Référent Technique Helpdesk
Il y a 2 mois
Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.
**Vos missions sont**:
? Former et intégrer les nouveaux arrivants
? Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe
**? La gestion des incidents**: analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
? Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
? Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d'infrastructures
? Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
? Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
? Conseiller, former et assister les utilisateurs
? Traitement du backlog des incidents et demande un suivi qualitatif
**Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines**:
? Windows
? Outils de prise en main à distance
? Outil de ticketing
? Active Directory
? Console Exchange
Plages horaires de 7h à 19h sur une base de 35h/semaine
**Référence de l'offre**: s609qztrxe
Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé (3 ans) sur un poste de technicien helpdesk.
Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.
**Nos Avantages**:
**? Rémunération**: Fixe + Variable non plafonné
**? Ticket Restaurant**: 7? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
**Processus de recrutement**:
? Entretien téléphonique,
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 1 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 1 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps plein**Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
-
Référent Technique Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...
-
Référent Technique Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...
-
Référent Technique Helpdesk
Il y a 2 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
-
Référent Technique Helpdesk
Il y a 2 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
CIOTAT, France Informatis Temps pleinDans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien HelpDeskIntégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :Principales missions :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique, imprimantes, vidéoprojecteur et logiciels.-...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
CIOTAT, 13600, Marseille, France Informatis Temps pleinDans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien HelpDeskIntégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :Principales missions :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique, imprimantes, vidéoprojecteur et logiciels.-...
-
Technicien helpdesk
il y a 6 jours
La Courneuve, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet.Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur :Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par...
-
Technicien helpdesk
il y a 7 jours
La Courneuve, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet.Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur :Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par...
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes :- Accueil téléphonique des utilisateurs- Gestion des mails entrants- Enregistrement et...
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes :- Accueil téléphonique des utilisateurs- Gestion des mails entrants- Enregistrement et...
-
Référent Technique Bureau D éudes
Il y a 2 mois
La Ciotat, France Pôle Emploi Temps pleinVous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...
-
Référent Technique Bureau D éudes
il y a 6 heures
La Ciotat, France Pôle Emploi Temps pleinVous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...
-
Referent Technique
Il y a 2 mois
La Salle, France Pôle Emploi Temps pleinLe référent technique coordonne l'ensemble de l'aspect technique de l'entreprise, il est un soutien pour l'ensemble de la structure afin de garantir la conformité technique de chaque projet. Il dépend directement de la Direction Générale. Le référent technique prend en charge les dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière. Il...
-
Référent Technique Sinistre Responsabilité
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un...
-
Technicien support helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien support helpdesk H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un technicien support helpdesk (H/F) Descriptif de la...
-
Référent(E) Exploitation Et Technique
il y a 1 jour
La Montagne, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un **Référent exploitation/technique** (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ! Rejoindre Transdev, c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la...
-
Référent Technique CVC
il y a 1 mois
La Chapelle-Heulin, France MYRECRUTEUR Temps pleinJe recrute pour l’un de mes clients, entreprise française spécialisée dans le génie climatique et la maintenance, un référent technique de maintenance basé en Loire-Atlantique entre Nantes et Cholet. **MISSIONS** En tant que Référent technique CVC, vous aurez en charge un portefeuille de contrats de maintenance. Vous serez l’interlocuteur...
-
Rédacteur de Sinistres
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client un acteur de l’assurances, un **Référent Technique Corporel H/F en CDI à La Roche Sur Yon**. **Les missions****: Au sein d’un service de gestion de sinistres, vous intégrez une équipe de Référents Techniques et vous accompagnez les collaborateurs dans la gestion...