IT Documentation Manager

Il y a 4 mois

Marseille, France ATG Europe Temps plein

Documentation Strategy and Governance;
- Development and implementation of a comprehensive documentation strategy aligned with organizational goals and ITIL best practices;
- Definition of documentation standards, templates, and guidelines to ensure consistency and quality across all IT service domains;
- Document creation and maintenance;
- Creation and maintenance of documentation for IT service desk procedures, troubleshooting guides, knowledge articles, and standard operating procedures (SOPs);
- Regular review and update documentation to reflect changes in IT systems, processes, and procedures, including software updates, configuration changes, and new service offerings;
- Knowledge Management;
- Management of the organization's knowledge base and repository, ensuring it contains up-to-date and relevant information to support IT service delivery and troubleshooting;
- Categorization and tagging of knowledge articles for easy search and retrieval by IT staff and end users;
- Implementation of knowledge management best practices, such as knowledge sharing sessions and peer reviews, to enhance the quality and usability of knowledge articles;
- Document Accessibility and Distribution;
- Ensure that documentation is easily accessible to IT staff and stakeholders through a centralized document management system or knowledge base portal;
- Implementation of access controls and permissions to restrict sensitive information and ensure data security and confidentiality;
- Establishment of processes for distributing documentation to relevant stakeholders, including IT support teams, end users, and external partners, as needed;
- Training and Onboarding Support;
- Development of training materials and documentation to support onboarding and ongoing training for IT staff, covering topics such as IT policies, procedures, and best practices;
- Quality Assurance and Compliance;
- Conduction of regular audits and reviews of documentation to ensure accuracy, completeness, and compliance with organizational standards and regulatory requirements;
- Continuous Improvement;
- Solicitation of feedback from stakeholders and users to identify areas for improvement in documentation quality, usability, and accessibility.
- Completed vocational training or a bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or another relevant domain;
- At least 3 years of work experience, including at least 1 year of work experience in a similar role;
- Extensive experience in IT documentation management within a complex IT environment;
- Proficiency in document management tools and platforms;
- Strong attention to detail and accuracy;
- Fluency in English, both written and spoken;
- Eligibility to work and live in the EU.

  • Contract Manager Informatique IT

    il y a 2 semaines

    Marseille, France K2 Partnering Solutions Temps plein

    **? Offre d?emploi**: Contract Manager IT orienté Cloud (H/F) ? 100 % Télétravail Vous êtes passionné(e) par la gestion de contrats Cloud et souhaitez intégrer un grand groupe de FRET en pleine expansion ? Nous recrutons un(e) Contract Manager IT orienté(e) Cloud pour gérer les licences et contrats avec les principaux fournisseurs de services Cloud...

  • Operations Manager It

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Innate Pharma Temps plein

    Innate Pharma S.A. is a global, clinical-stage oncology-focused biotech company dedicated to improving treatment and clinical outcomes for patients through therapeutic antibodies that harness the immune system to fight cancer._ **Overall Objectives and Purpose of the role**: Working in the Information Systems & Technology Department, reporting to the Head...

  • IT Project Manager

    il y a 5 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionVous êtes chargé(e) du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients ETI et comptes publics.Vos missions :Commercialisation de services innovants axés sur les enjeux de cyber résilience, sur les environnements d'infrastructures IT, et d'hébergement de solutions Cloud.Identification et analyse des enjeux IT et SSI de vos...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionVos missionsVous êtes rattaché(e) au Responsable Commercial et avez en charge le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients ETI et comptes publics.Vous commercialisez des services innovants axés sur les enjeux de cyber résilience, sur les environnements d'infrastructures IT, et d'hébergement de solutions Cloud.Vous identifiez...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseKoesio Corporate IT est une entreprise familiale qui propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques.Nous sommes présents dans 23 implantations et avons près de 500 collaborateurs.MissionNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Commercial IT pour rejoindre notre...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    À propos de Koesio Corporate ITNous sommes une entreprise familiale qui propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques.Notre équipe est composée de près de 500 collaborateurs répartis sur 23 implantations.MissionNos missionsVous serez rattaché(e) au Responsable Commercial et chargé(e) du...

  • Développeur Commercial IT

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKoesio Corporate IT est une entreprise familiale qui propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en éuvre de projets informatiques.23 implantationsPrès de 500 collaborateursUn groupe : KOESIOMissionVos missionsRattaché au Responsable Commercial, vous avez en charge le développement et de la...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    À propos de l'entrepriseKoesio Corporate IT est une entreprise familiale qui propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques.Nous sommes présents dans 23 implantations et avons près de 500 collaborateurs.MissionNos missionsVous serez rattaché(e) au Responsable Commercial et aurez en charge le...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionVos responsabilitésVous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Commercial pour développer et fidéliser un portefeuille de clients ETI et comptes publics.Vous commercialiserez des services innovants axés sur les enjeux de cyber résilience, les environnements d'infrastructures IT et l'hébergement de solutions Cloud.Vous...

  • Document Controller

    Il y a 5 mois

    Marseille, France FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    L’un de nos clients un acteur industriel international cherche a renforcer ses équipes avec un(e) Document Controller **les missions principales sont**: Organiser et définir la gestion et le contrôle des documents conformément aux besoins et aux directives de l’entreprise Déterminer les codifications de la documentation du projet Enregistrer,...

  • IT Contract Manager

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Digital Associates Consulting Temps plein

    **Overview of Role**: The IT Contract Leader is generally responsible for the administration of IT Group contracts, ensuring accuracy and up to date terms and references. - You monitor contracts with suppliers and service providers outside the company, within a given scope, in particular by carrying out regular checks and implementing corrective actions or...

  • IT Contract Manager

    Il y a 5 mois

    Marseille, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) IT Contract Manager (H/F) ? Votre mission est pour un client reconnu comme étant l?une des plus grandes entreprises de logistique au monde, avec plus de -téléphone masqué-...

  • Manager en Restauration Rapide

    Il y a 4 mois

    Marseille, France IT trattoria Temps plein

    **IT TRATTORIA RECRUTE** Fast-Good Italo-New-Yorkais basé sur « le bon & le beau ». Dans le cadre de notre développement, pour notre restaurant à Marseille, nous recherchons un ou une **Manager.** Rattaché au Directeur du restaurant, le manager organise le fonctionnement du site. Il gère, réalise et/ou fait réaliser l’ensemble des fabrications,...

  • Global IT Project

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Lead Support IT

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France Potentiel IT Temps plein

    Chez **Potentiel-IT**, notre mission est de transformer les pratiques de recrutement Tech en offrant une expérience qualitative, transparente et éthique. Inspiré du Clean Code, Potentiel-IT crée le **Clean Recrutement**. Nous sommes convaincus que des développeurs épanouis mènent à des projets réussis c’est pourquoi nous avons inversé la...

  • IT Architect

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Job Title: Solution IT Architect for Support EngineeringAt Airbus Helicopters SAS, we are seeking a highly skilled Solution IT Architect to join our Support Engineering team. As a key member of our team, you will be responsible for designing and implementing IT solutions that meet the business needs of our organization.Key Responsibilities:Design and...

  • IT Project Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pernod Ricard Temps plein

    Senior IT Project Manager - Supply Chain ProximityWe are seeking a highly skilled Senior IT Project Manager to join our Global Tech team in Marseille. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting our business ambitions with valuable Tech products and services.Key Responsibilities:Collect local insights and feedback on products,...

  • Senior IT Architect

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

    Job Title: Senior IT ArchitectAre you a seasoned IT professional looking for a new challenge? We are seeking a highly skilled Senior IT Architect to join our team at Airbus Helicopters. As a key member of our Information Management Directorate, you will play a crucial role in designing and implementing our E2E PLM (Product Lifecycle Management) system.Key...

  • IT Process Reengineering Expert

    Il y a 4 mois

    Marseille, France ATG Europe Temps plein

    Process Assessment and Analysis; - Conduction of comprehensive assessments of existing IT service support processes to identify inefficiencies, bottlenecks, and areas for improvement; - Analysis of process performance metrics and key performance indicators (KPIs) to evaluate effectiveness and identify opportunities for optimization; - Collaboration with...