Customer Service Représentative

il y a 4 jours

Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier.

ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur mesure et de service.

Les clients du site de WOIPPY sont principalement les industries automobiles.

Être Customer Service Représentative c'est être l'interlocuteur interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. Les misions sont:

- Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client).
- Gérer les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...).
- Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT
- Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal).
- Effectuer le calage des besoins si nécessaire.
- Tenir et mettre à jour la fiche Client.
- Coordonner l’avancement de la commande avec les différents intervenants (Appros, GP, Fabrication, Transports) dans le respect du besoin Client. Communiquer vers les clients (adaptée et fiable).
- Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité).
- Effectuer le traitement des delins et des anomalies.
- Contrôler le Kanban et maîtriser la gestion des formats épisodiques.
- Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d’informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés.
- Gérer des Produits Finis et Bobines Mères sans commande avec le Responsable des Achats Métal en s’assurant qu’aucun stock ne dépasse 3 Mois d’ancienneté.
- Analyser et enregistrer les litiges techniques et commerciaux
- Collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés en s’assurant qu’il n’y ait pas d’impayés supérieurs à 10 jours.

Pour mener à bien ces missions, les qualités attendues sont : autonomie, rigueur, force de proposition et travail en équipe.

La maitrise de la langue Allemand est obligatoire, l’anglais est souhaitable.

La connaissance de l’outil SAP est appréciable

La capacité à réaliser des Reportings sous Excel est appréciée.

Le poste est en journée du lundi au vendredi.

A compétences égales, le poste est ouvert à des personnes en situation de hadicap.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord), Mener des actions commerciales

  • Customer Service Représentative

    Il y a 2 mois

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence Reflex Rh recherche pour l'un de ses clients un customer service représentative **Son rôle**: Être Customer Service Représentative est l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. **Ses missions sont**: - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS +...

  • Customer Service Représentative

    il y a 4 semaines

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence Reflex Rh recherche pour l'un de ses clients un customer service représentative **Son rôle**: Être Customer Service Représentative est l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. **Ses missions sont**: - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS +...

  • Customer Service Représentative

    il y a 1 semaine

    Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    Au-delà de la satisfaction de nos clients, nous portons une attention particulière à la santé et sécurité de nos employés ainsi qu’à leur bien-être. L’inclusion et la diversité de nos équipes, la digitalisation et la décarbonation font la force de notre secteur. Venir chez ArcelorMittal Centres de Services, c’est avoir le gout du challenge...

  • Représentant Service Client

    Il y a 2 mois

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. **Les missions sont**: - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et...

  • Représentant Service Client

    il y a 4 jours

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. **Les missions sont**: - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et...

  • Représentant Service Client

    il y a 1 semaine

    Woippy, Grand Est, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l'interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes.**Les missions sont**:- Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et...

  • Customer Service Representative en Alternance

    il y a 4 semaines

    Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier. ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Woippy, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier. ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur...

  • Représentant Service Client

    Il y a 3 mois

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. Localisé à WOIPPY, vous êtes au cœur de notre organisation. Vous pilotez le carnet de commandes et collaborez...

  • Représentant Service Client

    il y a 3 semaines

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. Localisé à WOIPPY, vous êtes au cœur de notre organisation. Vous pilotez le carnet de commandes et collaborez...

  • Représentant Service Client

    il y a 3 semaines

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes. Localisé à WOIPPY, vous êtes au cœur de notre organisation. Vous pilotez le carnet de commandes et collaborez...

  • Imc Business School

    il y a 3 jours

    Woippy, France IMC Temps plein

    **Description de la formation**: **L'Ecole IMC BUSINESS SCHOOL Campus de METZ **met un point d'honneur à accompagner à la fois ses étudiants mais également ses entreprises partenaires dans leurs projets d'alternances. Nous proposons des parcours variés dans les domaines du commerce, de la vente, du marketing, des ressources humaines, de la gestion, du...

  • Commercial Sédentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Woippy, Grand Est, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Customer service Représentative.Sous la supervision du Responsable de service, vous piloterez les carnets de commandes en étant l'interface interne inter-services pour assurer la relation clients dans un objectif de service client.Vos tâches seront :- Promouvoir et représenter le service de...

  • Juriste Droit Social

    il y a 6 jours

    Woippy, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Juriste Droit Social

    Il y a 2 mois

    Woippy, France VINCI Construction Temps plein

    Nous recherchons pour notre délégation Nord-Est / Belgique un(e) Juriste en droit social. Vous serez chargé(e) de l'ensemble des missions juridiques inhérentes à votre périmètre, aussi bien dans le domaine des relations individuelles, que des relations collectives de travail. Dans un environnement multi-sites et multi-conventionnel, vos missions...

  • Juriste Droit Social

    il y a 1 jour

    Woippy, France VINCI Construction Temps plein

    Nous recherchons pour notre délégation Nord-Est / Belgique un(e) Juriste en droit social. Vous serez chargé(e) de l'ensemble des missions juridiques inhérentes à votre périmètre, aussi bien dans le domaine des relations individuelles, que des relations collectives de travail. Dans un environnement multi-sites et multi-conventionnel, vos missions...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 3 semaines

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

    _REFLEX RH est une agence de placement de personnel temporaire et permanent, nous misons sur la qualité et la proximité avec nos clients et nos intérimaires afin de les accompagner dans leurs besoins et leur croissance._ - Nous soutenons nos collaborateurs au quotidien, dans une relation personnelle et attentive._ - Grâce à la qualité de ce suivi,...

  • Manager Chantier

    il y a 3 semaines

    Woippy, France Otis Temps plein

    Date Posted: 2024-04-26 Country: France **Location**: 4648 RTE DE THIONVILLE, WOIPPY, 57140, France - Otis développe son activité et recherche un Manager Chantier (H/F) pour intégrer une de nos entités située à Woippy. - Votre priorité est de gérer efficacement une équipe de techniciens chargée des activités de maintenance, de travaux et/ou de...

  • Manager Chantier

    il y a 1 mois

    Woippy, France Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: 2024-04-26 Country: France Location: 4648 RTE DE THIONVILLE, WOIPPY, 57140, France Otis développe son activité et recherche unManager Chantier (H/F) pour intégrer une de nos entitéssituéeà Woippy. Votre priorité est de gérer efficacement une équipe de techniciens chargée des activités de maintenance, de travauxet/ou de...

  • Manager Chantier

    il y a 1 semaine

    Woippy, Grand Est, France Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: France Location: 4648 RTE DE THIONVILLE, WOIPPY, 57140, France Otis développe son activité et recherche unManager Chantier (H/F) pour intégrer une de nos entitéssituéeà Woippy. Votre priorité est de gérer efficacement une équipe de techniciens chargée des activités de maintenance, de travauxet/ou de modernisation...