Agent Helpdesk N1/n2
Il y a 2 mois
**CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AVANT DE POSTULER**
- Ce poste est a pour voir en **Algérie **, principalement en **:Alger, Oran, Constantine et Annaba.**:
- Nous recherchons **:2 Agents pour Alger et 1 pour Oran, Constantine et Annaba**:
- Une expérience dans un rôle similaire est avantageuse, y compris des stages ou un
- Un diplôme d'études supérieures (Master ) en Informatique est requis
- Possédez des compétences solides en **administration réseau** sur les environnements **Linux/Windows/Azure/Adfs/Exchange/Web/ Gestion de la sécurité du parc IT est un plus.**:
- Avoir un bon niveau en **anglais et en Françai**s est requit pour ce poste.
**QUI SOMMES NOUS?**
CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.
Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 250 000 demandeurs de visa chaque année.
Dans le cadre de notre développement opérationnel, nous sommes à la recherche d’un Agent Helpdesk first line et second line pour notre filiale en **Algérie** **, **en quete de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique et tournée vers l'humain.
**DESCRIPTION DU POSTE**
L'Agent Helpdesk chez Capago gère les systèmes informatiques de l'entreprise et est le principal point de contact entre les employés et le service informatique.
Sa mission principale est d'apporter un support et une assistance technique aux salariés et de maintenir les conditions opérationnelles de l'infrastructure informatique du groupe.
Les principales responsabilités de l’Agent sont les suivantes:
- ** Gérer les systèmes informatiques de l'entreprise**:
- Installer, configurer et intégrer les équipements, les logiciels et les ressources ;
- Superviser la gestion des serveurs ;
- Surveiller et vérifier l'état des actifs informatiques ;
- Maintenir à jour les inventaires informatiques ;
- Effectuer des sauvegardes et des archivages de données ;
- Effectuer la maintenance du matériel informatique de premier niveau ;
- **
Corriger les problèmes informatiques pouvant survenir**:
- Recevoir et gérer les demandes envoyées au système de support informatique ;
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de second niveau, et mettre en place des actions correctives ;
- Communiquer efficacement le résultat des interventions aux différents utilisateurs ;
- Assister et former les utilisateurs aux outils informatiques de l'entreprise ;
- Assurer un accompagnement de proximité et à distance ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs et les aider à résoudre leurs problèmes ;
- Créer, gérer et supprimer les accès aux différents systèmes IT/SI ;
- **
Réaliser de la gestion de informatique pour le groupe**:
- Préparer l'ouverture de nouveaux centres ;
- Rédiger et optimiser les procédures d'assistance, et les communiquer ;
- Participer aux différents projets informatiques du groupe Capago.
Corriger les problèmes informatiques pouvant survenir:
- Recevoir et gérer les demandes envoyées au système de support informatique ;
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de second niveau, et mettre en place
des actions correctives ;
- Communiquer efficacement le résultat des interventions aux différents utilisateurs ;
Accompagner les salariés:
- Assister et former les utilisateurs aux outils informatiques de l'entreprise ;
- Assurer un accompagnement de proximité et à distance ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs et les aider à résoudre leurs problèmes ;
**COMPÉTENCES REQUISES**
Les compétences requises pour ce poste sont:
- ** Bon niveau en Français et anglais**
- Compétences organisationnelles
- Persévérance, rigueur et précision
- Réactivité et Créativité
- Compétences techniques et en recherche d'innovations
- État d'esprit axé sur la performance
- Compétences en communication
- Capacité à travailler sous pression
**DIPLOMES AND EXPERIENCE**
- Diplôme matriciel et universitaire ou équivalent en informatique
- Etudes en informatique et spécialisation en réseaux informatiques.
- Expérience antérieure dans une équipe informatique
**COMPÉTENCES PERSONNELLES**
- Excellentes capacités d'interaction et compétences interpersonnelles,
- Motivation, communication et participation au travail d'équipe
**LIEU D'EMPLOI**
Ce poste est à pourvoir à:
- **Algérie - Afrique du Nord**
- **Oran**
- **Constantine**
- **Alger**
- **Annaba
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Technicien support HelpDesk H/F
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien support HelpDesk H/F
il y a 5 jours
La Seyne-sur-Mer, Var, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2. Vos missions Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs. Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre...
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Superviseur Helpdesk
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France Jacky Perrenot Temps plein**À propos de nous**: Vous appréciez travailler sur des missions variées ? Vous aimez travailler en équipe ? Le challenge ne vous fait pas peur ? Vous souhaitez avoir accès à des formations et à des perspectives d’évolution ? Relever les défis du transport avec nous ! **Mission**: Au sein de notre DSI, nous recherchons un Superviseur Helpdesk...
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Technicien support HelpDesk H/F
Il y a 3 mois
La Seyne-sur-Mer, Toulon, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien support HelpDesk H/F
Il y a 3 mois
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien support HelpDesk H/F
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien support HelpDesk H/F
il y a 2 jours
La Seyne-sur-Mer, Var, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2. Vos missions Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs. Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre...
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Technicien helpdesk n1
Il y a 2 mois
Flavigny-sur-Moselle, France Up Skills Metz IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...
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Responsable Support HELPDESK
Il y a 6 mois
Condat-sur-Trincou, France Mademoiselle Desserts Valade Temps pleinDescription du poste et Missions Mademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, fournissant un large éventail de références toutes aussi délicieuses qu’adaptées aux différentes typologies clients de la GMS et du food-service du monde entier. Le groupe Mademoiselle Desserts, dont le siège social est situé à...
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Agent nettoyage industriel
il y a 4 semaines
Port-Jérôme-sur-Seine, France LEADER GRUCHET LE VALASSE Temps pleinA propos de l'entreprise : Leader Intérim recrute pour l'un de ses clients spécialisés depuis plus de 30 ans dans :- Les travaux de montage sur capacités, serrages hydrauliques et pompages- Le remplacement de catalyseurs et de faisceaux- Le nettoyage haute pression, chimique et des bacs A propos du poste : Leader Intérim...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France maten Temps pleinPrésentation du posteMis à jour le quotidien informatique des utilisateurs est un élément clé pour notre entreprise. Nous recherchons un spécialiste en support informatique qui pourra nous aider à renforcer notre pôle support et préparer les défis futurs.Compétences et qualifications requisesPour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder une...
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Technicien Support Technique
il y a 5 jours
La Seyne-sur-Mer, Var, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2. Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs. Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les problèmes. ...
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Référent Technique Si Interne
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinDescription du poste et Missions Véritable **point d'entrée de l'expertise technique**, ton rôle de Lead Tech te permettra d'assurer les missions suivantes: - Prendre en charge le support Niveau 3 - Gérer la montée en compétence de l'équipe au niveau N1 et N2 - Assurer le Maintien en Condition Opérationnel des infrastructures - Piloter le projet...
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Nettoyeur industriel H/F
il y a 1 mois
Aire-sur-la-Lys, Hauts-de-France EMPREINTT Temps pleinEmpreintt recrute pour le compte de son client un Nettoyeur industriel H/F pour le secteur de l'agro-alimentaire. Ce professionnel sera amené à réaliser le nettoyage dans des usines en:• Nettoyage et désinfection des équipements et locaux de production.• Application des protocoles de sécurité et d'hygiène.• Élimination des déchets et maintien...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 jours
Vinon-sur-Verdon, France Manpower Temps pleinManpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Utilisateur (H/F) Basé à Vinon sur Verdon, votre mission sera :- Support informatique N1-N2- Technicien généraliste- Support et Accompagnement utilisateur.Base horaire : 35H 1 an d'expérience dans ce...
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Ingénieur réseau
il y a 4 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, France ITS Services Temps pleinAbout Us : ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!)Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, ObservabilitéUne Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un management de...
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Ingénieur réseau
il y a 24 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France ITS Services Temps pleinAbout Us : ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un management...
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Nettoyeur Industriel
Il y a 2 mois
Aire-sur-la-Lys, France Agence d'Arras Temps pleinEmpreintt' Arras recrute pour le compte de son client un profil NETTOYEUR INDUSTRIEL H/F sur le secteur de Aire sur la Lys. Vous serez amené à réaliser le nettoyage dans des usines agro-alimentaires: - Nettoyer et désinfecter les équipements et locaux de production. - Appliquer les protocoles de sécurité et d'hygiène. - Éliminer les déchets et...
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Chef de projet réseau
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ITS Services Temps pleinÀ propos de nous : ESN: +25 ans d'existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud) Nos Expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine : Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant...
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Nettoyeur industriel H/F
il y a 1 semaine
Aire-sur-la-Lys, Hauts-de-France EMPREINTT Temps pleinEmpreintt recrute pour la gestion des entrepôts et des usines agro-alimentaires un spécialiste du nettoyage industriel. La mission consiste à effectuer le nettoyage et la désinfection des équipements et locaux de production, en application des protocoles de sécurité et d'hygiène.L'idéal serait de posséder une expérience préalable dans le domaine...
