Responsable D'hébergement

il y a 3 semaines

Marseille e, France HOTELS DEPARTEMENT 13 Temps plein

**RESPONSABLE HEBERGEMENT CONFIRME (H/F) - Possibilité de logement pendant la période d'essai.**

**Cadre au forfait jours.**

L’Hôtel 4* Golden Tulip Villa Massalia recherche **son Responsable Hébergement H/F **en Contrat à Durée Indéterminée (CDI).

**Vos missions **_**(liste non exhaustive)**:_

En tant que Responsable Hébergement (H/F) confirmé, votre mission principale est de faire en sorte que l’hôtel soit le plus fréquenté possible et ce, tout au long de l’année.

Vous êtes donc le gestionnaire du service d’hébergement : vous dirigez, coordonnez et contrôlez l’activité de la réception afin de répondre aux besoins des clients, mais aussi de garantir la rentabilité de votre service.

Garant de l’image de l’hôtel, le Responsable hébergement doit tout mettre en œuvre pour optimiser l’occupation des chambres de sa structure, tout en proposant des prestations de qualité.

Une expérience réussie sur un poste similaire avec une posture managériale est impérative.

Vos atouts en quelques mots:

- Bon gestionnaire, analyse, calcul et maîtrise des coûts,
- Souci de la satisfaction du client,
- Meneur d’hommes et organisateur, bonne communication et exemplarité avec tous les autres services,
- Capacité à recruter, à former et à manager une équipe,
- Autorité personnelle et diplomatie, capacité d’écoute,
- Maitrise de l’anglais impérative et pratique d’une seconde langue étrangère

**Votre profil **

**Missions**:

- Aux petits soins avec la clientèle, vous veillez au confort des clients et à leur satisfaction pendant et après la prestation,
- Vous coordonnez l’efficacité́ et le travail de vos équipes afin d’assurer une qualité́ de service en chambre irréprochable aux clients, avec l’assistance de gouvernantes et d’une Cheffe de réception,
- Si plaintes il y a, c’est à vous que revient la responsabilité de les gérer et les traiter. Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez aussi effectuer certaines tâches attribuées à la réception ou la réservation.
- L’une des parties les plus importantes de l’activité repose sur la gestion administrative des ressources financières et matérielles du service de chambres. Au quotidien, vous devez donc gérer les coûts et les recettes, élaborer des budgets prévisionnels, établir les prévisions d’occupation, mais aussi gérer les inventaires et contrôler les approvisionnements.
- Le responsable d’hébergement est par ailleurs un manager. De fait, vous êtes à la tête du personnel des étages, de la réception, ainsi que de la réservation et du Spa
- Vous encadrez la cheffe de réception, qui transmet ses ordres aux équipes. C’est aussi vous qui embauchez le personnel du service, les formez, répartissez leur travail, élaborez leurs horaires, évaluez leur productivité, en d’autres termes, les supervisez.
- Établissant les règles de fonctionnement du pôle de l’hébergement, vous êtes garant des valeurs de l’établissement et faites appliquer la politique générale, au même titre que les autres membres de la direction.
- Vous mettez en place des actions de l’hôtel auprès des acteurs dédies du tourisme (agences de voyage, centrales de réservation,), veille de la e-réputation.

**Savoir-Faire**

**Ressources humaines**:

- Manager et coordonner plusieurs équipes dont la Cheffe de Réception et la Gouvernante Principale,
- Veiller au respect de la législation du travail, recrutement des nouveaux, animation de l’équipe, planification du travail tout cela afin d'assurer un service de qualité à la clientèle,
- Former et maintenir les équipes liées aux exigences et standards de l’hôtellerie 4*,
- Veiller à l’instauration d’un bon climat social au sein du service et avec les autres services de l’hôtel.

**Gestion administrative et comptable**:

- Analyser les résultats des points de vente et des écarts observés,
- Appliquer les procédures administratives et comptables en place,

**Savoir-Faire Relationnels**:

- La maitrise de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus
- Motivation
- Investissement
- Attentif au détail
- Réactif et organisé
- Capacité à travailler en équipe
- Bon relationnel clients

**Travailler à la Villa Massalia c'est aussi **
- Une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur,
- Un 13ème mois,
- Des indemnités nourriture,
- Prise en charge des abonnements de transport collectif à 100%,
- Prime carburant,
- Récupération des heures supplémentaires majorées mais aussi,
- Participation, CSE...

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3200 € par mois (hors IN et avantages)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : entre le 15 et le 30 avril 2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Travail en

  • Responsable D'hébergement

    il y a 7 jours

    Marseille, France Sandaya Riviera d'Azur Temps plein

    Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? **Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme**. Nos 39 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont situés en France et dans toute l’Europe. Mer, océan, campagne ou montagneIl y en a pour tous les goûts ! L’expérience est au...

  • Responsable Hebergement

    il y a 5 jours

    Marseille, France NOVOTEL MARSEILLE EST Temps plein

    **Job Description**: Vous êtes une femme ou un homme de terrain, passionné(e), dynamique, en quête de nouveaux défis alors vous êtes le profil idéal pour intégrer une équipe volontaire aux divers talents. Vous serez secondé(e) par un chef de réception et une gouvernante dans vos missions au quotidien afin de veiller à la satisfaction de la...

  • Responsable Hébergement Et Vie Sociale

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...

  • Responsable Hébergements

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Camping Sandaya Douce Quiétude Temps plein

    **L'entreprise** Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? **Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme**. Nos sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont situés en France et dans toute l’Europe. Mer, océan, campagne ou montagneIl y en a pour tous les goûts !...

  • Responsable D'agence Hébergée

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie **Descriptif du poste**: Responsable Solutions hébergées régional Rattaché(e) à la Responsable nationale des Solutions hébergées, vous intervenez sur toutes les phases des projets implants du périmètre géographique sur lequel vous êtes positionné(e). Vos principales missions: - En...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines

    Marseille, France hôtel Mercure Bompard Temps plein

    L hôtel Mercure Marseille Bompard recherche son ou sa future Responsable Hébergement Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience au niveau de la réception et idéalement d'une expérience au sein du Groupe Accor. Vous mettez un management en place dans la bienveillance et êtes attentif & disposez d'une exigence dans une volonté d'offrir un...

  • Responsable de L'hébergement

    il y a 4 semaines

    Marseille, France L'ARCHE A MARSEILLE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la Charte et du Projet associatif, vous êtes garant de l action éducative et de la qualité du quotidien des personnes handicapées qui vivent dans les foyers. Vous adhérez à la dynamique de l Arche. Vous vous assurez du bien-être des personnes accueillies en mettant en œuvre et supervisant les projets...

  • Gestionnaire Hébergement

    il y a 4 semaines

    Marseille, France BARJANE Temps plein

    **A PROPOS DE DOMAINES PROVENCE**: Affilié à BARJANE (Groupe Immobilier), Domaines Provence est consacré à l’activité touristique du Groupe, et regroupe deux établissements : le Domaine de la Galinière, et le Domaine Rampale. **Le Domaine de la Galinière** Situé à Châteauneuf-le-Rouge au cœur d’un domaine viticole de 90 hectares, au pied du...

  • Gestionnaire Hébergement

    il y a 4 semaines

    Marseille, France BARJANE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable Tourisme, vos missions seront donc les suivantes: **GESTION DE LA CLIENTELE**: - Assurer les check in/check out - Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients - Être à l’écoute des demandes clients, et veiller au confort des clients/vacanciers - Veiller à la satisfaction...

  • Stage - Responsable D'hébergement (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille, France BARJANE Temps plein

    **A PROPOS DE DOMAINE PROVENCE** Affilié à BARJANE (Groupe Immobilier), Domaines Provence est consacré à l'activité touristique du Groupe. Domaines Provence regroupe deux établissements : le Domaine de la Galinière, et le Domaine Rampale situé à Fuveau. **Le Domaine de la Galinière** se situe à Châteauneuf-le-Rouge au cœur d’un domaine...

  • Premier de Réception

    il y a 4 semaines

    Marseille 8e, France AC Hotel by Marriott Marseille Temps plein

    Situé au pied du Stade vélodrome, l’AC Hotel by Marriott est un hôtel 4 étoiles de 125 chambres. Nous sommes actuellement à la recherche de notre nouveau(elle) premier(e) de réception pour compléter notre équipe. Sous la responsabilité de la responsable hébergement, le/la premier(e), aura les attributions suivantes: - Être le bras droit de la...

  • Responsable Affaires Electricité H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille 8e, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, référence dans l'univers nucléaire, un Responsable Affaires H/F en Electricité basé à Marseille 8e (13) . Des déplacements sur...

  • Responsable Administratif et Financier

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client,   un Responsable Administratif H/F basé à Paris (75008), pour une mission d'intérim. Pour le cluster, les activités du Responsable administratif sont organisées autour des points suivants et sont susceptibles de varier...

  • Conseiller·e Vendeur·se

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Adjoint de Direction Résidence Hôtelière

    il y a 4 semaines

    Marseille 8e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    Lyon 8e, France FOYER NOTRE DAME DES SANS-ABRI Temps plein

    Descriptif du poste Le responsable de service supervise le fonctionnement du service qui lui est confié dans ses dimensions sociale, humaine, financière, administrative, partenariale, dans les limites de ses délégations. Il est placé sous l autorité d un responsable de pôle à qui il reporte en direct. **MISSIONS** **Conduite de projets de...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines

    Marseille 8e, France Le Patacrèpe Temps plein

    Entreprise familiale d’une vingtaine d’année, recherche un responsable de salle pour son établissement en bord de plage à Marseille. **Descriptif du poste à pourvoir**: Le Responsable de salle orchestre minutieusement le travail des serveurs et barmans afin de garantir une mise en place parfaite, et le bon déroulement du service. Il a l'œil...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Marseille 8e, France AC Hotel by Marriott Marseille Temps plein

    L'Hôtel AC by Marriott Marseille est à la recherche de son/sa Chef de réception. Hôtel 4 étoiles de 125 chambres, situé dans le quartier du Prado, au pied du Stade Vélodrome. Sous la responsabilité de la responsable hébergement, le/la Chef de réception doit être polyvalent(e), avoir des connaissances techniques et de l'expérience...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Marseille 8e, France EMERITT Temps plein

    Titre du poste : Responsable d'agence pour une société de soutien scolaire Lieu : Marseille Objectifs du poste: Le/la responsable d'agence sera chargé(e) de la gestion de l'agence de soutien scolaire et de la mise en œuvre de la politique RH de la société. Il/elle aura pour mission de gérer l'ensemble des activités liées à la gestion...

  • Responsable de La Maison Du Combattant, Des

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9972 - Description CollectivitéAu sein de la Direction du Lien Social de la Vie Associative et de l'Engagement Citoyen (DLSVAEC), rattachée à...