Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 5 mois

Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de Evry.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente)..
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

**Horaires**:

- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 € et 30 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.
- Pour en savoir plus su

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Manager D'équipe de Chargés de Relation Client en

    Il y a 5 mois

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargee de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Reims, France 25104 - TTR AUTOMOBILES Temps plein

    Nous recherchons une chargée de relation client en CDI au sein de notre concession Lexus - T.T.R. automobiles - Reims (Groupe Ténédor). En tant que Chargée de Relation Client et Ambassadrice de marque pour la concession Lexus Reims, votre mission principale est d'assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du processus d'achat et de...

  • Chargé de relation client à distance

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Chargé de relation client à distanceManpower France recherche un Chargé de la relation client banque (H/F) pour l'un de ses clients. Le candidat idéal sera chargé de la relation clients à distance, par téléphone, emails et par tchat.ResponsabilitésÊtre le point de contact privilégié des clients et des conseillers des agences...

  • Chargé de relation client par téléphone

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Chargé de relation client par téléphoneContexte : Notre client, un acteur du secteur bancaire, recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de relation client par téléphone.Missions :Gérer les relations avec les clients à distanceEffectuer la gestion administrative et commerciale de la banque du quotidien du...

  • Chargé de relation client par téléphone

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Chargé de relation client par téléphoneContexteManpower France recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client par téléphone (H/F) pour renforcer son équipe.MissionsGérer la relation clients à distance, en particulier la gestion administrative et commerciale de la banque du quotidien du majeur...

  • Chargé de relation client par téléphone

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Chargé de relation client par téléphoneManpower France, un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche pour son client un Chargé de relation client par téléphone (H/F) dans le secteur bancaire.ResponsabilitésGestion administrative et commerciale de la banque du quotidien du majeur protégéRelation avec les...

  • Chargé de La Relation Client Mutuelle

    Il y a 5 mois

    Reims, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Reims - 51, Intérim Détail du poste Notre client, acteur majeur dans le domaine de la mutuelle et prestation santé recrute un Chargé de la relation client Mutuelle (H/F) Le sentiment d'utilité connaissez vous ? c'est ce qui vous caractérise ? Dans le cadre d'un renfort d'équipe, intégrez notre client en tant que chargé clientèle. Vous...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Reims, France CCIR GRAND EST Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, la Direction du Développement économique de la **CCI Marne en Champagne** recrute un-e **Chargé-e de relation clients et accompagnement des créateurs d’entreprises** à **Reims (51).** **Finalité du poste** Assurer les missions d’accueil de porteurs de projets, animation des réunions et permanence, prise en charge...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à REIMS (ou CERGY...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé d'affaires est un professionnel de la relation client et de la commercialisation qui travaille au sein de l'équipe de La Maison Saint-Gobain. Son rôle consiste à engager les clients particuliers et professionnels dans notre parcours de mise en relation pour effectuer leurs travaux de rénovation.MissionsEngager les...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Reims, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Reims (51), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Reims, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Chargé de support client

    il y a 1 mois

    Reims, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Entreprise :Entreprise Innovante spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain des entreprises, notre client offre une solution de gestion des stocks primée, au service de grands noms du secteur de la Distribution, et du Service Publique.Les bureaux sont situés à Bezannes, à côté de la gare TGV.Description du poste :En tant que Chargé.e...

  • Chargé de Relation Client Et de Qualité

    Il y a 5 mois

    Reims, France VISTA AUTOMOBILES Temps plein

    Vous êtes animé par la satisfaction et l’excellence de la relation client ? Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’automobile ? Rejoignez notre équipe experte de la mobilité ! **Vous serez amené à**: - Vous positionner comme l’interlocuteur privilégié entre nos clients et nos services opérationnels, prendre en charge les demandes...

  • Chargé de la relation client

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Présentation du posteSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients et la maximisation de l'usage de nos services.Missions quotidiennesAssurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l'utilisation des produits...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Groupe Jvs Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous serez rattaché à la Directrice du Service Client et travaillerez en application de sa stratégie de service. Vos missions seront les suivantes :Veiller à l'engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences.S'assurer de la bonne prise en charge des sollicitations...

  • Chargé D’accueil Et de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Reims, France ECOBULLES Temps plein

    Ecobulles est un fabricant français de systèmes de traitement du calcaire par injection de CO2. En pleine croissance, l’entreprise connait un fort développement sur l’ensemble du territoire auprès d’une clientèle de professionnels. Ses produits en rupture technologique sont innovants et associent efficacité et écologie. **LE POSTE** Dans le...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Reims, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à REIMS (51), en CDD de 12 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...