Référent Technique Helpdesk

Il y a 2 mois


La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.

**Vos missions sont**:
? Former et intégrer les nouveaux arrivants
? Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe

**? La gestion des incidents**: analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
? Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
? Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d'infrastructures
? Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
? Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
? Conseiller, former et assister les utilisateurs
? Traitement du backlog des incidents et demande un suivi qualitatif

**Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines**:
? Windows
? Outils de prise en main à distance
? Outil de ticketing
? Active Directory
? Console Exchange

Plages horaires de 7h à 19h sur une base de 35h/semaine

**Référence de l'offre**: s609qztrxe

Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé (3 ans) sur un poste de technicien helpdesk.
Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.

**Nos Avantages**:
**? Rémunération**: Fixe + Variable non plafonné

**? Ticket Restaurant**: 7? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

**Processus de recrutement**:
? Entretien téléphonique,
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.



  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    **Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    CIOTAT, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien HelpDeskIntégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :Principales missions :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique, imprimantes, vidéoprojecteur et logiciels.-...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    CIOTAT, 13600, Marseille, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien HelpDeskIntégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :Principales missions :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique, imprimantes, vidéoprojecteur et logiciels.-...

  • Technicien helpdesk

    il y a 6 jours


    La Courneuve, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet.Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur :Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par...

  • Technicien helpdesk

    il y a 7 jours


    La Courneuve, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet.Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur :Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes :- Accueil téléphonique des utilisateurs- Gestion des mails entrants- Enregistrement et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes :- Accueil téléphonique des utilisateurs- Gestion des mails entrants- Enregistrement et...


  • La Ciotat, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...


  • La Ciotat, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...

  • Referent Technique

    Il y a 2 mois


    La Salle, France Pôle Emploi Temps plein

    Le référent technique coordonne l'ensemble de l'aspect technique de l'entreprise, il est un soutien pour l'ensemble de la structure afin de garantir la conformité technique de chaque projet. Il dépend directement de la Direction Générale. Le référent technique prend en charge les dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière. Il...


  • La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un...


  • Paris La Défense Cedex, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien support helpdesk H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un technicien support helpdesk (H/F) Descriptif de la...


  • La Montagne, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un **Référent exploitation/technique** (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ! Rejoindre Transdev, c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la...

  • Référent Technique CVC

    il y a 1 mois


    La Chapelle-Heulin, France MYRECRUTEUR Temps plein

    Je recrute pour l’un de mes clients, entreprise française spécialisée dans le génie climatique et la maintenance, un référent technique de maintenance basé en Loire-Atlantique entre Nantes et Cholet. **MISSIONS** En tant que Référent technique CVC, vous aurez en charge un portefeuille de contrats de maintenance. Vous serez l’interlocuteur...

  • Rédacteur de Sinistres

    il y a 1 semaine


    La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client un acteur de l’assurances, un **Référent Technique Corporel H/F en CDI à La Roche Sur Yon**. **Les missions****: Au sein d’un service de gestion de sinistres, vous intégrez une équipe de Référents Techniques et vous accompagnez les collaborateurs dans la gestion...