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Manager Equipe Relation Clients
Il y a 3 mois
Descriptif du poste
Votre environnement
Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Prestation prévoyance collective en tant que manager de l'équipe sur mesure.
A ce titre, vous animez et pilotez le service, qui a pour missions de gérer les sinistres : arrêts de travail et invalidité, pour les contrats de prévoyance collective.
Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Levallois ou Roubaix. Des déplacements sont à prévoir.
**Vos missions**
Véritable appui de votre équipe, vous assurerez:
- la déclinaison et la communication des objectifs du service de manière claire
- l'animation du groupe au quotidien, la responsabilisation, la délégation, le développement des compétences de vos collaborateurs
- le suivi des indicateurs de performance permettant de veiller à l'équilibre entre l'atteinte des objectifs et l'engagement de moyens techniques et de ressources humaines
- l'initiation, l'accompagnement et la conduite du changement dans le service afin d'assurer une amélioration continue.
- la vérification à ce que toutes les actions du service soient axées vers la satisfaction du client
- l'adaptation des processus de gestion aux évolutions réglementaires
- la participation aux divers projets de la direction
- la participation à des réunions avec clients, commerciaux ou apporteurs
Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales...;) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale.
Profil recherché
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »:
- Vous aimez interagir avec les autres et savez naturellement créer l'adhésion d'un groupe
- Le client qu'il soit interne ou externe est au cœur de vos préoccupations ?
- Vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie dans le management d'équipe ?
- Votre entourage vante votre esprit logique, votre diplomatie et votre capacité à bien analyser les situations ?
- Vous entrez facilement en contact avec les autres ?
- Vous avez une bonne connaissance du métier et de la réglementation en santé/prévoyance ?
Même si vous ne cochez pas toutes les cases mais que le projet vous motive, choisissez de vous faire un prénom au sein de l'équipe de Leila
YourJobYourLife
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Confidentialité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Règlementations
Santé
**Voir plus**
Entreprise
Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises. En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Gestionnaire de contrats d'assurance
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
PROGRAMMATION INFORMATIQUE
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Manager Equipe Relation Clients
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein**Numéro de la demande** E8850000001 **Nature de contrat** Contrat à durée indéterminée **Localisation** Hauts-de-Seine **Filière/Métier** Relation clients / Gestion **Localisation (ville)** LEVALLOIS PERRET **Votre environnement**: Votre environnement Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le...
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Manager équipe Relations Clients
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps pleinVivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...
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Manager équipe Relation Clients
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein**Votre environnement** Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Prestation prévoyance collective en tant que manager de l’équipe sur mesure. A ce titre, vous animez et pilotez le service composé de 7 collaborateurs. Le service a pour missions de gérer les sinistres : arrêts de travail et...
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Chef d'Équipe en Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Chef d'Équipe en Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/FEn tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation des opérations du service, en supervisant l'activité et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les...
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Chef d'Équipe Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Chef d'Équipe Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/FEn tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle clé dans l'efficacité du service, en supervisant les opérations et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les Conseillers,Suivre les indicateurs de...
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Leader d'Équipe en Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Leader d'Équipe en Centre de Relation Client H/FEn tant que Leader d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité du service, en supervisant les opérations et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les Conseillers,Suivre les indicateurs de...
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Manager Service Relation Clients
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps pleinVivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...
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Manager de Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinResponsable d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)Résumé de l'offre :Type de contrat : CDIRégion : Hauts-de-FranceExpérience requise : 1 à 7 ansNiveau d'étude : BacAvantages : mutuelle, paniers repas, RTT, comité d'entrepriseLOGISTA HOMETECH s'engage à offrir à ses clients bailleurs et particuliers une gamme complète de services axés sur...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France 87seconds Temps pleinDescription du Poste Envisagez-vous de devenir Responsable de la Relation Client chez 87seconds ? Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de la Relation Client. En tant que leader d'une équipe de trois personnes et gestionnaire d'un portefeuille de clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation et collaborerez étroitement...
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Responsable Centre de Relation Clients
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Page Personnel Temps pleinVous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes: Accompagnement de l'équipe: - Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers, - Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle, - Garantir la qualité...
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Responsable des relations clients et services H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France INTEC Industrie-Technik GmbH & Co. KG Temps pleinPoste à pourvoir : Responsable des relations clients et services Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service et Expérience Clients pour notre client, un acteur majeur dans son domaine d'activité. Ce poste est en CDI et se situe dans la région de FRETIN (59). Vos missions principales : Management d'équipe : Vous serez en charge de superviser...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps pleinPoste : Vous serez en charge des missions suivantes :- Gestion du portefeuille client- Participation à l'organisation des formations pour les utilisateurs- Implication dans les projets du Service Clients et de la Direction des opérations- Assistance aux utilisateurs et suivi des requêtesProfil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :- Vous...
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Gestionnaire Production et Relation Clients
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps pleinEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle...
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Stage en Gestion de la Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps pleinPoste proposé :Nous offrons une opportunité de stage en Gestion de la Relation Client, destinée aux candidats titulaires d'un BACCALAUREAT éligibles.Mission :Intégrez notre équipe dynamique et contribuez à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué dans diverses tâches visant à optimiser la satisfaction des clients et à renforcer...
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Responsable des Ventes et Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Armonia Temps pleinPrésentation de l'entrepriseGroupe Armonia est un acteur international de premier plan dans le secteur du Facility Management.Nous croyons fermement que notre succès repose sur les compétences et l'engagement de nos collaborateurs. Rejoignez notre équipe dynamique.Vos missionsVous aspirez à un rôle stimulant dans le domaine du Facility Management ?...
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Chargé(e) de Relations Clients en Marketing Numérique
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein**Poste :** Le rôle de Responsable de la Gestion Client en Marketing Digital implique : - Élaboration de campagnes de marketing automatisé - Suivi, gestion et optimisation de campagnes multicanaux - Administration de requêtes SQL - Reporting et analyse des résultats - Élaboration de plans d'animation - Gestion des relations clients -...
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Gestionnaire Production et Relation Client
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps pleinDes ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200...
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Responsable de la Relation Client en Agence de Communication
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France 87seconds Temps pleinDescription de l'entreprise87Seconds, la maison créative qui fait vibrer les émotions. Nous sommes une agence hybride spécialisée dans la création et la production, experte en contenus et campagnes ATAWADAC (à tout moment, partout, sur tout appareil, et pour toutes les cultures). Notre philosophie est claire : établir un lien fort entre les clients et...
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Conseiller Relation Clients en Conformité
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps pleinVivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps pleinVivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...