Réceptionniste Confirmé(E)
Il y a 2 mois
**L'entreprise**:
- Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces**
**coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).**
Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.
**Le poste**:
Le métier de réceptionniste (39h) s’organise autour de quatre grandes fonctions:
**L’accueil et la communication**
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ ),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique,
touristique- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel.
**Administration**
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
**Commercialisation**
- Promotion des produits de l’hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l’environnement de l’hôtel.
**Communication interne et externe**
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec des agences de voyage, tours operators
**Profil recherché**:
Pour nous rejoindre...
- Expérience similaire demandée
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
- Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
Vos Savoir-être & Savoir-faire
- Excellente expression orale et écrite
- Chaleureux(se) et souriant(e)
- Bon esprit d’équipe & excellent relationnel
- Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
- Discrétion et confidentialité
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Bon niveau d’anglais impératif
**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:
- CDI
- Temps plein
- Samedi
- Dimanche
**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Bac
**Permis requis**:
- Permis non obligatoire
**Prise de poste**:
02/05/2024
**Type de salaire**:
Tranche
**Montant**:
2015 - 2100 € brut / mensuel
**Localisations**:
- 69680 Chassieu, Métropole de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes**Avantages salariaux**:
Repas fourni sur place
-
Réceptionniste Confirmé(E)
il y a 1 mois
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...
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Réceptionniste Confirmé(E)
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer...
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Réceptionniste Confirmé(E)
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer...
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Réceptionniste D'hôtel en Cdi
il y a 1 mois
Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps pleinLe **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 3 jours
Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps pleinLe **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 1 mois
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 3 jours
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...
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Réceptionniste en Alternance
il y a 1 mois
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et...
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste - (H/F)
il y a 3 jours
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer...
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Réceptionniste Junior
il y a 1 mois
Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste en Alternance
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et...
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Réceptionniste Junior
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps pleinSuite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...
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Réceptionniste en Alternance
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps plein**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des...
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Réceptionniste Junior
Il y a 2 mois
Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps pleinSuite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...
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Réceptionniste Junior
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps pleinSuite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...
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Réceptionniste (H/F) - (H/F)
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste Junior
il y a 1 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste Junior
Il y a 2 mois
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
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Réceptionniste Junior
il y a 4 semaines
Chassieu, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: - Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...
