Chargé de Relation Clients en E-commerce

Il y a 6 mois

Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de Marché, que ce soit pour le compte de nos clients ou de nos propres BU.

**_ Notre mission :_** Doper les ventes des marques pour lesquelles nous travaillons ainsi que pour celles de nos clients ou pour celles dont le Groupe s’est porté acquéreur des droits. Ce qui nous inspire :Créer le plus de valeur ajoutée au produit dans le but ultime d’en faire un produit attrayant, novateur, et surtout qu’il se vende au-delà des objectifs fixés.

Nous sommes organisés en 3 Business Units dans les secteurs:

- Multimédia,
- Mobilier,
- Cadeau d’entreprise.

**_Notre ambition_** est d’allier un mode de distribution traditionnel (B to B) à un modèle de distribution digital (BtoC), tout en étant maître du process (de la supply Chain au consommateur final) et s’inscrivant dans une démarche RSE.

**_ Nos engagements :_**

Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions,

Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat et Proactivité,

Un projet à taille humaine, où l’individu est aussi important que sa mission,

Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur.

Vous trouverez quelques informations sur l’ensemble de notre Groupe grâce aux liens:

- Site internet Market Maker - Entreprise familiale et lyonnaise (market-maker.fr)

Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe enthousiaste et être un Market-Maker de talent ? Alors n’hésitez pas et venez nous rejoindre pour accompagner notre développement.

Dans le cadre de notre développement sur les marketplaces (Cdiscount, But, Conforama, Maisons du Monde, Mano Mano, etc.), nous recherchons en CDI un (e) chargé(e) de relation clients en e-commerce (H/F).

**Poste**:
Vous serez rattaché au Responsable E-Commerce Groupe et en collaboration directe avec les 6 personnes du pôle Relation Client.

Le Chargé de Relation Clients en E-commerce est responsable de la gestion des interactions avec les clients de l'entreprise sur les plateformes en ligne, de la prévente à l'après-vente.

Il/elle joue un rôle clé dans la création d'une expérience positive pour les clients et dans le maintien de leur satisfaction tout au long de leur parcours d'achat.

**_ Vos missions seront les suivantes :_**
- Piloter efficacement la relation client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client pour nos sites et marques:

- Traiter et analyser les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, réseaux sociaux) en renseignant rigoureusement les demandes d’information clients.
- Gérer l’ensemble des réclamations clients des marketplaces (nous sommes présents sur une vingtaine de marketplaces) et de nos site e-commerce, gérer les dysfonctionnements et participer à trouver des solutions aux situations imprévues.
- Travailler sur les sujets d’amélioration continue et participer à l’enrichissement de la base de connaissances pour garantir un service client d’excellence.

**Profil**:

- Vous êtes actuellement à la recherche d’un poste en CDI et vous avez une appétence particulière pour l’univers du e-commerce, du mobilier et/ou pour les produits multimédia,
- Vous avez également une expérience significative en Service Client / SAV,
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française (écrit et oral) et vous avez des bases en anglais.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques du pack office jusqu’à l’utilisation d’un environnement CRM/ERP.
- Vous êtes autonome, persévérant(e), diplomate et le sens des responsabilités.

L’engagement, le travail d'équipe et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste On compte sur vous

**Autres informations**:
Dardilly

Dès que possible

A partir de 26000€ brut annuel + prime trimestrielle+ tickets restaurant + Accès à des tarifs préférentiels sur les produits commercialisés par le Groupe+ intéressement + Remboursement des titres de transport à 50%
- Temps plein à 39h par semaine - CDI

  • Conseiller (E) Client E-commerce

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Qui sommes-nous ? Une société pas comme les autres voilà un résumé bref de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions, - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité,...

  • Chargé de E-commerce

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé de E-commerce

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Chargé(E) de E-commerce

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Une société pas comme les autres Voilà un bref résumé de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : engagement, esprit d’équipe, convivialité, bienveillance, responsabilité,...

  • Chargé(E) de Relation Client Assurance

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Commerciale, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance, développer un portefeuille et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez...

  • Chargé(E) de Relation Client Assurance

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...

  • Chargé de Relation Client Sur Le Secteur Caisse

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône Temps plein

    SAMSIC EMPLOI NEUVILLE recrute pour son client spécialisé dans la grande distribution. recrute dans le cadre de son développement un chef de rayon sur le secteur commerce H/F Vos missions seront les suivant: **Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets...

  • Chef de projet digital e-commerce H/F

    il y a 1 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYSCO France Temps plein

    Poste : Nous recrutons un(e) Chef de projet digital e-commerce en CDI sur notre site de Limonest (69).Vos missions seront les suivantes :* Coordonner et piloter la mise en place de projets e-commerce clés répondant aux besoins de nos clients et à fort impact business pour Sysco.* Piloter la mise en place des projets de la feuille de route.* Recueillir les...

  • Chef de projet digital e-commerce H/F

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France SYSCO France Temps plein

    Poste : Nous recrutons, en CDI, sur notre site de Limonest (69) un(e) : CHEF DE PROJET DIGITAL E COMMERCEA ce titre, vos missions seront les suivantes : * Coordonner et piloter la mise en place de projets e-commerce clés répondant aux besoins de nos clients et à fort impact business pour Sysco* Piloter la mise en place des...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Synergie Limonest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé(E) Service Clients Export

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERTEK Temps plein

    Poste : Rattaché à notre entité Chemicals & Pharmaceuticals, l'activité Audits Pharma, leader Européen dans son domaine, est composée de 130 auditeurs experts basés dans plus de 30 pays sur les 5 continents. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la réalisation de leurs audits...

  • Chercheur Expert Comptable en E-commerce

    il y a 7 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Vous cherchez un poste de responsabilité dans la comptabilité d'une entreprise e-commerce à Lyon ?Nous recherchons un Comptable Général expérimenté pour intégrer notre équipe comptable et suivre la comptabilité de 2 entités spécialisées en e-commerce.Ce poste est idéal pour les professionnels de la comptabilité souhaitant évoluer dans un...

  • E-commerce Analyst

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La marque Avery est l'une des plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R. Stanton Avery invente l'étiquette autocollante et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression : les étiquettes mais aussi les badges, cartes de visite et papiers créatifs. Avery accompagne ses...

  • Chargé(E) Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France BTP CFA Auvergne - Rhône-Alpes Temps plein

    Association de premier plan par sa dimension et son implantation, BTP CFA Auvergne Rhône-Alpes réunit 11 établissements dédiés à la formation des jeunes, répartis sur toute la région, du niveau CAP à l’ingénieur, dans tous les métiers du Bâtiment et des Travaux Publics. Fort de plus de 600 collaborateurs, nous accueillons plus de 8000...

  • Chargé(E) D'affaires en Assurance de Construction

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France Etik Assurance Temps plein

    Au sein du service commercial construction de ETIK Assurance, vous serez amené(e) à assurer la commercialisation de Contrats d’Assurances Construction (Dommages-Ouvrage, RC Décennale, RC promoteurs, etc ) à travers votre portefeuille de professionnels prescripteurs d’affaires ainsi que de demandes directes. Vous intégrerez un service commercial...

  • Chargé(e) Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France BTP CFA Auvergne Temps plein

    DescriptionAssociation de premier plan par sa dimension et son implantation, BTP CFA Auvergne Rhône-Alpes réunit 11 établissements dédiés à la formation des jeunes, répartis sur toute la région, du niveau CAP à l’ingénieur, dans tous les métiers du Bâtiment et des Travaux Publics.Fort de plus de 600 collaborateurs, nous accueillons plus de 8000...

  • Chargé(E) D'affaires Service Clients

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Mixel Temps plein

    **Support technique et résolution de problèmes**: - Répondre aux appels et mails des clients concernant des questions techniques. - Identifier et résoudre les problèmes techniques des clients, que ce soit sur site ou à distance. - Traiter les différents litiges (en collaboration avec les référents techniques pour les dossiers complexes) et proposer...

  • Chargé(E) de Gestion Administratif Et

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France KUBII Temps plein

    Créée en février 2011, Kubii est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel et composants d’informatique et d’électronique, et également le distributeur européen officiel des marques comme Raspberry Pi, Arduino, Micro:bit,... Acteur incontournable de l'univers D.I.Y et de la culture maker, nous commercialisons plus de 1300...

  • Employé de Commerce

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France AUCHAN DARDILLY Temps plein

    Nous recherchons un Employé de Commerce (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de diverses tâches liées à la vente, au stockage et au service client. Vous avez un sens du service client développé et êtes capable de porter des charges, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités: - Assurer la vente de...