Responsable Cellule Assistance Operationnelle

Il y a 2 mois

Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- TECHNICIENS TERRITORIAUX
- Référence:

- 2023-10708
- Service:

- Délégation transition environnementale et énergétique, Direction cycle de l'eau, service exploitation réseau, cellule asistance opérationelle
- 08/12/2023

Date de publication : 08/11/2023

Vous aspirez à exercer votre métier au sein d'une structure publique territoriale, porteuse de valeurs fortes, tout en recherchant un sentiment d'être utile à la collectivité ?
Alors rejoignez la Métropole de Lyon Ses 9200 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population - 1,4 millions d'habitants - et du territoire.
La délégation transition environnementale et énergétique de la Métropole (DTEE) de Lyon incarne l'ambition métropolitaine de transition écologique sur les volets cycle de l'eau, déchets, écologie / environnement / énergie, énergie des bâtiments, déployés au sein de directions dédiées à chacune de ces thématiques.
Au sein de la direction cycle de l'eau, le service exploitation réseau est chargé de l'exploitation (contrôle, entretien) de 2700 km de réseaux d'assainissement. Depuis plusieurs années, de nombreuses actions de modernisation concernant les actions de proximité, la gestion du patrimoine et l'exploitation des ouvrages ont été engagées.

La Cellule d'Assistance Opérationnelle : cette unité composée de 7 agents à pour vocation d'apporter un soutien technique et logistique à l'ensemble des services de la direction du cycle de l'eau au travers de son expertise en gestion des risques liés aux intervention sur voie publique et en réseau d'assainissement.
Les missions de la cellule sont les suivantes:

- accompagnement terrain des autres unités au travers de la mise en place de balisages complexe, de détection de gaz et plus généralement de sécurisation des chantiers.
- interventions spécifiques en milieu confiné sous ARI (enquêtes terrain, recherche de pollution et de rejets non conforme dans les réseaux),
- réalisation de tests matériels en lien avec la sécurité des intervenants,
- accompagnement en réseau de personnes externes au service.

**Vos missions**:

- assurer l'animation, le pilotage et l'encadrement de l'unité (6 agents),
- définir et assurer l'atteinte des objectifs de l'unité selon les orientations données par le service et la direction,
- garantir la bonne mise en œuvre des interventions,
- dispenser des formations en lien avec la sécurité,
- accompagner les personnes externes au service,
- réalisation et mise à jour des plans de balisage et des modes opératoires,
- gestion des plannings (interventions, congés),
- garantir le suivi réglementaire des équipements,
- participer aux réunions de travail en lien avec la sécurité et s'impliquer dans la recherche de solutions innovantes,
- contribuer à l'amélioration des conditions de travail y compris par des visites régulières sur le terrain ainsi que par l'analyse et le traitement des anomalies,
- participer à la veille technique et réglementaire, aux projets transversaux du service, et/ou à des groupes de travail avec des organismes extérieurs.

**Votre profil**:

- management,
- organisation,
- expression orale,
- gestions de chantier sur voie publique,
- réglementation en matière de sécurité,
- aptitudes relationnelles, pédagogie,
- méthode, rigueur,
- goût pour le travail de terrain,
- sens du travail en équipe,
- connaissance de la réglementation en lien avec la réalisation d'interventions sur voie publique et en milieu confiné,
- bonne maitrise de l'outil informatique,
- permis B impératif.

**Conditions de travail**:
Lieu : 64 rue Bollier, 69007 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT), 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : sur territoire métropolitain dans le cadre des missions

Conditions d'exercice:

- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de service du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales)
- accès à une offre de formation variée

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 4.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points (au titre de : "Encadrement de proximité d'une équipe a vocation technique d'au moins 5 agents")

  • Responsable Cellule Assistance Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Métropole de Lyon - Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9 200 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion...

  • Responsable Cellule Assistance Operationnelle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10708 - Service: - Délégation transition environnementale et énergétique,Direction cycle de l'eau, service exploitation réseau, cellule asistance opérationelle - 08/12/2023 Vous aspirez à exercer votre métier au sein d'une structure publique...

  • Responsable Cellule Assistance Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11304 - Service: - Délégation transition environnementale et énergétique, Direction cycle de l'eau, service exploitation réseau, cellule asistance opérationelle - 11/03/2024 Vous aspirez à exercer votre métier au sein d'une structure publique...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Le Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 4 jours

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Le Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 6 jours

    Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 6 jours

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 5 jours

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 03/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 4 jours

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Responsable de La Cellule Suivi de La Formation

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Université Jean Monnet Temps plein

    **NATURE DU POSTE** - Catégorie B/A - Quotité : 100 % - Prise de poste : à partir de janvier 2024. - Affectation : Direction de la Formation et de l’Insertion Professionnelle (DFIP) - serviceSuivi de la Formation **CONTACT** **ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL** - Université pluridisciplinaire membre de la COMUE « Université de Lyon »,...

  • Assistance Performance Opérationnelle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-15722 **Date de parution **:27/02/2024 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O1 - Pilotage performance & processus **Intitulé du poste**: Alternance -...

  • Responsable Cellule Eclairage Public

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ville de Chalon Sur Saône Temps plein

    Descriptif du poste Vous encadrez une équipe de 5 agents d’exploitation chargés de la maintenance et du dépannage des installations de l’éclairage public pour la Ville de Chalon-Sur-Saône et les ZAEIC du Grand Chalon. Vous constituez avec le responsable de la cellule signalisation tricolore, un interlocuteur privilégié pour le Responsable du...

  • Responsable Cellule Exploitation Centre de

    il y a 1 mois

    Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-14608 **Date de parution **:08/11/2023 **Description du poste**: **Métier**: P - PRODUCTION - P3 - Exploitation d'installations **Intitulé du poste**: Responsable cellule Exploitation Centre...

  • Responsable Cellule Fiscale

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?En charge de l'optimisation du cadre juridique de l'action fiscale du cabinet, vous serez responsable de l'accompagnement des collaborateurs et donc des clients du cabinet ainsi que du développement de la société de gestion de patrimoine. Vos principales missions seront : - Accompagner les collaborateurs ainsi que les clients, y...

  • Assistance Direction

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Cabinet Folliet Lyon Temps plein

    Folliet CHR est une entité spécialisée dans le domaine du café hôtel restaurant en Rhône-Alpes. Les bureaux sont situés à Lyon et Chambéry. Ce groupe concentre plusieurs domaines de compétences tous liés de près au secteur du CHR: - L’expertise privée et judiciaire (expert auprès de la cour d’appel de Chambéry) (3 personnes) - La...

  • Responsable Cellule Contrôle Client

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Nous recherchons pour un de nos clients, dans le secteur de l'énergie : un(e) Responsable Cellule Contrôle Client - Juriste droit social (H/F), dans le cadre d'un CDI. **Description du poste**: Sous la responsabilité de la Directrice juridique, vos missions seront d'accompagner les clients du cabinet notamment lors de...

  • Responsable Système Et Analyse

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Smily RH Temps plein

    Notre client, spécialiste de l'assurance, recherche un.e Responsable système et Analyse en CDI à Lyon. Missions: - Il/elle assure le suivi des tickets Niveau 2 et 3 sur leurs systèmes, réseaux, sécurité et de base de données - Il/elle coordonne le MCO de leurs systèmes et BDD - Il/elle s'assure de la mise à jour de leurs infrastructures dans les...

  • Responsable Cellule Administrative, Financière Et

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable cellule administrative, financière et logistique H/F 100% - Institut de Formation **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Institut de Formation Clémenceau, St-Genis-Laval MISSIONS: Le responsable assure, sous lautorité des Directrices coordinatrices des instituts...

  • Responsable Cellule Ocr

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France Deleo Temps plein

    Notre entreprise recherche un Responsable Cellule OCR pour rejoindre notre cellule nucléaire de Lyon. Rejoindre Ginger DELEO c'est rejoindre une entreprise spécialisée en pleine croissance, offrant une ambiance de travail agréable et conviviale et des missions stimulantes et riches en défis. Vos principales missions au sein de notre équipe nucléaire...