Responsable SAV
il y a 3 semaines
Rattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations.
Vous avez pour missions:
- Assurer la qualité du service au client,
- Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France,
- Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients,
- Contrôler et organiser la gestion des avoirs,
- Gérer la publication des avis produits sur le site web,
- Gérer les réponses aux avis clients sur le site internet et sur les réseaux sociaux,
- Réaliser des écoutes téléphoniques pour la montée en compétence des collaborateurs,
- Proposer des améliorations pour l'organisation et des process internes,
- Analyser avec les différents responsables les statistiques des réclamations de leurs équipes,
- Gestion des KPIs de l'équipe,
- Préparer et piloter les reportings sur les performances du service,
- Animer et encadrer l'équipe qui est répartie sur différents sites en France,
- Formation des collaborateurs.
Ces taches ne sont pas limitatives.
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une expérience de 5 ans à un poste similaire en tant que Manager d'un Service Client.
Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office et vous avez déjà travaillé sur un ERP.
Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous.
Notre client est une entreprise dans le domaine de l'emballage.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Responsable SAV.
Salaire fixe.
Télétravail.
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coordinateur(Trice) Sav(H/F)
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein**Posted on**: 07/Mar/2024 **Coordinateur(trice) SAV(H/F)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Roissy-en-France Tech-Search Temps pleinNous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l’installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Roissy-en-France NOVAIR Temps pleinDescriptif du poste Le poste est à pourvoir sur notre siège social de Roissy-en-France (95), situé sur la zone d activité Paris Nord 2. Sous la responsabilité du directeur des opérations, vos missions seront: **Installation/SAV** - Donner les directives, et coordonner les activités des équipes techniques. - Définition et gestion des moyens humains...
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Roissy-en-France Fronius Temps pleinDans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Technicien Itinérant SAV F/H Pour assurer l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des revendeurs de la business unit Perfect Welding situés dans la région Bourgone Franche Comté Rattaché au responsable SAV, vous intégrerez une...
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Responsable SAV Adjoint
il y a 1 mois
Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein**Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 4 semaines
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinJob DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 1 mois
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...
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Responsable Sav
il y a 4 semaines
Roissy-en-France NOVAIR INDUSTRIES Temps plein**Introduction NOVAIR** Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une société innovante et fortement exportatrice dont les produits contribuent à sauver des vies ; Vous souhaitez rejoindre une société intégrée qui conçoit, fabrique et commercialise ses produits ; Vous souhaitez rejoindre une société à taille humaine et...
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Responsable Atelier SAV
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Vidal Associates Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence **Responsable Atelier SAV H/F** Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence **Mission** Rattaché au responsable de...
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Responsable Adjoint SAV
il y a 1 mois
Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein**Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps plein**L'entreprise** Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 300 personnes, totalement fédérées autour du...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Up Skills Marseille Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons pour l'un de nos clients référent incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts sur Aix en Provence, 1 Responsable SAV H:F en CDI. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps pleinHako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires). Faisant...
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Responsable Atelier SAV
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Talentup Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence Responsable Atelier SAV H/F Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence Mission Rattaché au responsable de site,...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France PROFIRE GENIE CLIMATIQUE Temps plein**-P R O F I R E G E N I E C L I M A T I Q U E** **Nous avons besoin de votre expertise !** **Faites partie de notre équipe dynamique dès aujourd'hui.** **NOUS RECRUTONS UN RESPONSABLE SAV ( H / F )** - **Envoyez-nous votre CV**_ _**et nous vous rappellerons**_ **La société Profire Génie Climatique est spécialisée dans le domaine de...
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Responsable SAV Et Maintenance
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France OTV Temps pleinDescription de l'entreprise Vous recherchez une expérience enrichissante dans une entreprise engagée pour la transformation écologique ? Rejoignez Veolia ! Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Il conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S de Villeurbanne recherche un **Responsable SAV et Technicien Mécanique...
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Responsable SAV International
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps pleinNotre client conçoit et fabrique des machines industrielles technologiquement très pointues. Afin d’améliorer la performance de son support technique, notre client recrute un Responsable Service Client Export h/f. Votre rôle sera de piloter les activités du service, d’assurer la satisfaction client, de gérer les budgets et de développer le...
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Responsable SAV Et Qualité
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Edouard Denis Temps pleinDescription de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...
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Responsable SAV Et Maintenance
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France OTV Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe VEOLIA est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés par une...