Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines


Pessac, France SIBLU Temps plein

Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie plus de 800 collaborateurs avec ses 29 établissements, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances, entièrement tournée vers la qualité et la satisfaction de ses clients.

Nous recrutons **un(e) Conseillère Relation Clients en cdd du** **01/02/24 au 31/12/24**

Basé à Pessac, sous la responsabilité du Superviseur Service Relation Clients Propriétaires, (service téléphonique et écrit, en français et en anglais).

Vous contribuez à l’amélioration de la satisfaction client via une communication directe et régulière envers les propriétaires de mobil-homes. De plus, le(a) conseiller(e) devra assurer une gestion commerciale et administrative des comptes clients des villages dont il (elle) a la charge, le traitement des contrats village Siblu et la réponse aux plaintes éventuelles de ses clients en liaison avec les villages.

**Principales tâches**:
1- Etablir une communication téléphonique, écrite et parfois physique efficace et régulière avec les clients en langue française et anglaise

2- Traitement des plaintes

3- Gestion administrative (mise à jour des comptes clients, suivi et envoi des contrats village etc.)

4- Gestion commerciale (remise de chèque, saisie des virements)

5- Etablissement de factures, avoirs, archivage

**Profil**:
De formation Bac +2, expérience d’1 an minimum dans un domaine similaire.

Aisance téléphonique

Aisance avec l’informatique : Word, Outlook

Bon relationnel et rédactionnel en français (réponse aux mails ou courrier)

Capacité d’organisation

L’anglais serait un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 04 mois

Salaire : 2 040,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- domaine similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (33600 Pessac)

Date de début prévue : 05/02/2024



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    Durée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l’interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients. **Tes missions seront les suivantes**: **1)** **Traiter les demandes entrantes des clients** - Conseiller nos clients dans l’expérience d’achat - Informer sur les...

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    il y a 4 semaines


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