Chargé Clientèle Web SAV

Il y a 6 mois


Nantes, France ICOZA Temps plein

POSTE TEMPS PLEIN

1 POSTE 39H/SEMAINE

Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Vous savez être réactif, rigoureux et organisé.

L'entreprise:
ICOZA comprenant 36 collaborateurs, distributeurs en B to B et B to C sur des produits informatiques, high-tech, multimédia et électroménagers.

Nous développons des site web fermé pour le B to C, qui connait une très forte croissance et nécessite des ressources compétentes et qualifiées pour poursuivre cette activité. Votre poste est divisé en 2 parties afin d’éviter que le travail soit rébarbatif. Encadré par le responsable commercial, vous gérer la partie SAV des places de marchés. Votre mission est le suivi des commandes, le sav, la prise en charge du consommateur pour la bonne réception de son achat. Etre rigoureux, très organisé et réactif à la demande des clients qui nous font confiance. Vous travaillez en étant autonome. La motivation et l'organisation est la clé pour obtenir des résultats.

**Missions administratives**:

- Répondre aux consommateurs via la hotline/ par mails
- Préparation et suivi de dossiers administratifs;
- Gestion SAV Fournisseur: Prise en charge des dossiers de réparations en relations avec les techniciens.
- Gestion et contrôle des commandes de pièces et accessoires.
- Relances des stations techniques (intervention, suivi de dossier, etc.)
- Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant les solutions les plus pertinentes et adaptées;
- Reporter les différentes actions réaliser dans la journée;
**Missions commerciales**:

- S'assurer des livraisons dans les délais;
- Gestion des ruptures produits finis;
- Gestion des courrier consommateurs;
- Suivi de la satisfaction client via les statistiques des MarketPlaces

**Qualifications et compétences**:
**Savoir-être**:

- Rigueur, précision, autonomie
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Avoir le sens du client et du service
- Écouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes

**Savoir-faire**:

- Habitué du SAV et de la gestion client
- Vous avez une formation commerciale et/ou administrative
- Vous avez une expérience en centre d'appels ou dans la vente

**Idéalement**:

- Vous connaissez le monde du Commerce et/ou du e-commerce

Alors n’hésitez plus à nous rejoindre

Évoluez dans une ambiance familiale au cadre de travail atypique dans une propriété rénové à neuf.

Chaque collaborateur bénéfice de matériel informatique haut de gamme à son arrivée composé de bureau individuel, 3 moniteur 27 pouces Dell, le matériel nécessaire ergonomique ainsi qu'une équipe 15 développeur pour vous accompagner dans tous les outils informatique nécessaire à améliorer vos tâches quotidiennes.

Type d'emploi : CDI

Salaire : contrat 39/h semaine 2198€ Brut Mensuel

Avantages:

- Prime Vacances d'été
- Chèque Cadeau à Noel
- Nous saurons vous motiver, vous donner les moyens de progresser et de vous former pour nous accompagner au sein de notre groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 198,00€ par mois

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)
- Centre d'appels: 1 an (Optionnel)
- Service après-vente: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nantes, France ICOZA Temps plein

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  • Assistant Clientèle SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Algam Temps plein

    **Pour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) Clientèle SAV** **Rattaché(e) au Service Après-Vente Algam, vous jouez un rôle d’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise, dans le suivi des produits vendus.** **Vos principales missions**: - Réception des appels téléphoniques ou...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Global Interim Temps plein

    GLOBAL INTERIM (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour son client **un(e) assistant(e) SAV H/F**. - L'assistant(e) SAV est en contact régulier avec la clientèle._ - Nous recherchons une personne en renfort pour la prise de RDV_ Répondre aux demandes (accueil téléphonique ou physique) Gérer les...


  • Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 5 mois Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle export (h/f) Les mission confiées: - Traiter...


  • Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 5 mois Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle export (h/f) Les mission confiées: - Traiter...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Partnaire Le Boupère - 85, Intérim Les missions du poste Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle...


  • Nantes, France Hubjob Temps plein

    Intégré à l’équipe du service SAV et supervisé par son responsable, vous serez amené à réaliser les missions suivantes : Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ; Comprendre techniquement la demande du client afin d’orienter son traitement vers les différents services ; Être source de proposition dans un esprit...

  • Chargé(E) de Sav

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Largo Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité: Rattaché(e) à Fannie, notre Directrice Marketing et jamais très loin de nos fondateurs et des équipes, vous avez la charge du SAV auprès de nos clients particuliers. A ce titre, vos principales missions sont: - Gérer les demandes et les réclamations des particuliers et instaurer un relationnel de...

  • Chargé D'affaires SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France JOB LINK Temps plein

    Le cabinet JOB LINK recrute pour son client spécialisé dans les moteurs industriels, et dont le site est basé à Nantes: **1 Chargé d'Affaires SAV / Responsable d'Agence (h/f)** A pourvoir en CDI, le plus rapidement possible. Temps plein - 38h10/semaine du lundi au vendredi NANTES (44) Vous recherchez un environnement où polyvalence et autonomie...

  • Vendeur SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Développement SAV, ses missions sont les suivantes: - Crée et entretient des contacts commerciaux avec les clients - Effectue l'analyse des besoins de sa clientèle - Négocie les conditions commerciales dans le cadre de la politique définie par l'entreprise (tarif, remise, condition de paiement) - Développe l'activité SAV sur...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Afin de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CREASIT Temps plein

    **LE POSTE** Le relationnel et le dynamisme sont deux qualités qui vous caractérisent ! Vous aimez le terrain et êtes mobile sur différents départements. Vous faites preuve d'organisation dans votre travail, de rigueur, de réactivité et vous vous adaptez à toutes situations. Vous savez organiser votre travail et êtes capable de travailler en...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Interaction Temps plein

    INTERACTION CHATEAUBOURG recherche pour le compte de son client qui est une entreprise française de logistique sous température dirigée, spécialisée dans le transport et la logistique du froid pour tous les produits agroalimentaires et thermosensibles, un(e) ASSISTANT(E) SAV en INTERIM. En tant qu'ASSISTANT(E) SAV, vous jouerez un rôle clé au sein de...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle/Assistant SAV, pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez en charge la réception d'appels entrants (95% de particuliers) pour la prise en charge du SAV et la gestion de...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France HAYS Temps plein

    Venez rejoindre un des leaders des solutions de financement ! Notre client, filiale spécialisée en crédit à la consommation et l\'un des leaders en Europe des solutions de financement recherche des Conseillers clientèle pour accompagner les particuliers dans leurs projets de vie via une gamme complète de produits. Vos missions: - Répondre à la...


  • Nantes, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Le poste de Chargé d'affaires en industrie SAV (H/F)Le Cabinet de Recrutement Manpower de Nantes, recherche un Chargé d'Affaires SAV H/F en CDI au sud de Nantes (44). Rejoignez une petite structure dynamique, innovante et spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de machines spéciales pour de grands groupes industriels. Forts...

  • Commercial Terrain BtoB

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Cliken Web Pro Temps plein

    Cliken Web Pro accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google.Et si vous travailliez dans une entreprise dynamique pour y vivre une aventure humaine et technologique ? Motivation et dynamisme font parties de vos points forts ?...

  • Commercial Terrain BtoB

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Cliken Web Pro Temps plein

    Cliken Web Pro accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google.Et si vous travailliez dans une entreprise dynamique pour y vivre une aventure humaine et technologique ? Motivation et dynamisme font parties de vos points forts ?...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CREASIT Temps plein

    Le relationnel et le dynamisme sont deux qualités qui vous caractérisent ? Ce poste est fait pour vous ! **Rejoignez Créasit, agence web spécialisée dans la création de sites internet pour les collectivités locales.** **Profil recherché**: - Excellent relationnel et une aisance orale et écrite - Vous aimez l’autonomie tout en sachant travailler...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    , l'école des métiers du digital, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires H/F en alternance. Vous préparerez, dans notre école, un sur 12 mois. Rattachés à l'équipe de développeurs et sous la supervision des chefs de projet, vous assisterez l'équipe dans des missions de développement web front et back sur des sites vitrine...