Alternant Conseiller Clients en Assurance

il y a 4 semaines

Nantes, France IMATECH Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
En 2021, IMATECH a poursuivi sa croissance avec un chiffre d'affaires de plus de 30 millions d'euros.
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-ALT MACIF RS-202303-1846

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH - Alternant Conseiller clients en assurance H/F

**Nombre de postes**:
2

**Descriptif du poste**:
Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de clients sociétaires.

**Nous recrutons 2 conseillers clients H/F en alternance à compter de juillet 2023 pour une durée de 2 ans**

**Activités principales**:

- **Appels entrants**: Réceptionner les demandes clients et prospects : répondre à leurs sollicitations sur les périmètres habitation, automobile, comptabilité et autres thématiques de la vie courante du sociétaire eu égard à ses contrats d'assurance.
- **Appels sortants**: dans le cadre de l'activité back office, appeler le client pour obtenir une information complémentaire nécessaire au bon traitement de sa demande, l’informer de la prise en compte de sa demande.
- **En back office**: Traiter les demandes des sociétaires reçues par mail ou courrier. Vérifier la réception des pièces justificatives, analyser l'adéquation au process et instruire le dossier.

**Activités complémentaires**:

- **Relationnel client**: 1/3 minimum du volume de flux froid doit faire l'objet d'appel sortant
- **Prise de RDV** en agence ou dans les CRC commerciaux MACIF afin de développer le portefeuille client hors IARD (gamme retraite, mutuelle santé)
- **Suivi** **des dossiers** clients

**Compétences développées**:

- **Négociation, Argumentation** : Convaincre le client pour l'obtention des documents de contrats permettant d'assurer la validation en portefeuille;
- **Capacités de rebond commercial **:Cerner le besoin complémentaire et assurer la vente;
- **Gestion de la Relation client** : Capacité à traiter une demande client, rassurer, fidéliser le sociétaire, adapter son discours aux différents profils d'appelants.
- **Agilité informatique**: capacité à utiliser plusieurs applicatifs métiers simultanément lors de l'échange téléphonique et du traitement back-office
- Assurer la gestion d'un portefeuille de contrats d'assurance
- Formaliser/consigner les échanges dans divers applicatifs métiers du partenaire et outils interne à l'entreprise
- ** Fidéliser un portefeuille client** (via le conseil et l'orientation vers des offres adaptées au besoin)
- Monter en compétence sur la **réglementation en assurances IARD**

**Profil recherché**:
**Profil / Compétences opérationnelles et comportementales requises**:
Vous êtes inscrit(e) ou souhaitez-vous inscrire dans une formation préparant le BTS NDRC pour vous professionnaliser dans le domaine de la Relation Client. Doté(e) d'une première expérience en entreprise (Relation client et/ou secteur Banque-Assurance), vous disposez des qualités indispensables suivantes:

- Niveau BAC requis
- Langues : Maitrise du français oral et écrit
- Sensibilité commerciale : sens de la vente et de la négociation
- Réactivité : sens du service, écoute active
- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités relationnelles et pédagogiques : travail en équipe en open space et vulgarisation attendue auprès des sociétaires
- Qualités rédactionnelles : élaboration de supports utiles à la production
- Bonne capacité d'écoute
- Rigueur : Respect des règles métier et modes opératoires

**Modalités d'encadrement/accompagnement**:
L’alternant(e) sera suivi(e) par un Tuteur, ce dernier étant sous la responsabilité d’un Manager de proximité. L’alternant(e) sera formé(e) en interne à l’utilisation des outils métiers nécessaires (informatique, recherche dans bases de données).

**Informations sur le p

  • Conseiller client assurance

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Agence Gan Assurance - Nantes Primil Graslin Temps plein

    5ᵉ réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de travail...

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  • Alternance - Conseiller Assurances Professionnels

    il y a 1 mois

    Nantes, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**: Alternance **Nous rejoindre !**: Dans le cadre de notre campagne d’alternance, notre direction régionale de Nantes recherche son nouveau **Conseiller Assurances Professionnels** **H/F**. **Poste en alternance basé à Nantes (44) à pourvoir dès septembre 2024.** **Parlons de votre future équipe** Au sein du département du réseau...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

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    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 13 collaborateurs au sein de la Direction Centre Relation Client de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Nantes. MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

  • Gestionnaire Assurances Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalisaccompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD,Intérim et CDI Intérimaire.Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans lerespect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégrationprofessionnelle des candidats handicapés.A propos du...

  • Imatech - Conseiller Clients en Assurance H/F

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    NANTES, France IMATECH Temps plein

    #imatechrecruteAu sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de clients sociétaires.Nous recherchons 8 Conseillers Clients en assurance H/F en CDI (36h/hebdo) pour une intégration le début 1er Juillet...

  • Conseiller Relation Client Et Indemnisation Ird

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    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Indemnisation IRD F/H - Alternance** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Nous recrutons un Conseiller Relation Client et Indemnisation IRD en alternance au sein...

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    il y a 3 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

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    il y a 1 mois

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    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients en Assurance H/F **Nombre de postes**: 10 **Descriptif du poste**: Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de clients sociétaires. **Nous recherchons 10...

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    Nantes, France Sitel Temps plein

    **L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le lundi 13 février et le 20 février (2 groupes).** En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l’assurance qui vous permettront d’ajouter de nouvelles cordes à votre arc. **Missions** Après une...

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    NANTES, France Bnp Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs.Elle gère plus de 650 000 contrats,...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 7 collaborateurs composée d’un directeur d’agence, un conseiller financier et cinq conseillers développement relation client, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Rezé 44400. Premier...

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    **Conseiller Relation Client - F/H en Alternance** **Rejoignez** une équipe de 10/12 collaborateurs au sein de la Direction Générale de Covéa, située sur REZE. **Vos missions** au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à REZE, spécialisé dans la gestion des...

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    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H Alternance** Rejoignez une équipe de 10/12 collaborateurs au sein du Centre d’Expertises Covéa, située sur REZE. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du Centre d’Expertises MAAF basé à REZE. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez...

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    il y a 1 mois

    Nantes, France Foundever Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...

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  • Alternant Gestionnaire en Assurances Collectives de Personnes H/F

    il y a 4 jours

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