Référent Technique Helpdesk H/F

il y a 1 mois


La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

Job Description

Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.

Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.

Vos missions sont :

• Former et intégrer les nouveaux arrivants

• Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe

• La gestion des incidents : analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution

• Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes

• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d’infrastructures

• Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone

• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents

• Conseiller, former et assister les utilisateurs

• Traitement du backlog des incidents et demandes un suivi qualitatif

Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines :

• Windows

• Outils de prise en main à distance

• Outil de ticketing

• Active Directory

• Console Exchange 

Plage horaires de 7h à 19h sur une base de 35h/semaine



  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. Vous intégrez une équipe d’environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Pour...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. Vous intégrez une équipe d’environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Au sein de notre...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes :- Accueil téléphonique des utilisateurs- Gestion des mails entrants- Enregistrement et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours


    La Celle-sous-Gouzon, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute, pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)-Analyser, prioriser les...


  • La Montagne, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un **Référent exploitation/technique** (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ! Rejoindre Transdev, c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la...

  • Rédacteur de Sinistres

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client un acteur de l’assurances, un **Référent Technique Habitation H/F en CDI à La Roche Sur Yon**. **Les missions****: Au sein d’un service de gestion de sinistres, vous intégrez une équipe de Référents Techniques et vous accompagnez les collaborateurs dans la gestion...


  • La Montagne, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • La Rochelle, France La Sécu recrute Temps plein

    **Référent technique prestations en espèces (H/F)**: - CDI - LA ROCHELLE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD76310 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! La Charente-Maritime, un vaste département entre littoral,...

  • Rédacteur de Sinistres

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche un **Référent Technique CORPORELS H/F en CDI sur le secteur La Roche Sur Yon**. En pleine croissance, la société spécialisée en **pilotage de risque IARD** recherche un collaborateur expérimenté en sinistres majeurs **CORPORELS** (accidents divers de la vie), pour rejoindre une...

  • Rédacteur de Sinistres

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client un acteur de l’assurances, un **Référent Technique Auto H/F en CDI à La Roche Sur Yon**. **Les missions****: Au sein d’un service de gestion de sinistres, vous intégrez une équipe de Référents Techniques et vous accompagnez les collaborateurs dans la gestion de...


  • La Montagne, France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...

  • Référent Technique

    il y a 4 semaines


    La Roche sur Yon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - sinistres Corporel H/F en CDI à la Roche sur

  • Référent Technique

    il y a 4 semaines


    La Roche sur Yon, 85000, Pays de la Loire, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - sinistres Corporel H/F en CDI à la Roche sur

  • Préparateur de Commande

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" préparateur "ice" de commande H/F, dans le cadre d'un CDI. Horaires en journée 8H 12H 14H 18H du :lundi au vendredi. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Contrôle qualité de la...

  • Préparateur de Commande

    il y a 1 mois


    La Ciotat, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" préparateur "ice" de commande H/F, dans le cadre d'un CDI. Horaires en journée 8H 12H 14H 18H du :lundi au vendredi. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Contrôle qualité de la...

  • Référent Technique

    il y a 4 semaines


    Deuil-la-Barre, France ECO-SANTE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Poste de Référent technique au sein de deux micro-cèches. Missions: - Mettre en œuvre le projet éducatif de la structure ; - Assurer l’accueil des enfants ; - Assurer les relations avec les familles ; - Favoriser la mise en œuvre des activités éducatives et ludiques ; - Favoriser le bon fonctionnement de la structure RÉFÉRENCE 01 TYPE DE...


  • La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique Sinistres Corporel** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Référent Technique Sinistres Corporel** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où...

  • Technicien service Desk

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk F/H à La Ciotat, afin d'intervenir pour son client, grande entreprise française de services à l’industrie. Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO),...

  • Référent Technique SAV

    il y a 4 semaines


    La Baule-Escoublac, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-3120 LA BAULE-ESCOUBLAC Loire-Atlantique (44) CDI Publiée le 14/06/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 10 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service...

  • Aide Soignant

    il y a 1 semaine


    La Ciotat, France kalliste Temps plein

    EHPAD dynamique situé dans le centre ville de La Ciotat et à 5min du Vieux-Port, recherche une AS référente. Sous l'autorité de l'IDEC et de la Directrice, vous serez en charge de l'organisation des soins AS, l'évaluation des bonnes pratiques, l'encadrement des étudiants, la gestion du matériel, l'accueil des nouveaux résidents, des nouveaux...