Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations

il y a 3 semaines

Pessac, France Blue Valet Temps plein

Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier.

Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international.

Déjà présent dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du stationnement, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour rejoindre les aéroports ou les gares

Que ce soit pour un voyage d’affaires, des vacances en famille ou entre amis, les voyageurs ont désormais la possibilité de réserver en un clic leur voiturier.

Blue Valet s'impose comme le nouveau réflexe pour rejoindre sans stress aéroports ou gares en proposant un rapport confort/prix imbattable.

Désormais dans une stratégie de diversification, Blue Valet propose également un service de navette, Blue Transfer.

Si tu souhaites t’investir dans une aventure entrepreneuriale riche et intense et que tu es prêt(e) à prendre des responsabilités et un poste central au sein de l’entreprise, le tout dans une bonne ambiance, cet emploi est fait pour toi

Sous la responsabilité du Customer & Operations Success Manager, le Customer & Operations Success Officer traite et gère tous les aspects des tâches opérationnelles courantes liées à la bonne exécution du service et organise les flux côté clients et opérateurs terrain.

Il assure donc une double casquette et une fonction transversale:

- Participer à l’activité du Service Clients
- Organiser l’activité opérationnelle au quotidien en étant support des Responsables Opérationnels terrain et leur relai lorsqu’ils ne sont pas là.

L’objectif est simple : prendre en charge le client du début à la fin en garantissant un niveau de service et de prise en charge optimal.

**1. Gestion, planification et contrôle de l’activité**
- Gestion des échanges et demandes clients via les différents canaux de communication en avant, pendant et après-vente ;
- Traitement et suivi des sinistres, litiges et réclamations clients ;
- Planification et assignation des services auprès des opérateurs terrain ;
- Gestion des différentes problématiques et incidents opérationnels ;
- Participation au suivi et à la gestion des opérateurs salariés et indépendants (départs, arrivées, formations, matériel ) ;

**2. Administratif et autres tâches diverses**
- Mise à jour des différents tableaux de bord et reporting régulier ;
- Mise à jour et rédaction de supports et documentations diverses ;
- Participation au suivi de certains sujets financiers en collaboration avec les services comptables ;
- Participation à la gestion des relations avec les différents partenaires et prestataires du service (assurances, fournisseurs, sous-traitants ).
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu es reconnu(e) pour ta proactivité
- Tu es à l’aise sur les outils informatiques
- Tu sais gérer plusieurs tâches en simultané et travailler en équipe
- Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) (bon relationnel)
- Tu es reconnu(e) pour tes capacités rédactionnelles, d’élocution et de synthèse
- La maitrise de l’anglais est indispensable et la maitrise de l'espagnol serait un vrai +

**Ce que tu trouveras chez Blue Valet**
- De l’autonomie et un véritable challenge,
- Des équipes motivées, dynamiques et engagées,
- Une team qui n’attend que toi

**Modalités**
- CDI à pourvoir dès que possible
- Contrat 39 heures
- Travail une grande partie des week-ends + astreinte
- Poste basé à Pessac

Pour postuler envoie ton CV et explique-nous en quoi tu es la personne que nous recherchons

  • Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations

    il y a 1 mois

    Pessac, France Blue Valet Temps plein

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  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Pessac, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client

    il y a 1 mois

    Pessac, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de son/sa...

  • Charge(E) de Relation Clients Ecommerce

    il y a 1 mois

    Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein

    **ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...

  • Charge(E) de Relation Clients Ecommerce

    il y a 1 mois

    Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein

    **ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Pessac, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de relation client à Pessac (33), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises...

  • Conseiller Relation Clients Indemnisation

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010147 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...

  • Gestionnaire Relations Clients Délégation

    il y a 1 mois

    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation, - Gérer...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Pessac, France SIBLU Temps plein

    Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie plus de 800 collaborateurs avec ses 29 établissements, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances,...

  • Cdd Saisonnier Juin/août

    il y a 1 mois

    Pessac, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de ses...

  • Chargé(e) de Recrutement

    il y a 3 semaines

    Pessac, Bordeaux, France SERMA INGENIERIE Temps plein

    SERMA Ingénierie conçoit, produit et maintient en conditions opérationnelles les systèmes électroniques embarqués de ses clients multisectoriels (aéronautique, spatial, automobile, ferroviaire, médical, télécommunications et énergie).SERMA Ingénierie propose une gamme complète de services en ingénierie : prestation de service, expertise et...

  • Chargé(e) de Recrutement

    il y a 3 semaines

    Pessac, France SERMA INGENIERIE Temps plein

    SERMA Ingénierie conçoit, produit et maintient en conditions opérationnelles les systèmes électroniques embarqués de ses clients multisectoriels (aéronautique, spatial, automobile, ferroviaire, médical, télécommunications et énergie).SERMA Ingénierie propose une gamme complète de services en ingénierie : prestation de service, expertise et...

  • Stage Chargé(e) de visites

    il y a 1 semaine

    Pessac, Bordeaux, France Bernard Magrez Temps plein

    La Maison Bernard Magrez Grands Vignobles, est propriétaire de 4 Grands Crus Classés à Bordeaux et de 42 vignobles en France et dans le Monde. Fortement engagée en R&D et pour la protection de l’environnement, la Maison Bernard Magrez a également lancé en 2020 le premier incubateur de start-up du vin et de l’œnotourisme.La Maison Bernard Magrez,...

  • Stage Chargé(e) de visites

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Bernard Magrez Temps plein

    La Maison Bernard Magrez Grands Vignobles, est propriétaire de 4 Grands Crus Classés à Bordeaux et de 42 vignobles en France et dans le Monde. Fortement engagée en R&D et pour la protection de l’environnement, la Maison Bernard Magrez a également lancé en 2020 le premier incubateur de start-up du vin et de l’œnotourisme.La Maison Bernard Magrez,...

  • Un(E) Cadre Opérations Analytiques en Cdi

    il y a 4 semaines

    Pessac, France RECIPHARM PESSAC Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du site de Pessac (Gironde) spécialisé dans le développement et la production de formes galéniques à libération contrôlée, nous recherchons pour un **CDI : Un(e) Cadre Opérations analytiques** Sous la responsabilité duResponsable du Laboratoire, vous serez en charge de: - Organiser, superviser et contrôler...

  • Expert(e) relation client téléphonique H/F

    il y a 2 jours

    Pessac, France Volkswagen Careers Temps plein

    Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.Notre équipe DBF est très attachée à la...

  • Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F

    il y a 1 mois

    Pessac, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...

  • Alternance Conseiller Client Téléphonique

    il y a 19 heures

    Pessac, France Volkswagen Careers Temps plein

    Nous te proposons de rejoindre OTO-Market, une start-up au sein du groupe DBF, qui s’occupe de la gestion des leads pour l’ensemble des concessions du réseau. Chaque jour, les Expert.e.s Relation Client traitent à distance les demandes des clients de DBF. Leur objectif principal est de générer des rendez-vous qualifiés pour nos concessions en visant...

  • Chargé(E) de Pédagogie

    il y a 1 mois

    Pessac, France Zoo de Bordeaux Pessac Temps plein

    Les zoos jouent un rôle essentiel dans la construction d'un avenir diversifié et durable pour les personnes, les animaux, la nature et la planète. Une action urgente, efficace et collaborative est donc nécessaire pour changer la façon dont nous pensons, ressentons et agissons collectivement, en comprenant que tout le monde est interconnecté. Dans ce...