H/F
il y a 1 mois
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Habitat et Humanisme Temps pleinAbout the Role: We are seeking a Director of Rental Accounting and Social Management to lead essential functions within our organization focused on housing and social integration.Key Responsibilities:Overseeing and guiding a dedicated teamEnsuring operational excellence and adherence to professional standardsManaging financial planning and reporting...
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Head of Rental Management and Accounting – H/F
il y a 1 mois
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Habitat et Humanisme Temps pleinAbout the Role: We are looking for a Director of Rental Management and Accounting to lead essential functions within our organization focused on housing and social integration.Key Responsibilities:Overseeing and guiding a dedicated teamEnsuring operational excellence and adherence to professional standardsManaging budgets and financial...
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Sector Sales Manager
il y a 1 mois
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France FF DIRECTION COMMERCIALE Temps pleinFF DIRECTION COMMERCIALE - Sector Sales ManagerJoin a dynamic agricultural cooperative that is committed to promoting sustainable practices and enhancing the quality of food. Being part of our team means engaging in a fulfilling journey that emphasizes the importance of good nutrition and environmental responsibility.Your Responsibilities:Independently...
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Franchise Manager
il y a 1 mois
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prelys Courtage Temps pleinBecome Part of Prelys CourtageCompany OverviewWith over ten years of expertise, Prelys Courtage stands at the forefront of the mortgage financing sector, encompassing loan insurance, credit consolidation, professional financing, and personal loans. Our extensive network includes 30 branches and a team of financing specialists, emphasizing innovation and...
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Commercial Development Manager
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hendrix Genetics Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Technico-Commercial Specialist to join our team at Hendrix Genetics. As a key member of our commercial team, you will be responsible for implementing our commercial strategy in the South-East region, driving sales growth and developing strong relationships with our customers.Key...
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Product Owner
Il y a 3 mois
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps pleinEn tant que Product Owner sur nos solutions Amiante360 Patrimoine, Amiante360 Exposition et BatiDiags360, vous êtes garant.e du backlog et de sa priorisation en lien avec les priorités business identifiées par le Product Marketing Manager. Dans ce cadre: - Vous coordonnez des ateliers avec nos clients afin de recueillir leurs besoins et retours, - Vous...
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Commercial Grands Comptes
Il y a 4 mois
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein du service commercial Key Account, vous êtes responsable de la croissance d'un portefeuille clients à forte valeur ajoutée et stratégique de l'entreprise et vous contribuez au développement de nos solutions logicielles. En collaboration avec le Manager Commercial Grands Comptes vous construisez et mettez en œuvre **l’Account Business Plan**...
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Commercial - Alternance (H/F)
Il y a 3 mois
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes en cours de formation type école de commerce, université ou école d’ingénieur.e ? - Vous êtes doté.e d’un...
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IT Project Manager
il y a 1 mois
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Modern Hardware Temps pleinExciting Opportunity at Modern HardwareUnlock your potential by becoming part of the Modern Hardware journey. We value your principles and mindset.Your Profile:Do you take pride in a successful project management background (planning, organization, oversight, design, and execution)?Are you recognized for your communication and active listening abilities?Do...
