IT Documentation Manager
Il y a 6 mois
Documentation Strategy and Governance;
- Development and implementation of a comprehensive documentation strategy aligned with organizational goals and ITIL best practices;
- Definition of documentation standards, templates, and guidelines to ensure consistency and quality across all IT service domains;
- Document creation and maintenance;
- Creation and maintenance of documentation for IT service desk procedures, troubleshooting guides, knowledge articles, and standard operating procedures (SOPs);
- Regular review and update documentation to reflect changes in IT systems, processes, and procedures, including software updates, configuration changes, and new service offerings;
- Knowledge Management;
- Management of the organization's knowledge base and repository, ensuring it contains up-to-date and relevant information to support IT service delivery and troubleshooting;
- Categorization and tagging of knowledge articles for easy search and retrieval by IT staff and end users;
- Implementation of knowledge management best practices, such as knowledge sharing sessions and peer reviews, to enhance the quality and usability of knowledge articles;
- Document Accessibility and Distribution;
- Ensure that documentation is easily accessible to IT staff and stakeholders through a centralized document management system or knowledge base portal;
- Implementation of access controls and permissions to restrict sensitive information and ensure data security and confidentiality;
- Establishment of processes for distributing documentation to relevant stakeholders, including IT support teams, end users, and external partners, as needed;
- Training and Onboarding Support;
- Development of training materials and documentation to support onboarding and ongoing training for IT staff, covering topics such as IT policies, procedures, and best practices;
- Quality Assurance and Compliance;
- Conduction of regular audits and reviews of documentation to ensure accuracy, completeness, and compliance with organizational standards and regulatory requirements;
- Continuous Improvement;
- Solicitation of feedback from stakeholders and users to identify areas for improvement in documentation quality, usability, and accessibility.
- Completed vocational training or a bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or another relevant domain;
- At least 3 years of work experience, including at least 1 year of work experience in a similar role;
- Extensive experience in IT documentation management within a complex IT environment;
- Proficiency in document management tools and platforms;
- Strong attention to detail and accuracy;
- Fluency in English, both written and spoken;
- Eligibility to work and live in the EU.
-
Contract Manager Informatique IT
Il y a 2 mois
Marseille, France K2 Partnering Solutions Temps plein**? Offre d?emploi**: Contract Manager IT orienté Cloud (H/F) ? 100 % Télétravail Vous êtes passionné(e) par la gestion de contrats Cloud et souhaitez intégrer un grand groupe de FRET en pleine expansion ? Nous recrutons un(e) Contract Manager IT orienté(e) Cloud pour gérer les licences et contrats avec les principaux fournisseurs de services Cloud...
-
Operations Manager It
Il y a 7 mois
Marseille, France Innate Pharma Temps pleinInnate Pharma S.A. is a global, clinical-stage oncology-focused biotech company dedicated to improving treatment and clinical outcomes for patients through therapeutic antibodies that harness the immune system to fight cancer._ **Overall Objectives and Purpose of the role**: Working in the Information Systems & Technology Department, reporting to the Head...
-
IT Project Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
-
IT Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Marseille, France Airbus Temps pleinAirbus Helicopters is looking for an IT Service Delivery Manager (f/m) to join our Infrastructures & Digital Platforms department based in Marignane or in Dugny, Paris-Le Bourget, France. As part of the Hosting PSL (Product Service Line), you will design and steer the Hosting demand management board and manage the incidents and changes processes . You...
-
IT Contract Manager
Il y a 6 mois
Marseille, France Digital Associates Consulting Temps plein**Overview of Role**: The IT Contract Leader is generally responsible for the administration of IT Group contracts, ensuring accuracy and up to date terms and references. - You monitor contracts with suppliers and service providers outside the company, within a given scope, in particular by carrying out regular checks and implementing corrective actions or...
-
IT Category Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps pleinAbout CEVA LogisticsCEVA Logistics is a global leader in the supply chain industry, providing innovative solutions to connect people, products, and providers worldwide.We are present in 170 countries, with over 110,000 employees across 1,500 sites. Our vision is to become a Top 5 global 3PL, and we're committed to excellence in everything we do.Detailed Job...
-
IT Project Manager France H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
-
IT Contract Manager
Il y a 6 mois
Marseille, France CITECH Temps pleinCITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) IT Contract Manager (H/F) ? Votre mission est pour un client reconnu comme étant l?une des plus grandes entreprises de logistique au monde, avec plus de -téléphone masqué-...
-
IT Project Manager France H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché à l'IT Manager France, au sein d'une DSI de 4 personnes, vos missions d'IT Project Manager France seront les suivantes : * Planifier, suivre et coordonner les projets ou le développement d'applications, en garantissant le respect des délais et des objectifs, * Collecter, analyser et formaliser les besoins,...
-
IT Project Manager France H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Michael Page Temps pleinNotre client, un Groupe dynamique et stratégique, propose des services pratiques et accessibles, adaptés aux besoins de leur clientèle. Engagé pour la qualité et la satisfaction immédiate, il se distingue par son réseau étendu et son efficacité à répondre aux différentes attentes.L'objectif est de les accompagner dans la croissance et le...
-
IT Manager
il y a 5 jours
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
-
IT Project Manager France H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Michael Page Temps pleinNotre client, un Groupe dynamique et stratégique , propose des services pratiques et accessibles, adaptés aux besoins de leur clientèle. Engagé pour la qualité et la satisfaction immédiate, il se distingue par son réseau étendu et son efficacité à répondre aux différentes attentes. L'objectif est de les accompagner dans la ...
-
Global IT Project
Il y a 7 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
-
Responsable Applicatifs ANGLAIS
il y a 3 semaines
Marseille, France Colis Privé Temps pleinDans le cadre de la réorganisation de nos équipes, nous recherchons un **Responsable fonctionnel d'applications IT (H/F)**, pour superviser une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projet fonctionnels, AMOA et testeurs. Cette équipe est chargée notamment de piloter les projets IT relatifs aux systèmes que Colis Privé développe en interne,...
-
Responsable Applicatifs ANGLAIS
il y a 3 semaines
Marseille, France Colis Privé Temps pleinDans le cadre de la réorganisation de nos équipes, nous recherchons un **Responsable fonctionnel d'applications IT (H/F)**, pour superviser une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projet fonctionnels, AMOA et testeurs. Cette équipe est chargée notamment de piloter les projets IT relatifs aux systèmes que Colis Privé développe en interne,...
-
IT Project Manager France H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché à l'IT Manager France, au sein d'une DSI de 4 personnes, vos missions d'IT Project Manager France seront les suivantes : * Planifier, suivre et coordonner les projets ou le développement d'applications, en garantissant le respect des délais et des objectifs, * Collecter, analyser et formaliser les besoins,...
-
Lead Support IT
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France Potentiel IT Temps pleinChez **Potentiel-IT**, notre mission est de transformer les pratiques de recrutement Tech en offrant une expérience qualitative, transparente et éthique. Inspiré du Clean Code, Potentiel-IT crée le **Clean Recrutement**. Nous sommes convaincus que des développeurs épanouis mènent à des projets réussis c’est pourquoi nous avons inversé la...
-
IT Project Manager France H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Michael Page Temps pleinNotre client, un Groupe dynamique et stratégique, propose des services pratiques et accessibles, adaptés aux besoins de leur clientèle. Engagé pour la qualité et la satisfaction immédiate, il se distingue par son réseau étendu et son efficacité à répondre aux différentes attentes.L'objectif est de les accompagner dans la croissance et le...
-
Responsable Application IT Senior
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Colis Privé Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable application IT senior pour renforcer notre équipe de gestion des projets.Présentation de l'entrepriseColis Privé est une entreprise en croissance qui offre des solutions logistiques innovantes. Nous sommes convaincus que la réussite repose sur la qualité de nos équipes et leur...
-
IT Process Reengineering Expert
Il y a 6 mois
Marseille, France ATG Europe Temps pleinProcess Assessment and Analysis; - Conduction of comprehensive assessments of existing IT service support processes to identify inefficiencies, bottlenecks, and areas for improvement; - Analysis of process performance metrics and key performance indicators (KPIs) to evaluate effectiveness and identify opportunities for optimization; - Collaboration with...
