Assistant Relation Clients

il y a 3 semaines


La ChapellesurErdre, France Mismo Informatique Temps plein

Plus qu’un partenaire informatique, nous sommes celui de la performance. Entreprise familiale créée en 1992 avec de fortes valeurs, nous privilégions le contact humain depuis toujours.

Mismo propose une offre globale de solutions et de services informatique et numériques, qui simplifient le quotidien de nos quelque 3000 clients et participent à la performance de leur organisation:

- Hébergement cloud
- Exploitation, maintenance et assistance aux utilisateurs
- Matériel informatique
- Cybersécurité
- Édition et intégration de logiciels : CRM, ERP, Paie, Office 365

Depuis sa création, Mismo s’est déployée dans sept villes (Angers, Brest, Laval, Nantes, La Roche-sur-Yon, Rennes et Toulouse) et a su attirer des clients comme Nantes Métropole, K-Line, Konica Minolta, Nataïs, Culligan ou encore Charal.

**#ForgetTechnology**

Nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise engagée dans une démarche RSE (environnementale et sociétale), Handi-accueillante, associée à un cadre de travail bienveillant, une ambiance conviviale ainsi qu’un accompagnement et bien plus encore.

Quel que soit votre parcours ou votre personnalité, le succès de votre intégration dépendra de votre capacité à bien appréhender les valeurs de la société. Alors, rejoignez-nous

Les ++ : une mutuelle qui déchire, 2 jours de télétravail hebdomadaire (eh ouais ), Ticket restaurant et même un CSE.

Au sein de notre centre de la relation client, votre mission principale est de prendre en charge les appels entrants de nos clients.

A ce titre, vous:

- Recevez et gérez les appels téléphoniques du Service Relation Client,
- Renseignez les clients concernant toutes questions techniques de Niveau 1,
- Mettez en escalade la demande au service adéquat si vous n'êtes pas en mesure de la résoudre à votre niveau,
- Suivez les incidents et priorisez la gestion des tickets
- Gérez, traitez et/ou remontez les réclamations auprès du responsable du centre de relation client

De plus, vous êtes accompagnés dans vos missions par votre responsable et collaborez étroitement avec les technicien.nes ainsi que l’ensemble des services internes.

Vous possédez une expérience avérée dans le domaine de la relation client (call center, hotline, etc.), idéalement acquise dans un environnement technique.

Doté.e d’une forte personnalité, vous savez garder votre sang-froid et être emphatique. Vous savez gérer plusieurs dossiers en simultanés.

Reconnu.e pour votre sens de la réactivité, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client. Vous avez un excellent sens relationnel pour créer le lien avec vos interlocuteurs à distance.

**Merci de noter que le poste n’est ni ouvert au stage ni à l’alternance** mais évolutif vers d’autres missions en vue d’une nouvelle organisation qui sera basée autour de l’Humain.



  • La Chapelle-sur-Erdre, France WEST FINANCES Temps plein

    Créé en 2008 et basé dans la région nantaise, WEST FINANCES est un groupe diversifié et structuré autour de deux pôles : l’immobilier et l’hôtellerie. Depuis plus de 20 ans, notre groupe construit et exploite des hôtels, résidences hôtelières, résidences de tourisme et centres d’affaires. Composé d’un réseau de plus de 40 résidences...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France DISTRIVERT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une nouvelle organisation, Apex, notre Centrale de référencement et de franchise pour les enseignes de Jardin et Animalerie Point Vert, Magasin Vert, La Maison Point Vert et Terranimo (+ 400 magasins sous enseignes et + de 400 magasins affiliés), recrute un Coordinateur Relation Clients (H/F). A ce titre, vos missions...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps plein

    Atlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...

  • Gestionnaire des flux

    il y a 7 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    À propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes,...

  • Gestionnaire des flux

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    À propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties...

  • Gestionnaire des flux

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    À propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes,...

  • Gestionnaire des flux

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    À propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos...

  • Assistant de Service Client

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Lidl Temps plein

    Fonctions et CompétencesPour ce poste, tu dois posséder certaines compétences clés :Tu es capable de travailler en équipe;Tu es organisé(e) et peux prioriser tes actions;Tu as un bon sens relationnel;Tu es doté(e) d'un goût pour le défi et la performance.Garanties et ConditionsTout employé de Lidl profite d'avantages tels que :Une valeur...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Administratif Polyvalent, poste basé à la Chapelle-sur-Erdre et rattaché directement aux 4 Associés du cabinet, vos missions sont: - Accueil physique et téléphonique, - Missions diverses de secrétariat (rédaction de lettres de missions, édition, scan et mise en page de documents), - Gestion des services généraux...

  • Assistant Juridique

    Il y a 7 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous cherchons, pour notre client (Cabinet d'Avocats couvrant les problématiques...

  • Assistant Juridique

    Il y a 7 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour notre client (Cabinet d'Avocats) un Assistant Juridique (H/F) pour...

  • Assistant Juridique

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous cherchons, pour notre client (Cabinet d'Avocats couvrant les problématiques...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous cherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur d'activité des travaux...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM Nantes recherche un collaborateur pour rejoindre l'installation de...


  • La Fouillouse, France LIP Solutions RH Saint-Etienne Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Assistant(E) Comptable

    Il y a 7 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France LIFTOP Temps plein

    **_Assistant(e) Comptabilité Clients _** **_Manutention Ergonomique / Solutions de Levage _** **Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre service Comptabilité** **UN/UNE ASSISTANT(E) COMPTABLE** **(Lieu : La Chapelle Sur Erdre)** Notre forte croissance nous a permis de devenir le leader sur notre marché de la Manutention...


  • La Défense (92), France AstraZeneca Temps plein

    **Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relations Clients** **AstraZeneca**: AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription. Notre activité se concentre dans des domaines thérapeutiques majeurs : maladies...

  • Assistant-e D'agence CVC

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France ANVOLIA Temps plein

    **Société**: Un nouveau souffle dans votre vie professionnelle, ça vous dit ? Anvolia, entreprise française indépendante en génie climatique en fort développement, est spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de climatisation, chauffage ventilation et plomberie auprès des professionnels, depuis...