Chargé SAV

il y a 2 semaines

Nantes, France Nexity Temps plein

Description de l'entreprise

1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.

Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous à travers plus de 200 métiers.

Rejoindre Nexity c’est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c’est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge.

Nexity c’est plus de 200 métiers possibles. Vous pouvez presque tout imaginer.

La vie ensemble chez Nexity, c’est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous Rejoignez l’#Entreprisedespossibles

Description du poste

Notre filiale de promotion GFI basée à Nantes recrute son prochain chargé SAV H/F dans le cadre d'un surcroit d'activité.

Sous la responsabilité des équipes techniques et SAV, vous vous assurez du bon fonctionnement de l’activité courante en prenant en traitant les réclamations clients et en participant aux expertises. Vous intervenez dans le cadre de la période de Garantie de Parfait Achèvement (GPA), de Garantie de Bon Fonctionnement (GBF) afin de concilier au mieux les intérêts du client et ceux du promoteur, en relation permanente avec les services Techniques et/ou Programmes.

Vos missions:
**Analyser et traiter les réclamations clients**
- Participer à la réunion de passation lors de la Garantie de Parfait Achèvement en lien avec les Responsables Techniques (passage des opérations au SAV), en Garantie de Bon Fonctionnement et en Dommage-Ouvrage décennale
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations, en lien avec le service Technique
- Assurer les relances auprès de la maitrise d’œuvre interne pour la levée des réserves sur l’ensemble des résidences
- Proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l’entreprise (intervention aux frais du Groupe ou imputation / refacturation sur les entreprises titulaires,)
- Consolider les réclamations des acquéreurs après la levée des réserves.
- Rédiger les courriers de réponse et d’intervention (clients, entreprises ) et assurer leur enregistrement régulier
- Mettre à jour les données dans le logiciel en assurant le suivi des réclamations clients et en vérifiant l’obtention des quitus d’intervention

**Suivi des interventions des entreprises**
- Déterminer l’origine du désordre en établissant la clarification du problème auprès du conducteur de travaux concerné ou du client
- Effectuer les envois des demandes d'intervention aux entreprises concernées et la relance régulière des demandes non honorées,
- Déclencher les interventions des entreprises responsables pour réparation du désordre

**Qualifications**:
Vos atouts:

- Sens de l’organisation
- Qualités relationnelles
- Ecoute et réactivité
- Flexibilité, aptitude à travailler en équipe

Vos précédentes expériences s’articulent sur un poste similaire et votre connaissance du secteur du BTP ou de l’Immobilier est un réel atout

Autonome, rigoureux et fiable en toutes situations, vous avez déjà pu démontrer vos qualités rédactionnelles et êtes à l’aise dans la réalisation de plusieurs supports écrits.

Reconnu pour votre capacité à anticiper les besoins d’autrui, vous savez vous adapter aux imprévus et êtes doué de qualités relationnelles. Votre intelligence situationnelle et votre bonne humeur combinée à votre gestion des priorités seront des qualités indispensables pour ce poste.

Informations supplémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons:

- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité.

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus rejoignez l’#Entreprisedespossibles

  • Chargé de Relation Clientèle Et Sav

    il y a 1 semaine

    Nantes, France ARAUCARIA Temps plein

    Recrutement de 1 nouveau poste POSTE TEMPS PLEIN 1 POSTE 39H/SEMAINE Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement...

  • Chargé de Relation Clientèle Et Sav

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ARAUCARIA Temps plein

    Recrutement de 1 nouveau poste POSTE TEMPS PLEIN 1 POSTE 39H/SEMAINE Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement...

  • Chargé de Relation Clientèle Et Sav

    il y a 1 semaine

    Nantes, France ARAUCARIA Temps plein

    Recrutement de 1 nouveau poste POSTE TEMPS PLEIN 1 POSTE 39H/SEMAINE Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Smily RH Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Chargé de clientèle SAV (h/f), basé près de Mallièvre. Au sein du service SAV, vous serez en charge la bonne réalisation de vos dossiers clients. **Vos missions principales sont**: - S'occuper des appels clients pour le SAV, - Gérer les devis, - Comprendre techniquement les demandes clients...

  • Chargé de Clientèle Service SAV

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Adéquat Temps plein

    Mission longue durée à Mauléon - Poste à pourvoir en CDINotre agence Adéquat de Bressuire recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle service SAV (F/H)Vos missions:- Prise en charge des appels clients pour le SAV- Orienter les demandes clients sur les différents services- Etablir des devis- Suivre l'avancée des projets afin de respecter les...

  • Alternance - Chargé SAV (H/F) - Nantes

    il y a 5 jours

    Nantes, France HERMES SELLIER Temps plein

    **18.06.2024** Alternance - Chargé SAV H/F - Nantes Contract type: Work/Study Country/Region: France City: NANTES, Pays de la Loire Job: Retail Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte**: Nous recherchons notre futur alternant Chargé SAV H/F pour un contrat d'1 an au sein du magasin rue de Nantes à...

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines

    Nantes, France TIMCOD Temps plein

    Le service SAV est un service transversal, support à l’activité de TIMCOD, qui a pour maitre mot la satisfaction clients. Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez en charge: - L’organisation et le pilotage de l’activité SAV de l’Agence - Planification des interventions de maintenance préventive et curative en atelier et sur site client -...

  • Chargé Clientèle Et SAV Mi Temps

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France ARAUCARIA Temps plein

    POSTE EN TEMPS PARTIELVous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Vous savez être réactif,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France ALTO Emploi Temps plein

    **L'entreprise**L'agence Alto, c'est une équipe impliquée et implantée localement depuis 9 ans.Nous recherchons notre client spécialisé dans les travaux de revêtement de sols et murs, un gestionnaire SAV (H/F), poste à pourvoir de suite en CDI, 39h semaine à la Mézière.**Description du poste**Vous travaillerez sous l'autorité du Directeur Travaux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Skills Nantes Temps plein

    SKILLS recrute pour son client un Gestionnaire SAV (H/F)Vos principales missions sont les suivantes:- Suivi et Gestion des dossiers SAV- Validation ou refus de retour SAV- Transfert interne de la demande technique clients et suivi- Mise à jour du planning- Service et coordination avec les techniciens- Relance fournisseurs des dossiers Service Administration...

  • Chargé de Clientèle Sav

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Afin de...

  • Chargé de Clientèle Sav

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Afin de...

  • Chargé de Clientèle Service SAV

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Adéquat Temps plein

    Mission longue durée à Mauléon - Poste à pourvoir en CDI Notre agence Adéquat de Bressuire recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle service SAV (F/H) Vos missions: - Prise en charge des appels clients pour le SAV - Orienter les demandes clients sur les différents services - Etablir des devis - Suivre l'avancée des projets afin de...

  • Responsable Du Service Sav

    Il y a 2 mois

    Nantes, France timcod Temps plein

    Type de contrat: _CDI _ Lieu: _Treillières (44) _ Catégorie: _Technique _ Référence: _RespSAV/0623_ **Profil recherché**: De formation Bac +2/3 en électronique - informatique, vous bénéficiez d’une 1ère expérience réussie sur un poste similaire avec du management d’équipe. Coté technique, vous avez idéalement des connaissances en...

  • Chargé D'accueil Et D'assistance Pôle SAV

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Interaction Temps plein

    Céline, Camille et Annabelle recherchent pour l'un de leurs clients un Chargé d'accueil et d'assistance pôle SAV H/F.Vous aurez pour missions:- Accueil physique et téléphonique des clients- Préparation et suivi des dossiers d'entretiens chez les particuliers et les professionnels- MAJ de la base clients : contrats, réceptions de chantiers, archivage...

  • Chargé D'affaires SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France SYCLEF Temps plein

    Depuis plus de 10 ans **CENTRAL REFRIGERATION **est spécialisée dans les métiers du froid, et de la climatisation, tant au niveau des travaux neufs, de réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d’entretiens et de dépannage (24/24). CENTRAL REFRIGERATION accompagne ses clients dans le déploiement...

  • Chargé D'affaires SAV

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France FED Ingénierie Temps plein

    **Clément, consultant en recrutement au sein du cabinet FED INGENIERIE, recherche pour son client, un Chargé d'affaires SAV H/F. Le poste est à Mauze-Sur-Le-Mignon(79).****Votre fonction**:- Elaborer des solutions techniques avec l'aide éventuelle des services techniques (BE, fabrication)- Réaliser les chiffrages des matériels et/ou prestations-...

  • Chargé de Clientèle Sav

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.Afin de remplacer...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France ALTO Emploi Temps plein

    Date de publicationAujourd'huiEntrepriseALTO EmploiRéférence0400faNombre de postes1LocalisationLa Mézière (35)ContratCDIExpérience0 - 2 ans (débutant)Niveau d'étudesbac+2L'entrepriseL'agence Alto, c'est une équipe impliquée et implantée localement depuis 10 ans Nous recherchons notre client spécialisé dans les travaux de revêtement de sols et...

  • Chargé Clientèle Et SAV Mi Temps

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ARAUCARIA Temps plein

    POSTE EN TEMPS PARTIEL Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Vous savez être réactif,...