Chargé.e Support IT

Il y a 2 mois

Nantes, France FAGUO Temps plein

Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.
FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.

Pionnière dès sa création, FAGUO mesure ses émissions de CO2 avec un Bilan Carbone®, les réduit en utilisant des matières recyclées et compense les émissions restantes en plantant un arbre pour chaque pièce confectionnée.

Transparente sur l’ensemble de son activité, FAGUO accompagne sa génération vers des modes d’habillement plus sains en encourageant par exemple la seconde main et la réparation.

FAGUO se met à la recherche de son/sa futur.e Chargé.e Support IT H/F.

Le poste est basé à Nantes, en CDI, et est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Rattaché.e au Chef de Projet IT, ton objectif principal sera d’assurer le support utilisateur N1/N2 et la supervision de nos outils informatiques.

A ce titre, tu seras amené.e à échanger à la fois avec l’ensemble des équipes FAGUO pour les aider dans leurs différentes problématiques IT du quotidien et avec nos différents prestataires informatiques.

En postulant chez FAGUO, nous te demanderons d'être le/la plus apte à:

- Réaliser ta mission au sein de l'entreprise en tant que Chargé.e Support IT
- Réaliser la mission de FAGUO : comment engager notre génération contre le dérèglement climatique ?

**Descriptif des missions**:
**Superviser les différents outils informatiques**

FAGUO utilise de multiples logiciels qui permettent d’assurer un service optimal pour nos clients et nos collaborateurs.

Ta fonction sera de contrôler que chacun de ces outils est en état de marche, interagit correctement avec les autres et répond aux besoins métiers.

**Gérer le parc informatique**

Pour garantir à tous nos utilisateurs de réaliser leur travail dans de bonnes conditions, tu seras chargé.e de la gestion de notre parc informatique : l’installation des postes, leur maintenance et aussi la mise à jour d’un inventaire sur l’état de nos stocks.

**Assurer le support de niveau 1 et 2 avec les différents utilisateurs**

En fonction des alertes remontées par ta supervision et celles remontées par les utilisateurs, ton rôle sera de les assister : de la détection de l’anomalie jusqu’à la résolution finale.

En fonction de la typologie de l’incident, tu pourras être amené.e à intervenir directement sur les paramétrages du système ou à échanger avec nos prestataires informatiques qui t’assisteront dans la résolution.

**Proposer des évolutions sur notre système d’information afin de faciliter son utilisation et sa maintenance**

Car le support ne s’arrête pas à la résolution d’un incident, tu auras un rôle clé dans l’identification des processus à faire évoluer pour garantir la bonne santé de notre parc logiciel et informatique

Ta vision permettra d’identifier les différents chantiers à mettre en place pour faciliter la maintenance mais aussi l’utilisation de nos outils au quotidien.

**Documenter les différents processus Supports IT**

Le support N1 et N2 nécessite une bonne connaissance de nos systèmes : ce travail passe à la fois par de la documentation technique pour assurer la bonne administration de nos systèmes et par une documentation utilisateur à des fins de formation sur les bonnes pratiques IT.

Tu es idéalement issu.e d’une formation Bac +2/Bac +3 en Informatique ou tu as une forte appétence pour l’IT. Tu es familier avec les ERPs, les flux IT et logiciels de bureautique.

On dit de toi que tu as le sens du service et que tu sais rester calme en toutes circonstances. Tu es organisé.e, rigoureux/se et tu es un expert pour prioriser les tâches. Tu es synthétique, tu es flexible, tu as le contact facile pour t’exprimer à l’écrit comme à l’oral et tu es curieux/se ?

Alors on attend ton CV avec impatience
Si tu as des bases en anglais, c’est un plus.

**Infos supplémentaires**:

- Date de début : dès que possible
- Rémunération : selon profil
- Avantages : forfait mobilité durable de 120 €/an, tickets restaurant EDENRED, mutuelle ALAN et prévoyance MALAKOFF
- IT : Travail sur environnement PC
- Télétravail : possible jusqu’à 2 jours/semaine après 6 mois d’ancienneté
- 10 jours de RTT/an

**Process de recrutement**:

- Call RH avec Maud, RRH
- Entretiens physiques avec Benoît, manager + Maud
- Validation Cécile, Directrice des Opérations, N+2
- Etude de cas sommaire
- Contrôle de Référence

2+ years

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    il y a 1 semaine

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  • Chargé.e D'applications

    il y a 1 mois

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nos consultants vous conseillent et vous...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nos consultants vous conseillent et vous...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 1 mois

    Nantes, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 en vue...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 1 semaine

    Nantes, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 en vue...

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    il y a 2 jours

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support...

  • Junior IT Support Engineer

    Il y a 42 minutes

    Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

    **Our next IT Support Engineer hero?** Join our global team of over 1,000 engineer support heroes, and work with some of the worlds leading brands, from high-street giants to energy multinationals and financial institutions. Not only will you be working alongside a highly experienced and dedicated project team, but you will also have an opportunity to gain...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 1 mois

    Nantes, France LISTO PAYE Temps plein

    Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la paie sur notre plateforme SaaS, nous recrutons un.e Gestionnaire de paie junior - Chargé.e de support. Au sein de l’équipe Support, tu seras en charge d’être le **premier interlocuteur de nos clients** (ticket, téléphone, chat). Tu seras chargé.e de renseigner les clients sur des...

  • IT Support

    il y a 5 jours

    Nantes, France Quattris Global Temps plein

    **Installation and troubleshooting of IT Hardware Devices.** **Job Types**: Part-time, Temporary Pay: 26.00€ - 34.00€ per hour Application Question(s): - Are you based in Nantes or any nearby area? **Experience**: - IT Support: 2 years (preferred) **Language**: - English (preferred)

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion d'entrepôts au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Technicien support IT

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. Votre future mission :Contexte:Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l'équipe d'ingénieur support IT sont autonomes à...

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    il y a 1 mois

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    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

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    il y a 2 jours

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    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 jours

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...

  • Chargé.e de Support Interne

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...

  • Chargé.e de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ALEHO Temps plein

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations...