IT Documentation Manager

Il y a 5 mois


Marseille, France ATG Europe Temps plein

Documentation Strategy and Governance;
- Development and implementation of a comprehensive documentation strategy aligned with organizational goals and ITIL best practices;
- Definition of documentation standards, templates, and guidelines to ensure consistency and quality across all IT service domains;
- Document creation and maintenance;
- Creation and maintenance of documentation for IT service desk procedures, troubleshooting guides, knowledge articles, and standard operating procedures (SOPs);
- Regular review and update documentation to reflect changes in IT systems, processes, and procedures, including software updates, configuration changes, and new service offerings;
- Knowledge Management;
- Management of the organization's knowledge base and repository, ensuring it contains up-to-date and relevant information to support IT service delivery and troubleshooting;
- Categorization and tagging of knowledge articles for easy search and retrieval by IT staff and end users;
- Implementation of knowledge management best practices, such as knowledge sharing sessions and peer reviews, to enhance the quality and usability of knowledge articles;
- Document Accessibility and Distribution;
- Ensure that documentation is easily accessible to IT staff and stakeholders through a centralized document management system or knowledge base portal;
- Implementation of access controls and permissions to restrict sensitive information and ensure data security and confidentiality;
- Establishment of processes for distributing documentation to relevant stakeholders, including IT support teams, end users, and external partners, as needed;
- Training and Onboarding Support;
- Development of training materials and documentation to support onboarding and ongoing training for IT staff, covering topics such as IT policies, procedures, and best practices;
- Quality Assurance and Compliance;
- Conduction of regular audits and reviews of documentation to ensure accuracy, completeness, and compliance with organizational standards and regulatory requirements;
- Continuous Improvement;
- Solicitation of feedback from stakeholders and users to identify areas for improvement in documentation quality, usability, and accessibility.
- Completed vocational training or a bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or another relevant domain;
- At least 3 years of work experience, including at least 1 year of work experience in a similar role;
- Extensive experience in IT documentation management within a complex IT environment;
- Proficiency in document management tools and platforms;
- Strong attention to detail and accuracy;
- Fluency in English, both written and spoken;
- Eligibility to work and live in the EU.



  • Marseille, France K2 Partnering Solutions Temps plein

    **? Offre d?emploi**: Contract Manager IT orienté Cloud (H/F) ? 100 % Télétravail Vous êtes passionné(e) par la gestion de contrats Cloud et souhaitez intégrer un grand groupe de FRET en pleine expansion ? Nous recrutons un(e) Contract Manager IT orienté(e) Cloud pour gérer les licences et contrats avec les principaux fournisseurs de services Cloud...

  • Operations Manager It

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Innate Pharma Temps plein

    Innate Pharma S.A. is a global, clinical-stage oncology-focused biotech company dedicated to improving treatment and clinical outcomes for patients through therapeutic antibodies that harness the immune system to fight cancer._ **Overall Objectives and Purpose of the role**: Working in the Information Systems & Technology Department, reporting to the Head...

  • IT Project Manager

    il y a 3 semaines


    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Développeur Commercial IT

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionRattaché au Responsable Commercial, vous avez en charge le réalisation de missions de fidélisation et de développement de clients ETI et comptes publics. Commercialisation de services innovants axés sur les enjeux de cyber résilience, sur les environnements d'infrastructures IT, et d'hébergement de solutions Cloud. Identification et analyse des...

  • Développeur Commercial IT

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKoesio Corporate IT est une entreprise familiale qui propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en éuvre de projets informatiques.23 implantationsPrès de 500 collaborateursUn groupe : KOESIOMissionVos missionsRattaché au Responsable Commercial, vous avez en charge le développement et de la...

  • IT Contract Manager

    Il y a 5 mois


    Marseille, France Digital Associates Consulting Temps plein

    **Overview of Role**: The IT Contract Leader is generally responsible for the administration of IT Group contracts, ensuring accuracy and up to date terms and references. - You monitor contracts with suppliers and service providers outside the company, within a given scope, in particular by carrying out regular checks and implementing corrective actions or...

  • IT Contract Manager

    Il y a 5 mois


    Marseille, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) IT Contract Manager (H/F) ? Votre mission est pour un client reconnu comme étant l?une des plus grandes entreprises de logistique au monde, avec plus de -téléphone masqué-...

  • Global IT Project

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Lead Support IT

    Il y a 2 mois


    Marseille 1er, France Potentiel IT Temps plein

    Chez **Potentiel-IT**, notre mission est de transformer les pratiques de recrutement Tech en offrant une expérience qualitative, transparente et éthique. Inspiré du Clean Code, Potentiel-IT crée le **Clean Recrutement**. Nous sommes convaincus que des développeurs épanouis mènent à des projets réussis c’est pourquoi nous avons inversé la...


  • Marseille, France ATG Europe Temps plein

    Process Assessment and Analysis; - Conduction of comprehensive assessments of existing IT service support processes to identify inefficiencies, bottlenecks, and areas for improvement; - Analysis of process performance metrics and key performance indicators (KPIs) to evaluate effectiveness and identify opportunities for optimization; - Collaboration with...


  • Marseille, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Project Manager IT Transverse (H/F) ? ?? Votre mission est pour un client présent dans plus de 160 pays et connu pour être l?un des principaux leaders mondiaux du secteur de la...

  • Senior IT Auditor

    Il y a 5 mois


    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...


  • Marseille, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Contract Manager SI H/F Description de la mission: Notre client, un acteur majeur de la mobilité en région PACA, recherche un consultant pour assurer le pilotage de la contractualisation IT avec ses fournisseurs. La mission s'articulera essentiellement autour de la gestion des RACI et...


  • Marseille, France RTV Consulting Temps plein

    L' IT Contract Leader les responsabilités suivantes (non limitatives): Developper des contrats standard à partir de différent types d'accords existants Developper les standards des RFP, RFQ & RFI **Revue des process de RFP, RFQ & RFI pour**: - S'assurer que les activités soient correctement exécutées - S'assurer que les documents appropriés sont...


  • Marseille, France Colis Privé Temps plein

    Dans le cadre de la réorganisation de nos équipes, nous recherchons un **Responsable fonctionnel d'applications IT (H/F)**, pour superviser une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projet fonctionnels, AMOA et testeurs. Cette équipe est chargée notamment de piloter les projets IT relatifs aux systèmes que Colis Privé développe en interne,...


  • Marseille, France Link Consulting Temps plein

    Link Consulting recherche ses partenaires pour développer un réseau fort et performant d'Ingénieurs d'Affaires indépendants ! Montez votre entreprise et participez à ce rayonnement national ! **Vos missions**: Dans le cadre de son déploiement national, Link Consulting recherche ses futurs Business Managers IT indépendants (H/F). Vous aurez pour...


  • Marseille, France Aroma-Zone Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) **Responsable Pôle Etude **en CDI**. **Ce poste est à pourvoir dès que possible avec une possibilité de télétravail en prévoyant des déplacements fréquents dans le Vaucluse. Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, vous êtes en charge de: - Piloter et déployer la feuille de...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rothschild & Co Temps plein

    Vous rejoignez le groupe Rothschild & Co, un leader mondial des services financiers, en tant que Chef de projet IT - Gestion des identités et accès. Dans ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de sécurité SI et les équipes Business Applications pour assurer la bonne gestion et l'évolution des systèmes d'Identity and...

  • Global IT Digital

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • PMO Vessel It

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Ardemis Partners Temps plein

    **Localisation**: Marseille **Métier**: PMO **Type de contrat**: mission **Salaire**: Selon Profil **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: Description de poste **1. Context e / Context**: Au sein d u département IT Operation de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons une prestation de Project Management Officer...