Chargé.e de Support Logiciel

Il y a 3 mois

Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

**Vos missions**:

- Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
- Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Des horaires décalés (7h-15h30 ou 9h30-18h) et en astreinte (du dimanche 22h au samedi 22h) sont à prévoir.

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez l’équipe de 6 chargé.e.s de support logiciel dédiée au secteur de la gestion logistique
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- Travailler sur un campus à proximité de Nantes (La Chapelle sur Erdre) accessible en transport en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du télétravail (10 jours par mois)
- S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Bénéficier de:

- tickets restaurant
- mutuelle prise en charge à 60% employeur
- prime mobilité douce (200€)
- crèche inter-entreprise

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le domaine de la logistique n’a plus de secret pour vous ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support ?

Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

**A PROPOS DE SIG**MA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**

Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**

**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez **
- Département- Support & Assistance- Poste- Chargé.e de Support logiciel- Localisations- Nantes- Statut à distance- Télétravail hybride- Salaire annuel- 26 000 € - 28 000 €- Type d'emploi- Temps plein- Types de contrat- CDI**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**:

- Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 70M

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé.e de Support Logiciel Finance pour rejoindre notre équipe de Groupe Sigma. Ce poste est idéal pour les professionnels en comptabilité et gestion financière qui souhaitent développer leurs compétences en support logiciel.MissionsAssurer la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 3 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière. Vous devrez qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients, prioriser et orienter, diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents.Compétences et Expériences...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé.e de la prise en charge des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière. Vous devrez qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients, prioriser et orienter, diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents.Compétences et Expériences...

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 4 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **RETOUR AUX OFFRES** **ET SI VOUS ÉTIEZ LE OU LA PROCHAINE À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?**: Weenat fournit aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. Agronomes,...

  • Chargé.e de Communication

    Il y a 3 mois

    Nantes, France cdc ile de ré Temps plein

    Chargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 12 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Support Logiciel de Expectra comme Responsable Support Logiciel Métier. Votre mission sera de garantir la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum sur un...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES MISSIONS**: Pour prendre part à notre dynamique de croissance, Weenat recherche...

  • Développeur Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseCabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, Externatic est une entreprise qui se spécialise dans la facilitation de la rencontre entre les candidats et les entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie, notamment en matière d'étude...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Assurer la prise en charge, téléphonique ou via notre outil de ticketing, des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution...

  • Spécialiste en Support Logiciel

    il y a 11 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    En tant que Chargé de Support Logiciel, tu es l'interlocuteur privilégié de nos clients pour tout ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels ERP. Tu es garant de la continuité de service client et de la qualité de nos produits.Les missions clésRésoudre les problèmes de nos clients avec efficacité et rapiditéDévelopper des relations...

  • Chargé(e) de support logiciel

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Après une période d’intégration (formation aux logiciels et aux méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez notre client c’est : prendre...

  • Chargé(e) de support logiciel

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Après une période d’intégration (formation aux logiciels et aux méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez notre client c’est : prendre...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 12 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Support Logiciel de notre client, où vous serez chargé de garantir la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum sur un poste équivalent ou dans le secteur...