Responsable Adv Et Service Client
Il y a 2 mois
Depuis plus de 30 ans, T’nb conçoit, fabrique et commercialise des produits ancrés dans le quotidien de millions de consommateurs. La marque française a construit son développement sur son savoir-faire technologique et industriel.
En conjuguant cette puissance technologique, sa créativité à un sens aigu du design, nous avons pu, au fil des années, anticiper les tendances, les modes et les usages afin de satisfaire nos utilisateurs.
T'NB recrute un Responsable ADV et Service Client H/F
**Missions**:
- **Management**:
Formation, animation et organisation du Service
Coordination interservices
Mise en place d’outils (ERP interne) pour la gestion et le suivi des dossiers clients
Elaborer et faire évoluer les process
- **Administration Des Ventes**:
Préparation et suivi des dossiers clients
Gestion des commandes (FDV + centrales) de la saisie à la livraison
Suivi des livraisons
Gestion des retours SAV + commerciaux
Traitement des litiges transporteurs et clients
Relation clientèle par mail / téléphone
Facturation / Avoirs
Travail en collaboration étroite avec le Chef des Ventes et l’équipe de vente
Exploitation et transmission des statistiques commerciales
Rédaction de correspondances diverses
- **Service Client**:
Superviser les opérations quotidiennes du service après-vente ;
Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes
Recenser les tendances en matière de service clientèle et détermine les améliorations à apporter au système.
Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collaborer avec l’équipe pour les atteindre en permanence
Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle.
**Compétences**:
De niveau BAC +3 et pourvu d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
Vous maitrisez le pack office
Une connaissance de la Grande Distribution est un plus
Doté d’un grand sens de l’organisation, vous êtes amené à prendre des décisions et à travailler dans l’urgence. Esprit d’analyse, rigueur et réactivité sont requis.
Dynamique, vous faites également preuve de diplomatie et de pédagogie.
Vous avez une excellente orthographe et êtes à l’aise avec les chiffres.
**Savoir-Être**:
- Réactivité
- Rigueur
- Gestion des priorités
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Expérience:
- Gestion de la chaîne logistique: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Disponibilité:
- Travail en journée (Exigé)
Lieu du poste : Télétravail hybride (13300 Salon-de-Provence)
Date de début prévue : 01/06/2023
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Responsable Adv/service Client
il y a 1 mois
Salon-de-Provence, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client un(e) Responsable ADV/SERVICE CLIENT H/F Description du poste **Les missions**: **Management**: Formation, animation et organisation du service Mise en place d'outils pour la gestion et le suivi des dossiers clients Élaborer et faire évoluer...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Saint-Vincent-de-Mercuze, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT VINCENT DE MERCUZE (38). Vos missions sur le poste: - Centralisation,...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Saint-Pierre-de-Chandieu, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Aide Comptable/ADV (H/F) dans le cadre d'un contrat en Intérim de 8 mois à Saint Pierre de Chandieu (69) Vos missions sur le poste seront les...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France Lynkus Temps pleinVous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme l'un des leaders de son marché !_ Notre organisation industrielle positionnée sur un marché de production de biens de consommation est en constant développement, et nous n'en sommes qu'au début de l'histoire. Nous proposons à nos collaborateurs un cadre de...
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Assistant Administration Des Ventes/adv
il y a 3 semaines
Salon-de-Provence, France Batisanté Temps pleinDans le cadre de son développement, **BATISANTÉ** recrute pour son pôle **Diagnostics et Contrôles** à Salon-De-Provence un(e) **Assistant(e) en Administration des Ventes en CDI.** Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, **BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Confiserie du Roy René Temps pleinCréée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd’hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l’excellence de ses produits, elle est distinguée par le label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant....
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Confiserie du Roy René Temps pleinCréée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd’hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l’excellence de ses produits, elle est distinguée par le label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant....
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Conseiller Client Services
il y a 4 semaines
Salon-de-Provence, France API CITROEN Temps pleinDans le cadre de son développement, API, distributeur de la marque CITROEN / DS, recrute **un(e) CONSEILLER CLIENT SERVICE **pour sa concession de Salon de Provence (13). Interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Rattaché(e) au Responsable après-vente, -...
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Responsable D'équipe Service Client
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein**Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Saint-Pierre-de-Chandieu, France Keim France SAS Temps pleinFICHE DE POSTE **Fonction Responsable Service Clients** **Missions**: - Encadrement et animation de 2 assistantes. - Interface et coordination avec 9 commerciaux itinérants - Interface et coordination avec pôle commerce sédentaire - Supervision du planning des fabrications et des expéditions - Gestion des stocks - Interlocuteur privilégié des...
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Responsable Adv
il y a 1 mois
Sauveterre-de-Guyenne, France PuissanceCap Temps pleinEmployer Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables. Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin...
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Responsable Adv
il y a 1 mois
Sauveterre-de-Guyenne, France Puissance Cap Temps pleinLieu - 33540 Sauveterre-de-Guyenne - France Type du poste Contrat à Durée Indéterminée **Entreprise**: Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables. Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est...
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Assistant(E) Administration Des Ventes
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, recrute pour son client spécialisé dans la Cyber-Sécurité, un Assistant ADV (H/F). Intégré au pôle finance, vous opérez sous la responsabilité du Responsable Financier. Vous aurez comme principales...
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Responsable ADV
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable ADV - Aix-en-Provence H/FLe Responsable ADV gère et supervise tous les aspects administratifs du Service Vente B2B de l'entreprise. Travaillant en étroite collaboration avec la Direction et le Service Commercial, ses principales missions sont : * La gestion des commandes ; * La bonne tenue des stocks ; * Le suivi client :...
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Hôte / Hôtesse de Caisse Services Clients
il y a 1 mois
Salon-de-Provence, France Bouquin Presse SAS Temps pleinLa FNAC recrute pour son magasin de Salon de Provence. Vous êtes compétent(e), motivé(e) et animé(e) par le plaisir de vendre et répondre aux besoins des clients, rejoignez-nous pour participer à l’aventure de cette FNAC. Vous avez un sens prononcé de la qualité de service aux clients - **Vos principales missions seront**: - Accueillir et...
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Responsable ADV
il y a 1 mois
Sauveterre-de-Guyenne, France PuissanceCap Temps pleinEntrepriseBordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables.Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin...
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Responsable de Service Logistique
il y a 1 mois
Salon-de-Provence, France APPROACH PEOPLE Temps pleinNous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de l’entreposage un Responsable de Service Logistique H/F. Il s'agit d'une entreprise reconnue sur son marché et qui souhaite accroître sa position en région PACA. **Poste & Mission** Rattaché au Responsable de Dossier, votre rôle consiste à gérer les flux et les stocks de manière...
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Responsable ADV H/F
il y a 1 mois
Hauts-de-Seine, France Dekra Temps pleinDescription du poste Profil principal : Filière/Métier Administratif - Direction Administrative Intitulé de l'offre Responsable ADV H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Dans du développement du marché Telecom, DEKRA Industrial recherche un/e Responsable Administrations...
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Responsable ADV
il y a 1 mois
Sauveterre-de-Guyenne, France Puissance Cap Temps pleinBordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd'hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables.Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin de répondre...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France COM2S Temps pleinNous recherchons un(e) Gestionnaire Adv (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Adv, vous serez responsable de la gestion administrative des ventes et du support client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les différents départements de l'entreprise pour assurer un service client de...