Responsable SAV
il y a 3 semaines
**L'entreprise****:
Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable SAV (H/F)
**Les missions****:
Sous la direction du Responsable Technique et Services Clients et/ou du Directeur Régional vous serez garant(e) de la satisfaction de la clientèle grâce à la qualité des prestations du Service Clients.
Vos missions si vous les acceptez:
**PLANIFICATION DES INTERVENTIONS DES TECHNICIENS**
- Prise de rendez-vous d’entretien (respect des temps de travail et trajet)
- Planification des interventions de dépannage et mises en service sur CRM
- Organisation des permanences (12 techniciens)
- Programmation des inventaires
- Rédaction des fiches mensuelles
- Suivi des débits-crédits inter-agences
**ADMINISTRATIF**
- Gestion des appels entrants (flux important)
- Traitement des mails et courriers - archivage
- Gestion des litiges client
- Traitement et facturation des rapports d’intervention (imputation, n° de compte)
- Elaboration de devis
- Demande de bons de commande
- Demandes d’avoir et ordre de facturation
- Gestion de la documentation technique et commerciale
- Contrôle des heures supplémentaires
**FORMATION**
- Organise les stages (classeurs, salles...)
- Accueille les stagiaires
- Organisation stages
- Relances
- Envoi et enregistre les dossiers
- Prospection téléphonique
- Situation mensuelle (tableau récapitulatif)
**CONTRAT**
- Rédaction propositions de contrats d’entretien
- Résiliation et modification de contrats d’entretien
**COMPTABILITE**
- Traitement des impayés
- Suivi client en cas de litige
**OFFRES**
- Rédaction des offres de dépannage et d’entretien
- Relance de ces offres
- Suivi client en cas de litige
**Le profil****:
Profil technique idéalement : Niveau Bac à Bac+2 (BTS Négociation et relation client ou équivalent)
5 ans dans une activité de service après-vente.
**SAVOIR**
Connaissances acquises par la formation ou l’expérience activité de service après-vente
**SAVOIR-FAIRE**
Organiser et planifier l’activité du service client
Analyser les besoins et proposer une réponse adaptée au client
Etre à l’aise avec les chiffres et les outils informatique(SAP, CRM, Outlook, Excel)
Disposer de connaissance techniques est un plus
**SAVOIR-ETRE**
Orientation « service client »
Appétence pour la technique
Gestion des priorités, excellente organisation, rigueur, résistance au stress
Bon équilibre entre fermeté et diplomatie, Esprit d’initiative
Sens de l’écoute et de la communication
Autonomie, Réactivité
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Responsable SAV Et Maintenance
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France OTV Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe VEOLIA est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés par une...
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Technicien Support Client et SAV
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Somfy Temps pleinDescription du poste Devenir Technicien Support client et SAV (H/F) chez Teleco Automation est une opportunité pour vous de devenir un réel acteur dans l’évolution et l’expansion de la société. Rattaché(e) au Directeur Technique France, vous êtes responsable du support technique téléphonique pour les clients BtoB (fabricants,...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...
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Responsable de magasin
il y a 1 jour
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
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Responsable de magasin
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...
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Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs **un Responsable magasin H/F.** Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l’équipe de vendeurs composée de 4 personnes. Vos missions...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, **acteur incontournable dans le domaine de la pêche**, un **Responsable de Magasin (H/F)** en **CDI **à **Lyon.** Intégré(e) à une équipe de 5...
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Responsable de magasin
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs **un Responsable magasin H/F.** Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l’équipe de vendeurs composée de 4 personnes. Vos missions...
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Responsable de magasin
il y a 1 jour
Vaulx-en-Velin, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Roissy-en-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations. Vous avez pour missions: - Assurer la qualité du service au client, - Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France, - Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients, - Contrôler...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Assistant SAV, pour la ville de Sucy-en-Brie, vos principales missions seront: - Gérer les tâches administratives facturation de l'activité SAV, - Assurer le suivi des impayés SAV et mener les actions nécessaires, - Relancer les devis SAV auprès des clients, - Assurer le backup de l'assistance SAV titulaire, - Contacter les clients afin de...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Sucy-en-Brie. Vous recherchez un poste dans l'administratif ? Vous aimez...
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Responsable de Rayons Textile Loisir Go Sport
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Intersport Temps pleinRattaché(e) au Directeur du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à développer les ventes et la rentabilité de vos univers en assurant l’animation et la supervision de votre équipe de conseillers vendeurs. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Contrôler et veiller à la...
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Ingénieur projet machine-outil H/F
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France Adsearch SAS Temps pleinLa division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client issu de la machine-outil, un(e) Ingénieur projet machine outils H/F.Vos missions :- Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale (Responsable Commercial Grands comptes, Responsable Commercial Service, Responsable BO Pièces de rechange…) avec pour...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Sucy-en-Brie. Vous recherchez un poste dans l'administratif ? Vous aimez...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinJob DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...
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Assistant(E) D'agence SAV
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...