Responsable Relation Clients

Il y a 2 mois


RoissyenFrance, France CityOne Temps plein

Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI.
- Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité.
- Travailler en méthode agile.
- Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement.
- Apporter une expertise managériale et la culture de l’accueil et l’hospitalité.
- Déployer des méthodes de briefing innovantes permettant la bonne appropriation des routines « expérience client ».
- Participer au développement des compétences des équipes (besoins en formation).
- Etre en relation permanente avec les équipes opérationnelles afin de déployer les mesures adaptées (moyens humains, annonces sonores, attention portée aux passagers,).
- Garantir le respect de conditions d’accueil même en situation de crise.
- Interface avec les réseaux partenaires internes et externes.

**CDI**

**Horaires** : 35 heures**

**Salaire** : 40 K€ environ.**

Compétences requises:

- Bac+4.
- **3 ans d’expérience minimum en tant que manager dans l’Hôtellerie de Luxe**.
- Anglais Bilingue.
- Maîtrise des outils digitaux et du Pack Office.
- Expérience en gestion de projets et approche lean management.
- Maîtrise de la relation client et des codes de l’hospitalité.
- Charisme et leadership.
- Réactivité et gestion du stress.
- Goût des challenges et visionnaire.
- Pédagogie et diplomatie.



  • Roissy-en-France Global Logistics Network Temps plein

    **RESPONSABLE RELATION CLIENT** **NB: Anglais courant requis **(Les CV non-bilingues ne seront pas retenus) **Maîtrise des outils EXCEL, POWERPOINT et WORD** Rattaché directement au CEO, le responsable de la relation client est en charge d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélité. -...


  • Roissy-en-France PARIS NORD BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Vous avez moins de 30 ans et vous voulez exercer des responsabilités dans les métiers de la relation client et de la vente? Pour le compte d'un client au service de clients VIP, notre école recrute en ALTERNANCE plusieurs responsables de la relation client et fournisseurs. Nous recrutons en alternance : EMPLOI rémunéré dans le domaine commercial +...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à Roissy (95), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de...


  • Roissy-en-France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Il sera en charge de garantir la satisfaction des clients et de maintenir ou accroître la valeur de leurs contrats en vie. Rattaché(e) au Chef de Service Relations Clientèles Fleet, vous serez en charge de: - Conseiller le...


  • Roissy-en-France Castorama Temps plein

    Ce qu'on apprécie chez toi Ton sens aigu du service client (ça coule de source, non ?) Ton goût du commerce Ton esprit fédérateur  Ton goût du résultat Ce qui rythme tes journées Véritable animateur de terrain, tu es ambassadeur et fédérateur de la relation client auprès de l'ensemble de l'équipe magasin. Pour ce...


  • Roissy-en-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Roissy-en-France SWISH Temps plein

    Nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients. Vos missions: - Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif - Identifier et résoudre les...


  • Roissy-en-France SWISH Temps plein

    **SWISH**, est un leader dans le domaine de transition écologique. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir des relations de confiance et de respect. Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons **un Chargé de Relation Client Bilingue Italien** pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos...


  • Roissy-en-France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Legal&HR Talents, cabinet de recrutement dédié aux métiers Juridiques et RH, propose un accompagnement personnalisé à ses recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients, dans le secteur de la sécurité :...


  • Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...


  • Roissy-en-France R.A.S Intérim Temps plein

    R.A.S Intérim RECHERCHE, **un chargé relation client et planification H/F** **DESCRIPTION DU POSTE** Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients en France (grande distribution, distribution spécialisée) en tenant compte : - Des spécificités de livraison de nos clients : rétention, à date FIXE de LIV, les RDV...


  • Roissy-en-France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE, **expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise,recrute pour le leader de la sécurité privée en France et à l’international. Nous recrutons pour une BU qui est en charge de la sécurité et de la prévenance dans les aéroports. Nous recherchons pour notre client un(e) **Responsable Relations Sociales H/F.** **Les...

  • Customer Service

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...


  • Roissy-en-France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE, **expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise,recrute pour le leader de la sécurité privée en France et à l’international. Nous recrutons pour une BU qui est en charge de la sécurité et de la prévenance dans les aéroports. Nous recherchons pour notre client un(e) **Responsable Relations Sociales H/F.** **Les...


  • Roissy-en-France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE, **expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise,recrute pour le leader de la sécurité privée en France et à l’international. Nous recrutons pour une BU qui est en charge de la sécurité et de la prévenance dans les aéroports. Nous recherchons pour notre client un(e) **Responsable Relations Sociales H/F.** **Les...


  • Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    Suivi des indicateurs de performances (KPI) - Mise à jour de la documentation compagnie pour les ateliers - Participation aux inventaires clients et restitution - Rédaction et diffusion des notes de services - Réalisation des contrôles internes sur le respect des exigences clients - Participation aux présentations menus clients - Aide ponctuelle aux...


  • Roissy-en-France TRESCAL Temps plein

    Rattaché(e) au sein de notre agence de Roissy, vos missions principales consisteront à assurer la gestion d’un portefeuille client, notamment: - Être le correspondant privilégié de votre portefeuille client et répondre à leurs diverses demandes, - Élaborer des offres de prix, évaluer des coûts et des délais de réalisation, - Assurer...


  • Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Roissy-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:Groupe ADP**: Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly,...


  • Roissy-en-France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 21/05/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...


  • Roissy-en-France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 21/05/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...