Responsable Adv Et Service Client

Il y a 2 mois


SalondeProvence, France T'NB SA France Temps plein

Depuis plus de 30 ans, T’nb conçoit, fabrique et commercialise des produits ancrés dans le quotidien de millions de consommateurs. La marque française a construit son développement sur son savoir-faire technologique et industriel.

En conjuguant cette puissance technologique, sa créativité à un sens aigu du design, nous avons pu, au fil des années, anticiper les tendances, les modes et les usages afin de satisfaire nos utilisateurs.

T'NB recrute un Responsable ADV et Service Client H/F

**Missions**:

- **Management**:
Formation, animation et organisation du Service

Coordination interservices

Mise en place d’outils (ERP interne) pour la gestion et le suivi des dossiers clients

Elaborer et faire évoluer les process
- **Administration Des Ventes**:
Préparation et suivi des dossiers clients

Gestion des commandes (FDV + centrales) de la saisie à la livraison

Suivi des livraisons

Gestion des retours SAV + commerciaux

Traitement des litiges transporteurs et clients

Relation clientèle par mail / téléphone

Facturation / Avoirs

Travail en collaboration étroite avec le Chef des Ventes et l’équipe de vente

Exploitation et transmission des statistiques commerciales

Rédaction de correspondances diverses
- **Service Client**:
Superviser les opérations quotidiennes du service après-vente ;
Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes

Recenser les tendances en matière de service clientèle et détermine les améliorations à apporter au système.

Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collaborer avec l’équipe pour les atteindre en permanence

Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle.

**Compétences**:
De niveau BAC +3 et pourvu d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.

Vous maitrisez le pack office

Une connaissance de la Grande Distribution est un plus

Doté d’un grand sens de l’organisation, vous êtes amené à prendre des décisions et à travailler dans l’urgence. Esprit d’analyse, rigueur et réactivité sont requis.

Dynamique, vous faites également preuve de diplomatie et de pédagogie.

Vous avez une excellente orthographe et êtes à l’aise avec les chiffres.

**Savoir-Être**:

- Réactivité
- Rigueur
- Gestion des priorités
- Sens du relationnel
- Travail en équipe

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- Gestion de la chaîne logistique: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13300 Salon-de-Provence)

Date de début prévue : 01/06/2023



  • Salon-de-Provence, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client un(e) Responsable ADV/SERVICE CLIENT H/F Description du poste **Les missions**: **Management**: Formation, animation et organisation du service Mise en place d'outils pour la gestion et le suivi des dossiers clients Élaborer et faire évoluer...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines


    Saint-Vincent-de-Mercuze, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT VINCENT DE MERCUZE (38). Vos missions sur le poste: - Centralisation,...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Aide Comptable/ADV (H/F) dans le cadre d'un contrat en Intérim de 8 mois à Saint Pierre de Chandieu (69) Vos missions sur le poste seront les...


  • Bagnoles-de-l'Orne, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme l'un des leaders de son marché !_ Notre organisation industrielle positionnée sur un marché de production de biens de consommation est en constant développement, et nous n'en sommes qu'au début de l'histoire. Nous proposons à nos collaborateurs un cadre de...


  • Salon-de-Provence, France Batisanté Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **BATISANTÉ** recrute pour son pôle **Diagnostics et Contrôles** à Salon-De-Provence un(e) **Assistant(e) en Administration des Ventes en CDI.** Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, **BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France Confiserie du Roy René Temps plein

    Créée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd’hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l’excellence de ses produits, elle est distinguée par le label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant....

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Confiserie du Roy René Temps plein

    Créée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd’hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l’excellence de ses produits, elle est distinguée par le label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant....

  • Conseiller Client Services

    il y a 4 semaines


    Salon-de-Provence, France API CITROEN Temps plein

    Dans le cadre de son développement, API, distributeur de la marque CITROEN / DS, recrute **un(e) CONSEILLER CLIENT SERVICE **pour sa concession de Salon de Provence (13). Interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Rattaché(e) au Responsable après-vente, -...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...


  • Saint-Pierre-de-Chandieu, France Keim France SAS Temps plein

    FICHE DE POSTE **Fonction Responsable Service Clients** **Missions**: - Encadrement et animation de 2 assistantes. - Interface et coordination avec 9 commerciaux itinérants - Interface et coordination avec pôle commerce sédentaire - Supervision du planning des fabrications et des expéditions - Gestion des stocks - Interlocuteur privilégié des...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois


    Sauveterre-de-Guyenne, France PuissanceCap Temps plein

    Employer Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables. Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois


    Sauveterre-de-Guyenne, France Puissance Cap Temps plein

    Lieu - 33540 Sauveterre-de-Guyenne - France Type du poste Contrat à Durée Indéterminée **Entreprise**: Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables. Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est...


  • Aix-en-Provence, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, recrute pour son client spécialisé dans la Cyber-Sécurité, un Assistant ADV (H/F). Intégré au pôle finance, vous opérez sous la responsabilité du Responsable Financier. Vous aurez comme principales...

  • Responsable ADV

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable ADV - Aix-en-Provence H/FLe Responsable ADV gère et supervise tous les aspects administratifs du Service Vente B2B de l'entreprise. Travaillant en étroite collaboration avec la Direction et le Service Commercial, ses principales missions sont : * La gestion des commandes ; * La bonne tenue des stocks ; * Le suivi client :...


  • Salon-de-Provence, France Bouquin Presse SAS Temps plein

    La FNAC recrute pour son magasin de Salon de Provence. Vous êtes compétent(e), motivé(e) et animé(e) par le plaisir de vendre et répondre aux besoins des clients, rejoignez-nous pour participer à l’aventure de cette FNAC. Vous avez un sens prononcé de la qualité de service aux clients - **Vos principales missions seront**: - Accueillir et...

  • Responsable ADV

    il y a 1 mois


    Sauveterre-de-Guyenne, France PuissanceCap Temps plein

    EntrepriseBordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd’hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables.Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin...


  • Salon-de-Provence, France APPROACH PEOPLE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de l’entreposage un Responsable de Service Logistique H/F. Il s'agit d'une entreprise reconnue sur son marché et qui souhaite accroître sa position en région PACA. **Poste & Mission** Rattaché au Responsable de Dossier, votre rôle consiste à gérer les flux et les stocks de manière...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 1 mois


    Hauts-de-Seine, France Dekra Temps plein

    Description du poste Profil principal : Filière/Métier Administratif - Direction Administrative Intitulé de l'offre Responsable ADV H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Dans du développement du marché Telecom, DEKRA Industrial recherche un/e Responsable Administrations...

  • Responsable ADV

    il y a 1 mois


    Sauveterre-de-Guyenne, France Puissance Cap Temps plein

    Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd'hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables.Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin de répondre...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France COM2S Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Adv (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Adv, vous serez responsable de la gestion administrative des ventes et du support client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les différents départements de l'entreprise pour assurer un service client de...