Chargé Clientèle Web SAV Mi Temps

Il y a 6 mois


Nantes, France ICOZA Temps plein

POSTE TEMPS PLEIN

1 POSTE 25H/SEMAINE

Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Vous savez être réactif, rigoureux et organisé.

L'entreprise:
ICOZA comprenant 47 collaborateurs, distributeurs en B to B et B to C sur des produits informatiques, high-tech, multimédia et électroménagers.

Nous développons des site web fermé pour le B to C, qui connait une très forte croissance et nécessite des ressources compétentes et qualifiées pour poursuivre cette activité. Votre poste est divisé en 2 parties afin d’éviter que le travail soit rébarbatif. Encadré par le responsable commercial, vous gérer la partie SAV des places de marchés. Votre mission est le suivi des commandes, le sav, la prise en charge du consommateur pour la bonne réception de son achat. Etre rigoureux, très organisé et réactif à la demande des clients qui nous font confiance. Vous travaillez en étant autonome. La motivation et l'organisation est la clé pour obtenir des résultats.

**Missions administratives**:

- Répondre aux consommateurs via la hotline/ par mails
- Préparation et suivi de dossiers administratifs;
- Gestion SAV Fournisseur: Prise en charge des dossiers de réparations en relations avec les techniciens.
- Gestion et contrôle des commandes de pièces et accessoires.
- Relances des stations techniques (intervention, suivi de dossier, etc.)
- Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant les solutions les plus pertinentes et adaptées;
- Reporter les différentes actions réaliser dans la journée;
**Missions commerciales**:

- S'assurer des livraisons dans les délais;
- Gestion des ruptures produits finis;
- Gestion des courrier consommateurs;
- Suivi de la satisfaction client via les statistiques des MarketPlaces

**Qualifications et compétences**:
**Savoir-être**:

- Rigueur, précision, autonomie
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Avoir le sens du client et du service
- Écouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes

**Savoir-faire**:

- Habitué du SAV et de la gestion client
- Vous avez une formation commerciale et/ou administrative
- Vous avez une expérience en centre d'appels ou dans la vente

**Idéalement**:

- Vous connaissez le monde du Commerce et/ou du e-commerce

Alors n’hésitez plus à nous rejoindre

Évoluez dans une ambiance familiale au cadre de travail atypique dans une propriété rénové à neuf.

Chaque collaborateur bénéfice de matériel informatique haut de gamme à son arrivée composé de bureau individuel, 3 moniteur 27 pouces Dell, le matériel nécessaire ergonomique ainsi qu'une équipe 15 développeur pour vous accompagner dans tous les outils informatique nécessaire à améliorer vos tâches quotidiennes.

Type d'emploi : CDI

Salaire : contrat 25/h semaine 1522.04€ Brut Mensuel

Horaires: Du lundi au vendredi, de 10h à 16h

Avantages:

- Prime Vacances d'été
- Chèque Cadeau à Noel
- Nous saurons vous motiver, vous donner les moyens de progresser et de vous former pour nous accompagner au sein de notre groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 522,00€ par mois

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)
- Centre d'appels: 1 an (Optionnel)
- Service après-vente: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nantes, France ICOZA Temps plein

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  • Secrétaire Juridique

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Adsearch Temps plein

    Secrétaire juridique à mi-temps (F/H) En bref : Périphérie ouest de Nantes - CDI - Secrétaire juridique - Adsearch recrute pour un important cabinet d’avocats généraliste basé à louest de Nantes une secrétaire juridique en temps partiel (mi-temps / 25H maximum) F/H. **VOS MISSIONS** - Répondre aux différents appels téléphoniques entrants -...

  • Assistant Clientèle SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Algam Temps plein

    **Pour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) Clientèle SAV** **Rattaché(e) au Service Après-Vente Algam, vous jouez un rôle d’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise, dans le suivi des produits vendus.** **Vos principales missions**: - Réception des appels téléphoniques ou...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Partnaire Le Boupère - 85, Intérim Les missions du poste Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle...


  • Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 5 mois Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle export (h/f) Les mission confiées: - Traiter...


  • Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 5 mois Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle export (h/f) Les mission confiées: - Traiter...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CREASIT Temps plein

    **LE POSTE** Le relationnel et le dynamisme sont deux qualités qui vous caractérisent ! Vous aimez le terrain et êtes mobile sur différents départements. Vous faites preuve d'organisation dans votre travail, de rigueur, de réactivité et vous vous adaptez à toutes situations. Vous savez organiser votre travail et êtes capable de travailler en...

  • Chargé(E) de Sav

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Largo Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité: Rattaché(e) à Fannie, notre Directrice Marketing et jamais très loin de nos fondateurs et des équipes, vous avez la charge du SAV auprès de nos clients particuliers. A ce titre, vos principales missions sont: - Gérer les demandes et les réclamations des particuliers et instaurer un relationnel de...

  • Chargé D'affaires SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France JOB LINK Temps plein

    Le cabinet JOB LINK recrute pour son client spécialisé dans les moteurs industriels, et dont le site est basé à Nantes: **1 Chargé d'Affaires SAV / Responsable d'Agence (h/f)** A pourvoir en CDI, le plus rapidement possible. Temps plein - 38h10/semaine du lundi au vendredi NANTES (44) Vous recherchez un environnement où polyvalence et autonomie...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Global Interim Temps plein

    GLOBAL INTERIM (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour son client **un(e) assistant(e) SAV H/F**. - L'assistant(e) SAV est en contact régulier avec la clientèle._ - Nous recherchons une personne en renfort pour la prise de RDV_ Répondre aux demandes (accueil téléphonique ou physique) Gérer les...


  • Nantes, France NANTES UNIVERSITE Temps plein

    **À propos de nous**: Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose **un modèle d’université inédit** en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle/Assistant SAV, pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez en charge la réception d'appels entrants (95% de particuliers) pour la prise en charge du SAV et la gestion de...


  • Nantes, France Hubjob Temps plein

    Intégré à l’équipe du service SAV et supervisé par son responsable, vous serez amené à réaliser les missions suivantes : Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ; Comprendre techniquement la demande du client afin d’orienter son traitement vers les différents services ; Être source de proposition dans un esprit...


  • Nantes, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien SAV Sanitaire et Chauffage (H/F), 44000 Nantes, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER NANTES BTPDescription du posteManpower NANTES BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien SAV Sanitaire et Chauffage (H/F) pour réaliser le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CREASIT Temps plein

    Le relationnel et le dynamisme sont deux qualités qui vous caractérisent ? Ce poste est fait pour vous ! **Rejoignez Créasit, agence web spécialisée dans la création de sites internet pour les collectivités locales.** **Profil recherché**: - Excellent relationnel et une aisance orale et écrite - Vous aimez l’autonomie tout en sachant travailler...


  • Nantes, France GT SOLUTIONS EMPLOI Temps plein

    **_L’Agence GT SOLUTIONS Emploi_** est la réponse RH adaptée aux métiers du transport. Nous mettons en relation collaborateurs et entreprises pour servir au mieux les intérêts de chacun. Spécialistes dans le domaine, nous connaissons les exigences des métiers du transport. Nous sommes présents sur toute la France grâce à notre groupe GT Solutions...


  • Nantes, France GT SOLUTIONS EMPLOI Temps plein

    **_L’Agence GT SOLUTIONS Emploi_** est la réponse RH adaptée aux métiers du transport. Nous mettons en relation collaborateurs et entreprises pour servir au mieux les intérêts de chacun. Spécialistes dans le domaine, nous connaissons les exigences des métiers du transport. Nous sommes présents sur toute la France grâce à notre groupe GT Solutions...


  • Nantes, France MARS GRAND OUEST Temps plein

    Basé à **Nantes **ou **Angers **car périmètre d’intervention Nantes / Angers / Saint-Nazaire Vous serez rattaché(e) à un responsable de site et vous ferez partie d’une équipe opérationnelle constamment sur le terrain en autonomie. Votre prise de poste démarrera par une semaine de doublon avec votre responsable de site pour comprendre le...


  • Nantes, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Le poste de Chargé d'affaires en industrie SAV (H/F)Le Cabinet de Recrutement Manpower de Nantes, recherche un Chargé d'Affaires SAV H/F en CDI au sud de Nantes (44). Rejoignez une petite structure dynamique, innovante et spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de machines spéciales pour de grands groupes industriels. Forts...

  • Vendeur SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Développement SAV, ses missions sont les suivantes: - Crée et entretient des contacts commerciaux avec les clients - Effectue l'analyse des besoins de sa clientèle - Négocie les conditions commerciales dans le cadre de la politique définie par l'entreprise (tarif, remise, condition de paiement) - Développe l'activité SAV sur...