Assistant Relation Clients
Il y a 6 mois
**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?**
Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4 milliards d'Euros en 2018 grâce aux compétences et à l'engagement de ses 46 000 collaborateurs.
La logistique du groupe est au cœur de notre savoir-faire, elle compte 6 plateformes en France représentant près de 160 000 m2 de stockage et plus de 30 000 références disponibles sur chaque site logistique. Nos outils web et mobiles associés à une réception des commandes jusqu’à 20 h constituent des atouts indiscutables.
**Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes**
Au sein de la plateforme **SONELOG** du Pontet l’assistant relation clients H/F est l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux. En lien avec les différents services de l’exploitation, il recense les réclamations des agences, analyse les problématiques, répond et règle les réclamations des agences (incluant les litiges transport).)
Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l’Entreprise, les missions sont:
**Traitement et suivi des litiges plateforme / agences**:
- Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l’outil de suivi et de remontée des réclamations et incident,
- Traiter les demandes des agences en lien avec les services d’exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis,
- Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport,
**Traitement et suivi des litiges transporteurs**:
- Traiter les rapports d’arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison,
- Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs,
- Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance,
- Traiter les avis de souffrance des transporteurs,
- Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d’améliorer le service rendu par les transporteurs,
**Suivi et traitement informatique des incidents plateforme / transport**:
- Effectuer les régularisations de stock dans le système d’information et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales,
- Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) par les équipes de la gestion des stocks,
- Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport sur le système d’information,
**Autres**:
- Faire préparer des colis pour la régularisation des litiges,
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance du service (réclamations, litiges),
**Exprimez votre audace et valorisez vos talents**
L’Assistant Relation Clients est placé sous la responsabilité du Responsable Relation Clients. Compétences requises
Vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez des outils de bureautique : Pack Office, Google Drive, Movex, Infolog, Expedito, Decidia
Communication, analyse, anticipation, réactivité, rigueur, adaptabilité, pédagogie, esprit d’équipe, disponibilité, sens du service client vous représente.
Idéalement, vous avez une première connaissance d’un environnement logistique.
**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**
Poste en CDI
Prise de poste immédiate,
Rémunération : selon profil et expérience (fixe et variable),
Avantages : Tickets restaurants + Mutuelle,
Possibilité de formation (institut ) et de mobilité interne au sein du groupe,
L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : Jusqu'à 1 885,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Relation Clients
Il y a 7 mois
Le Pontet, France Sonepar Temps plein**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4...
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Assistant Administratif Service Relation Client
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Dispam Le Pontet Temps plein**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDD de Remplacement à...
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Assistant relation client
il y a 1 semaine
Le Pontet, France RAS Intérim Temps pleinEntreprise :Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Description du...
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Assistant relation client
il y a 1 semaine
Le Pontet, France INTERACTION Temps pleinEntreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons...
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Assistant Service Relation Client Alternance
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Sonepar Temps plein**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** Au sein de la **plateforme logistique basée à LE PONTET,** vos principales missions sont les suivantes: - Participer et piloter des projets d’harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des...
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Assistante/Specialiste Relation Client
il y a 6 jours
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un assistante/specialiste relation client pour soutenir nos clients dans leur parcours professionnel. * Prendre en charge les contacts avec les clients et fournir des informations pertinentes. * Répondre aux questions des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. * Collaborer avec les collègues pour...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Le Pontet, France FONCIA Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relations Clients / Téléconseiller F/H en CDI sur Avignon !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...
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Technicien Relation Clients
il y a 2 semaines
Le Pontet, 84130, Avignon, France RAS SIEGE Temps pleinVous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !90% Back Office et 10%...
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Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Le Havre, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Vous cherchez un défi professionnel et une opportunité de croissance ? Rejoignez notre équipe de vente à Le Havre, France, en tant qu'Assistant Commercial chez beBee Professionals. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels...
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Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer son équipe à Noisy-le-Grand, France. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et...
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Assistant Relation Clients
Il y a 6 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Logilec Temps plein**Mieux nous connaître** Depuis 1996, Logilec propose et met en œuvre des solutions d’optimisation logistique innovantes au service du Mouvement E.Leclerc. Ses métiers - transport, logistique, EDI (échange de données informatisé) - ont pour but d’organiser et de maîtriser la chaîne d’approvisionnement. Ainsi, Logilec accompagne ses clients...
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Commercial B to B IT
il y a 3 semaines
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps pleinÀ propos de la formationL'ISCOD est une école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Nous sommes pionniers en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne et opérons dans tous les secteurs d'activités.Nos formations diplômantes reconnues par l'Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5 sont accessibles en format 100 % digital learning (à...
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Assistant Manager
Il y a 7 mois
Le Pontet, France BY Temps pleinAssistant Manager (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager pour rejoindre notre équipe DE restauration rapide dans la galerie marchande de Auchan Le Pontet. Responsabilités: - Assister le Manager dans la gestion quotidienne des opérations - Superviser le personnel pour assurer un service client exceptionnel - Contribuer à...
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Assistant(E) Qhse Junior en Alternance-
Il y a 6 mois
Le Pontet, France Groupe Pomona Temps plein**ASSISTANT(E) Q.H.S.E. **en Alternance** LE PONTET 84 **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpitalde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...
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Assistant Administratif
Il y a 3 mois
Le Mans, France ADN Enchères Temps pleinFondée en novembre 2019, ADN Enchères est une maison de ventes aux enchères spécialisée dans la vente de biens neufs, informatique et retour client. En quelques années nous sommes devenus les leaders français de la vente aux enchères publiques de biens neufs (ventes dirigées par commissaire-priseur) grâce à des services innovants pour le plus...
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Assistant Transport
Il y a 2 mois
Vendin-le-Vieil, France Transports LEGUILLON Temps pleinDans le cadre de leurs développement, les transports Léguillon recherchent un assistant transport et logistique / chargé de clientèle (H/F) à temps plein. Missions: - Création et planification des tournées chauffeur - Connaissance géographique dans les département suivant : 59/62/80/02 - Prise de RDV téléphonique pour programmation de...
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Fonctionnaire d'Accueil et de Relation Client
il y a 7 jours
Noisy-le-Sec, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDécouvrez notre offre professionnelleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Assistant ADV H/F au sein de notre équipe.À propos du posteCe rôle consiste à fournir un soutien administratif et relationnel à nos clients dans le cadre de la location.Vous serez en charge de répondre aux appels/mails entrants, saisir les...
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Assistant Transport-
Il y a 2 mois
Le Pontet, France Groupe Pomona Temps plein**ASSISTANT TRANSPORT H/F** CDI Le PONTET (84) ***: **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpitalde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...
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Assistant Administratif
Il y a 7 mois
Le Pontet, France Adsearch Temps plein**En BREF : Assistant administratif (H/F) au PONTET (84130), Mission intérim évolutive - 24 000 euros bruts annuels - avantages, flexibilité, dynamisme.** Adsearch recrute pour lun de ses clients **un Assistant administratif (H/F) pour un poste basé au PONTET (84)**. Au sein dune entreprise reconnue dans le secteur industriel, vous participerez à la...
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Responsable des Relations Clientèle
il y a 6 jours
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyJobCompany Temps plein**Présentation de la mission :** Le responsable des relations clientèle assure la gestion efficace des dossiers dans le respect de la législation et des processus régis par notre groupe. Il contribue à améliorer la relation clients en travaillant en étroite collaboration avec le service client.**Compétences requises :**Le sens du contact et de la...