Gestionnaire Relations Clients Délégation

il y a 3 semaines


Pessac, France Page Personnel Temps plein

Rattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant des outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des Gestionnaires, Assistant Délégation Régionale et Conseillers Entreprises/CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être le garant de l'image de la structure auprès de vos interlocuteurs.

Issu.e d'une formation orientée relation client, vous disposez d'au moins une première expérience dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de relation client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentées.

Vous êtes rigoureux, réactif, organisé, vous appréciez le travail en équipe et vous faites preuve d'adaptabilité.

Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé non-profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising.

Il s'agit d'un poste de Gestionnaire Relations Clients au sein de la Délégation Nouvelle-Aquitaine et CDI, situé à Pessac.

N/C


  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 20012614 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: - La Direction des Engagements du Particulier est spécialisée et dédiée au segment des Particuliers et a pour mission d’accompagner...


  • Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 22122983 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour...


  • Pessac, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...


  • Pessac, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...


  • Pessac, France SAHOMASHOP Temps plein

    Durée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l’interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients. **Tes missions seront les suivantes**: **1)** **Traiter les demandes entrantes des clients** - Conseiller nos clients dans l’expérience d’achat - Informer sur les...


  • Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Guillaume en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 7 jours


    Pessac, France Paie & Rh Solutions Temps plein

    Offre d'Emploi: Gestionnaire de Paie - Pessac **Rejoignez Notre Équipe en tant que Gestionnaire de Paie à Pessac**: Face à un accroissement d'activité constant, nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de Paie** motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Pessac. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise...


  • Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020570 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au...


  • Pessac, France AXA Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais.Autant de clients qui ont besoin de NOUS !Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens.Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers sinistres...


  • Pessac, France AXA Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers...


  • Pessac, France AXA Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais.Autant de clients qui ont besoin de NOUS !Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens.Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers sinistres...


  • Pessac, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...


  • Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein

    **ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...


  • Pessac, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Nicolas en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Pessac (33), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 5 jours


    Pessac, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DE COMMANDES - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: 100% sur la filière « Dispositifs médicaux » à Pessac En tant qu'acteur du processus d'achat, le gestionnaire de commandes est en lien étroit avec le gestionnaire de marchés pour la partie contractualisation,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Pessac, France Achil Temps plein

    Achil recherche pour le compte de son client, Cabinet d'Expertise Comptable un profil **Gestionnaire de Paie H/F**, en **CDI** à **Pessac (33)**. **Le cabinet**: Société d'expertise comptable d'audit et de conseil régional où la convivialité, l'esprit d'équipe et le professionnalisme sont la clé du succès. Avec une clientèle variée, le cabinet...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 5 jours


    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: **100% sur la filière « Dispositifs médicaux » à Pessac** En tant qu’acteur du processus d’achat, le gestionnaire de commandes est en lien étroit avec le gestionnaire de marchés pour la partie contractualisation, l’acheteur qui pilote le projet d’achat, les pharmaciens. Il assure **l’approvisionnement** **en biens et services...

  • Gestionnaire de paie confirmé

    il y a 3 semaines


    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?NEXTEP HR est à la recherche, pour le compte d'un de ses clients, d'un Gestionnaire de paie expérimenté H/F. Interlocuteur privilégié de vos clients, vous êtes garant de la production des bulletins de paie, de l'organisation et du conseil Paie/ RH au sein d'un environnement multi conventions. Au sein d'une équipe paie, vous...


  • Pessac, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...